激励员工：管理人手册16

图书标准信息

• 作者 [英]迈克·伯恩、皮帕·伯恩 著；杨东涛、钱峰 译
• 出版社 世界图书出版公司
• 出版时间 2011-11
• 版次 1
• ISBN 9787510036651
• 定价 18.00元
• 装帧 平装
• 开本 32开
• 纸张 胶版纸
• 页数 76页
• 字数 65千字
• 原版书名 （英）迈克•伯恩(Mike Bourne) 皮帕•伯恩(Pippa Bourne)

【内容简介】

积极进取、热情高涨的员工是组织成功的重要因素，是难以复制的竞争优势。《管理人手册：激励员工》分从塑造适宜的组织环境、制度性激励、管理者个人激励技能的培养和提升，变革、分散办公等特殊情境当中的激励技能等方面展开阐述。

【作者简介】

     迈克·伯恩 (Mike Bourne)，英国克兰菲尔德管理学院(Cranfield School of Management)“企业绩效”专业教授。 皮帕·伯恩 (PippaBourne)，英格兰和威尔士特许会计师协会(The Institute of Chartered Accountants InEngland and Wales)东英格兰地区区域主管，同时还（与其丈夫一道）是众多商业刊物的撰稿人。

【目录】

出版说明
引言
第一章激励型团队氛围
1.1绩效支撑
引导员工
追逐成功
绩效最大化
1.2激励原理
“需求层次”理论
“效价—手段—期望”理论
“激励—保健因素”理论
赫茨伯格的激励、保健因
相信他人
激励管理
1.3营造恰当氛围
基本的工作“要件”
考虑无形激励
1.4营造高效能文化
理解组织文化
创建积极的组织文化
落实组织文化
1.5聘用合适的员工
引入新员工
寻找合适人选
确保招聘的成功
1.6衡量激励效果
开展“民意测验”
提供反馈
测评员工意见

第二章面向流程的激励
2.1职能设计
使之激励人心
职能优化
2.2建立平衡
绩效指标与员工表现
短期需求与长期需求
布莱克-莫顿方格
工作需求与个人需求
2.3绩效评估
绩效评估的益处
关注于“如何”
绩效评估之六要素
2.4设置目标
组织意识
钩联目标与战略
“积小胜为大胜”
设立延展目标
设定个人目标
沟通目标
设定可持续性目标
2.5进展测评
测量关键活动
成果反馈
选择恰当的测评指标
2.6培训和提升
倡导员工培训
最大化培训效果
促进员工提升
探索提升办法
2.7认可员工绩效
给予认可
运用个人风格
2.8按劳付酬
薪酬激励
“薪酬—绩效”钩联
“薪酬—绩效”钩联办法

第三章提升激励技能
3.1自我激励
我想要什么？
什么能够激励我？
设定自身目标
处理难题
从错误当中学习
面对批评
积极主动
平衡工作和生活
3.2做一个好的激励者
如何才是“好的激励者”
平衡信任与权威
关注未来
3.3让人们觉得被重视
认清利益
让员工感到受重视
的技巧
3.4沟通进阶
分享信息
顺畅地沟通
选择恰当的渠道
管理派系政治
3.5识别懈怡情绪
“明察秋毫”
处理绩效问题
抵制旷工
3.6与他人协商
让员工参与
从协商中获益
避开陷阱
3.7有效授权
何时授权？
如何授权？
有效授权
3.8有效培训
日常培训
做一个好教练
提升培训技能
给予建设性的反馈
给予恰当的反馈

第四章困境当中的激励
4.1变革当中的激励
识辨变革
变革的类型
员工反应应对
认识变革的不同阶段
变革“过山车”
操控变革“过山车”
4.2激励分散员工
驻家办公
招募合适人选
激励驻家员工
提供支持
4.3激励表现不佳者
界定问题
提出问题
寻求解决
商定解决方案
4.4激励项目团队
保持冲劲
共享成功
带领项目团队向前进
4.5激励团队
描绘成功蓝图
高效团队的要素
创造归属感
设立标杆
4.6万“法”归宗
维护员工积极性
各得其所
绩效追踪
激励记分卡
索引