行政部10大管理模板与工具

图书标准信息

• 作者 刘珍 编
• 出版社 化学工业出版社
• 出版时间 2014-05
• 版次 1
• ISBN 9787122191724
• 定价 38.00元
• 装帧 平装
• 开本 16开
• 纸张 胶版纸
• 页数 158页
• 字数 210千字
• 正文语种 简体中文
• 丛书 企业部门管理全程指南系列

【内容简介】

本书按照部门架构，岗位说明，基础知识，作业指导，作业流程，管理制度，应用文案，培训大纲，绩效考核，工作表格十大管理板块进行规划设计。
对行政部各岗位的岗位职责、工作内容、工作关系以及岗位要求等进行了详细叙述，并提供了大量标准、实用的作业指导书，规范的制度范本和常用管理表格，方便企业将其应用到实际工作中，使工作更规范，工作效率更高。

【作者简介】

刘珍，材料学硕土、北京大学心理学系人力资源管理方向研究生。曾担任大学副教授、人力资源经理、副总经理等职，曾经主要负责或参与过康哲药业、益田地产、宁波大红鹰等项目。主要培训课程有：高效会议管理、员工培训、宽幅化薪酬设计、企业文化的导入、目标管理、企业的用人之道、职业经理人的十项技能培训等课程。

【目录】

模板1　部门架构1
企业是由不同部门组建的，每个部门都是企业的重要组成部分，但是如果部门架构设计不当，很容易造成各种问题，如人浮于事或者人手紧缺等，因此每个企业都应当根据自己的具体情况，来选择最合适的部门架构。行政部是企业的行政管理部门，设置合适的架构才能使部门始终保持高效运转，为企业提供良好的行政支持。
工具1：行政部的设置2
工具2：行政部的位置2
工具3：大型企业行政部常见架构3
工具4：中小型企业行政部常见架构4
模板2　岗位说明5
对企业来说，每个岗位都代表着一份工作。只有对岗位进行最准确地说明才能为招聘人员提供最佳的参考意见，也才能使在该岗位任职的员工充分了解并圆满完成该岗位的工作内容。不同行业的行政部岗位设置可能有所不同，但一些核心岗位是必须配备的，如行政部经理、门卫值班保安员等，本书对他们的岗位进行详细说明。
工具1：行政部经理岗位说明6
工具2：保安主管岗位说明7
工具3：门卫值班保安员岗位说明9
工具4：巡逻保安员岗位说明10
工具5：清洁主管岗位说明10
工具6：清洁员岗位说明11
工具7：食堂主管岗位说明12
工具8：厨师岗位说明14
工具9：宿舍主管岗位说明15
工具10：宿舍管理员岗位说明16
工具11：司机岗位说明17
工具12：前台接待员岗位说明18
工具13：办公室文员岗位说明19
工具14：网络管理员岗位说明20
模板3　基础知识21
行政部的管理涉及许多基本知识，例如值班管理、行政接待管理等，每一项基础知识对行政工作的正常开展起着非常重要的作用，各级行政人员应充分掌握每一项知识，并熟练运用于实际工作中，使各项工作得以圆满完成。
工具1：值班管理22
工具2：行政接待管理23
工具3：会议管理25
工具4：印信管理28
工具5：证照管理29
工具6：办公用品管理30
工具7：办公设备管理31
工具8：车辆管理33
工具9：文件资料管理34
工具10：音像资料管理35
工具11：订票管理37
工具12：保密管理37
工具13：日常安全管理39
工具14：消防安全管理41
工具15：食堂管理42
工具16：宿舍管理44
工具17：环卫管理46
工具18：行政费用控制47
工具19：企业文化建设 49
模板4　作业指导51
作业指导书，是企业对具体作业人员进行标准作业的正确指导基准文件。行政管理涉及许多具体的业务，如涉外接待、参观接待等。为了使各项业务更加规范，企业可以将一些核心的业务提取出来，制作成规范、简练的作业指导书，以便具体作业人员在实际工作中使用。作业指导书应以规则的格式展示出来，本书的作业指导书主要包括目的、适用范围、作业要领三大部分。
工具1：涉外接待作业指导52
工具2：参观接待作业指导52
工具3：会后整理作业指导53
工具4：办公用品采购作业指导55
工具5：快递收发作业指导55
工具6：文档销毁作业指导56
工具7：传真收发作业指导57
工具8：电子邮件收发作业指导58
工具9：出入管控作业指导60
工具10：员工慰问作业指导61
工具11：员工抚恤作业指导62
模板5　作业流程64
行政管理是非常专业的工作，应当按照相应的作业流程来开展，流程的每个步骤都必须非常精简、高效。各级行政人员都必须按照相应的作业流程进行作业，以保证行政工作有序进行。
工具1：重要客人常规接待作业流程65
工具2：预约客人来访接待作业流程65
工具3：政府检查接待作业流程66
工具4：会议决议执行作业流程67
工具5：公务派车作业流程68
工具6：车辆事故处理作业流程68
工具7：文件立卷作业流程69
工具8：档案库房管理作业流程70
工具9：员工安全教育作业流程71
工具10：突发事件处理作业流程71
工具11：消防培训作业流程72
工具12：灭火器使用流程73
工具13：员工宿舍分配作业流程74
工具14：员工借款作业流程74
模板6　管理制度76
制度是企业的基石，良好的制度是企业正常运转必不可少的前提条件。行政部必须制定各项行政管理制度，并据其实施制度化管理，使部门中所有员工始终按照制度办事。本书精选了值班管理制度、接待管理制度等最关键的一些行政管理制度，供读者学习使用。
工具1：值班管理制度77
工具2：接待管理制度77
工具3：会议管理制度79
工具4：会议室管理制度80
工具5：办公自动化管理制度81
工具6：办公用品管理制度82
工具7：内部通讯管理制度83
工具8：公务车辆管理制度 85
工具9：司机管理制度85
工具10：档案工作管理制度87
工具11：商业秘密管理制度88
工具12：机密文件管理制度90
工具13：安全防范管理制度92
工具14：消防管理制度94
工具15：宿舍管理制度96
工具16：行政费用管理制度97
工具17：微博管理制度99
模板7　应用文案101
应用文案是用于企业日常工作的基本应用文件。行政部是企业的行政管理中心，为了维持部门的正常运转，需要编制许多实用的应用文案用于日常工作，如工作计划、工作总结、会议纪要等。行政部相关工作人员应掌握各类应用文案的写作方式，并熟练运用于日常工作中。
工具1：行政部工作计划102
工具2：行政部工作总结104
工具3：行政公函105
工具4：行政指示106
工具5：行政请示106
工具6：行政通知107
工具7：开幕词107
工具8：闭幕词108
工具9：会议记录109
工具10：会议纪要110
工具11：会议讲话稿110
工具12：欢迎词111
工具13：欢送词111
工具14：请柬112
工具15：邀请函112
工具16：员工保密承诺书113
工具17：离职保密承诺书114
模板8　培训大纲115
行政管理是一项非常专业的工作，因此，企业应定期或不定期对各级行政人员开展各种培训，使其掌握必要的行政知识、行政制度等。为使培训工作顺利进行，行政部应率先制订培训计划，同时针对新员工、在职员工等不同类别的员工进行有针对性的培训，以确保培训效果。
工具1：培训计划管理116
工具2：培训需求管理116
工具3：新员工培训118
工具4：在职员工培训118
工具5：管理人员培训119
工具6：基层员工培训120
模板9　绩效考核122
绩效考核是企业行政管理工作必不可少的重要环节，只有进行了行之有效的绩效考核工作，才能保证行政部各级人员充分、高效地开展工作。本书选择了最常用的KPI考核法作为绩效考核的主要考核方法，详细列举了行政部各岗位的KPI考核指标，供读者学习使用。
工具1：行政部绩效考核常用方法123
工具2：行政部经理绩效考核124
工具3：保安主管绩效考核126
工具4：门卫值班保安员绩效考核127
工具5：巡逻保安员绩效考核128
工具6：清洁主管绩效考核129
工具7：清洁员绩效考核130
工具8：食堂主管绩效考核131
工具9：厨师绩效考核132
工具10：宿舍主管绩效考核133
工具11：宿舍管理员绩效考核134
工具12：司机绩效考核135
工具13：前台接待员绩效考核136
工具14：办公室文员绩效考核137
工具15：网络管理员绩效考核138
模板10　工作表格139
行政部因行政工作产生的表格非常多，如一周值班安排表、月份值班表等，这些表格对行政部的日常运转起着非常重要的作用，也是各项行政数据的准确记录。本书精选了一批最核心、最常用的行政工作表格，方便读者直接取用，并运用于日常工作中。
工具1：一周值班安排表140
工具2：月份值班表140
工具3：值班日志表――来宾登记141
工具4：值班日志表――员工外出登记141
工具5：值班日志表――进厂货品登记141
工具6：来宾出入登记表142
工具7：值班接待记录表142
工具8：值班电话记录表142
工具9：值班餐费申请单143
工具10：会议（活动）安排申请表143
工具11：会议签到表144
工具12：会议登记簿144
工具13：办公用品季度需求计划表145
工具14：办公用品请购表145
工具15：办公用品盘存报表145
工具16：办公用品领用表146
工具17：办公设备添置申请表146
工具18：车辆（交通设备）管理簿147
工具19：公务车辆使用申请表147
工具20：车辆派遣登记表148
工具21：车辆出车安排表148
工具22：车辆行驶日记148
工具23：收发函件登记表149
工具24：收发传真登记表149
工具25：文件传阅单149
工具26：文件签收单150
工具27：来访人员进出登记表（门卫）150
工具28：员工出入登记表150
工具29：人员放行条151
工具30：消防设备巡查表151
工具31：公司防火安全检查表152
工具32：员工宿舍入住单152
工具33：员工宿舍调房（床）申请单153
工具34：宿舍员工入住情况登记表153
工具35：宿舍员工退房登记表154
工具36：员工宿舍物品放行条154
工具37：办公室卫生值日表154
工具38：公司卫生情况检查表155
工具39：行政部卫生状况检查表155
工具40：办公环境状况检查表156
工具41：清洁卫生评分表156
工具42：企业内刊投稿登记表157
工具43：图书资料购买申请单157
工具44：图书资料借出卡157
工具45：年度员工业余活动计划表158
工具46：年度员工活动计划158