互联网产品修炼手册

图书标准信息

• 作者 刘显铭 著
• 出版社 机械工业出版社
• 出版时间 2017-05
• 版次 1
• ISBN 9787111565598
• 定价 69.00元
• 装帧 平装
• 开本 16开
• 纸张 胶版纸
• 页数 302页
• 丛书 产品管理与运营系列丛书

【内容简介】

这是一部由阿里系和腾讯系的13位资深产品专家为互联网产品新兵撰写的标准教科书！他们以阿里和腾讯的产品知识体系为基础，锤炼了出这套成熟的、完善的互联网产品能力修炼手册。

 

本书对互联网产品新人需要掌握的能力进行了拆解，一共包含职业宏观认知、用户需求洞察、市场分析、交互设计、研发流程、技术基础、数据分析、沟通技巧、招聘与面试等10个方面，由浅入深地系统总结了产品经理必须具备的能力和素养。

 

为了便于学习和教学，本书在内容编排上做了精心的安排：先讲解知识点，然后给出案例，紧接着再给出参考范本，最后是建议的练习。除此之外，我们还为这些练习准备了参考答案或答题的思路。我们目标是尽量做到浅显易懂，即使是一个对互联网完全陌生的人，学习完本书后，也能完成一个产品经理的日常工作。

 

【作者简介】

刘显铭（行水别尘）

 

资深互联网产品专家，阿里巴巴（优酷）高级总监，负责产品研发工作，有10余年互联网产品研发及管理经验。

 

曾就职于欢聚时代（YY）和腾讯，是前腾讯会员功能产品中心负责人，参与过QQ、QZone、QQ会员等多款亿级日活产品的研发和运营。

 

腾讯产品体系课程的核心研发人员，构建了一套完善的互联网产品理论体系，被评为腾讯优秀讲师，曾为中国平安、中国移动、万科、东软等近百家知名企业提供产品相关的顾问、培训和咨询服务，累计教授的学员超过10000人。

 

 

 

刘  江 微众银行互联网产品中心总经理助理

 

10互联网从业经验，前腾讯产品总监，互联网金融领域的产品专家。

 

 

 

孙小鱼 腾讯高级产品经理

 

目前是中国社交产品的产品经理。

 

 

 

马克糖 阿里高级产品经理

 

先后在腾讯、阿里巴巴担任高级产品经理，是互联网增值类业务产品及付费运营方面专家。

 

 

 

舍温 技术总监

 

13年互联网行业经验，先后在腾讯、欢聚时代、腾邦国际等大型互联网公司担任技术负责人及项目负责人，是业内互联网技术及项目管理方面专家。

 

 

 

蚂蚁 优酷高级产品经理

 

在腾讯、阿里巴巴担任高级产品经理，在包月营收、活动策划、视频内容等产品领域具备丰富的实战经验，素来热衷于用户反馈及数据分析的产品迭代演进。

 

 

 

王甜园 腾讯用户研究经理

 

多年用户体验设计研究经验，先后负责QQ空间，QQ音乐，QQ会员等多款腾讯核心社交/娱乐/增值产品的用户研究和团队管理工作，专注基于用户需求挖掘所带来的产品创新。

 

田  浩 前腾讯高级产品经理

 

高级产品经理和游戏策划、微众银行信用卡事业部/平台金融部经理，现为小安时代互联网金融服务有限公司产品研发总经理。

 

 

 

贝  壳 高级产品经理

 

多年互联网行业经验，曾在腾讯、阿里巴巴担任高级产品经理，在互联网产品人才招聘、培养方面有丰富经验。

 

 

 

曾国宸 陌陌公司副总裁

 

主管陌陌产品&运营部门，曾任职腾讯即通平台总监、YY移动高级总监等产品及管理职位 ，经历过不同互联网企业从初创到上市的不同阶段。

 

 

 

谢  弦 腾讯移动互联网事业群商务合作中心产品总监

 

12年互联网从业经验，从互联网增值、游戏、社区到移动App经验丰富，打造过多个千万甚至过亿级别活跃的成功产品。行业内授课经验丰富，对互联网产品形态有非常深入的见解，作为产品专家十次获得腾讯公司级奖励。

 

 

 

吉  祥 阿里巴巴资深产品经理

 

多年互联网行业经验，在腾讯、阿里巴巴担任高级产品经理，热衷互联网产品市场研究与分析，在产品功能策划、创新产品研发等领域经验丰富。

 

 

 

安  迪 产品经理

 

在中国知名互联网企业担任产品经理，有互联网培训师及互联网产品经理两重经验，对于互联网培训有深刻理解。

【目录】

前言 

第1章　　产品经理的基础素养1 

第1节　产品经理的起源1 

第2节　产品经理工作流程及职能2 

立项阶段3 

设计阶段5 

实现阶段7 

上线运营8 

第3节　产品经理的6类干系人9 

交互设计师10 

界面设计师11 

项目经理11 

开发工程师11 

测试工程师12 

运维工程师12 

第4节　产品经理需具备的11种能力13 

7个硬实力13 

4个软实力14 

成功意愿15 

沟通协调16 

逻辑推理16 

学习能力17 

本章小结18 

第2章　　产品经理的用户洞察19 

第1节　辨别用户的真需求与伪需求19 

第2节　用户需求分析方法：定性研究与定量研究24 

什么是定性研究？24 

什么是定量研究？25 

定性/定量研究的主要手段25 

第3节　定性研究4步法26 

第1步　准备27 

第2步　介绍30 

第3步　访谈30 

第4步　总结34 

第4节　定性研究应用：挖掘用户真实需求34 

持续询问才能问出真实需求34 

5WHY询问法35 

分析用户故事背后的真相36 

整理用户故事背后的需求36 

第5节　定性研究案例37 

第6节　定量研究4步法41 

第1步　沟通准备41 

第2步　设计问卷41 

第3步　发布回收44 

第4步　分析总结45 

第7节　结论呈现及应用54 

用户画像分析54 

用户特征/规模分析57 

用户需求/痛点分析59 

产品行为分析62 

内容偏好分析67 

本章小结73 

第3章　　产品经理的市场思维74 

第1节　关于市场分析74 

第2节　市场分析3步法75 

第1步　明确定位找竞品75 

第2步　量化成果找数据79 

第3步　分析亮点找差异81 

第3节　市场分析的5个维度及其呈现83 

维度1：产品背景84 

维度2：行业大盘87 

维度3：用户研究89 

维度4：产品比对90 

维度5：执行策略94 

第4节　案例解析：同志社交App市场机会分析95 

本章小结100 

第4章　　产品经理的交互设计101 

第1节　交互设计概述101 

什么是交互设计？101 

好交互和坏交互103 

5款产品的交互设计简评104 

第2节　产品经理懂交互设计的3个好处107 

能更好地与交互设计师沟通107 

对一个好产品和一个差产品有最基础的审美108 

帮助产品经理梳理产品的逻辑框架109 

第3节　交互设计动手实践111 

Axure快速上手111 

移动App的交互设计114 

PC端的交互设计116 

第4节　以用户为本的交互设计原则118 

原则1：以用户为出发点119 

原则2：考虑用户场景120 

原则3：尊重用户习惯121 

原则4：结合产品阶段123 

第5节　一些交互设计原则和技巧125 

加强设计的可用性——让设计改善用户的操作效率125 

帮助人们从设计中学习——让设计符合用户的记忆规律126 

本章小结130 

第5章　产品经理的文档撰写131 

第1节　必须了解的3类需求文档131 

第2节　需求文档详解133 

需求文档的5种作用133 

关注需求文档的7类人及他们的关注点134 

撰写需求文档常用的5种工具软件134 

撰写需求文档的注意事项135 

第3节　撰写需求文档的5个步骤136 

第1步　全局结构罗列：产品结构及全局模块规划136 

第2步　功能结构拆解：功能构成及按级拆解展示137 

第3步　用户流程梳理：模拟用户流程及交互逻辑139 

第4步　产品原型展现：交互及视觉展现表达139 

第5步　需求文档撰写：需求细节及规范的制定140 

第4节　标准需求文档的8个模块141 

第5节　撰写的4个要点及原则148 

流程完整，注意分支148 

层次清晰，先大后小148 

图表结合，描述准确149 

异常情况，切记考虑150 

本章小结151 

第6章　　产品经理的迭代思维152 

第1节　什么是敏捷迭代152 

瀑布模型152 

从瀑布模型到敏捷迭代154 

敏捷迭代的优势155 

第2节　敏捷迭代的研发流程156 

研发团队的组织架构156 

研发流程158 

第3节　敏捷迭代的产品规划162 

版本规划“4步法”162 

产品生命周期的3个阶段166 

第4节　产品经理会在项目中遇到的3个问题168 

本章小结169 

第7章　　产品经理的技术基础171 

第1节　产品经理学习技术的4个必要性171 

有效预判171 

协同工作174 

问题定位176 

持续学习176 

第2节　8类主要的技术人员177 

前端开发工程师179 

HTML5开发工程师182 

客户端开发工程师184 

终端开发工程师186 

后台开发工程师188 

全栈工程师191 

运维工程师191 

测试工程师193 

第3节　5种常见的软件类型194 

C-S产品194 

B-S产品195 

Native App产品196 

Web App产品196 

Hybrid App产品197 

第4节　5大类技术名词解析197 

常用名词197 

前端常用名词201 

终端常用名词203 

后台常用名词205 

测试常用名词207 

第5节　8个常见技术问题208 

第6节　与技术人员沟通的5个要点212 

本章小结216 

第8章　　产品经理的数据分析217 

第1节　数据的基础认知217 

数据分析的工作应用217 

数据分析的目标梳理220 

数据分析的常用工具223 

第2节　数据的采集整理224 

数据采集224 

数据整理229 

第3节　数据的分析方法233 

对比分析法234 

交叉分析法234 

下钻分析法235 

A/B测试236 

聚类分析法237 

第4节　数据的展示呈现238 

数据表达要点240 

图形使用方式241 

本章小结246 

第9章　　产品经理的沟通技巧247 

第1节　产品经理的5个沟通特征247 

相关角色多248 

无明确授权249 

沟通频次高250 

涉及范围广250 

交流场景杂251 

第2节　产品经理的沟通方法论252 

5W1H分析法的沟通实践：