21世纪应用型人才汽车类专业规划教材·实验教程系列：汽车服务工程实训指导

图书标准信息

• 作者 范钦满 编
• 出版社 中国电力出版社
• 出版时间 2008-10
• 版次 1
• ISBN 9787508377063
• 定价 22.00元
• 装帧 平装
• 开本 16开
• 纸张 胶版纸
• 页数 183页
• 字数 304千字
• 丛书 21世纪应用型人才汽车类专业规划教材

【内容简介】

本实训教程紧密结合高等院校及高职高专汽车类专业的教材，吸收各编写院校先进的教学方法和实践教学经验，以最大限度地满足各院校的实践教学要求和充分激发学生的兴趣为出发点编写而成。
《21世纪应用型人才汽车类专业规划教材·实验教程系列：汽车服务工程实训指导》分11章，分别为汽车文化、汽车市场调研、汽车营销策划、汽车推销技巧、汽车45店、二手车贸易、汽车消费信贷、汽车保险理赔、汽车配件供应管理、汽车美容和汽车电子商务，共41个实训项目。
《21世纪应用型人才汽车类专业规划教材·实验教程系列：汽车服务工程实训指导》以专项能力的培养为单元，实训项目可根据各院校具体的教学及教材要求，独立开设或综合起来进行。
《21世纪应用型人才汽车类专业规划教材·实验教程系列：汽车服务工程实训指导》可作为高等院校及高职高专汽车类专业的实训教材，也可作为广大汽车服务从业人员的培训指导用书。

【目录】

前言
第1章汽车文化
第1节实训课题
实训1认识汽车行业
实训2认识世界汽车生产厂家
实训3了解汽车产品
第2节相关内容
第3节综合练习

第2章汽车市场调研
第1节实训课题
实训4设计市场问卷调查表
实训5撰写汽车市场调查报告
第2节相关内容
第3节综合练习

第3章汽车营销策划
第1节实训课题
实训6汽车营销策划书的编写
实训7汽车广告传播策划
实训8汽车促销活动策划
实训9汽车展销会策划
实训10汽车公关活动策划
第2节相关内容
第3节综合练习

第4章汽车推销技巧
第1节实训课题
实训11顾客接待与咨询技巧
实训12接待式销售技巧
实训13走访式销售技巧
实训14达成交易技巧
第2节相关内容
第3节综合练习

第5章汽车4S店
第1节实训课题
实训154S店组织结构和职能分工
实训16汽车产品展示与介绍
实训17某汽车4S店服务流程
实训18汽车服务顾问话述技巧实训
实训19整车销售的顾客管理
实训20某汽车销售业务流程
第2节相关内容
第3节综合练习

第6章二手车贸易
第1节实训课题
实训21二手车鉴定评估
实训22二手车交易程序
实训23二手车租赁业务流程
第2节相关内容
第3节综合练习

第7章汽车消费信贷
第1节实训课题
实训24经销商汽车消费信贷业务流程
实训25汽车消费信贷的程序管理
实训26汽车消费信贷操作性文件分析
第2节相关内容
第3节综合练习

第8章汽车保险理赔
第1节实训课题
实训27汽车保险合同的签订
实训28汽车赔偿案例处理与分析
实训29汽车保险理赔的流程
实训30保险索赔业务程序
实训31汽车消费贷款的程序
第2节相关内容
第3节综合练习

第9章汽车配件供应管理
第1节实训课题
实训32采购作业流程
实训33仓库管理流程
第2节相关内容
第3节综合练习

第10章汽车美容
第1节实训课题
实训34汽车车身美容
实训35汽车内饰美容
实训36汽车漆面处理
第2节相关内容
第3节综合练习

第11章汽车电子商务
第1节实训课题
实训37电子商务的基本流转程序
实训38电子商务信息系统
实训39企业网络营销的流程
实训40汽车产品的配套与采购
实训41汽车销售电子商务的基本模式及流程
第2节相关内容
第3节综合练习
附录1汽车产业发展政策
附录2实训报告要求
参考文献