企业微博管理手册

图书标准信息

• 作者 杜子建、侯锷 著
• 出版社 印刷工业出版社
• 出版时间 2011-06
• 版次 1
• ISBN 9787514202298
• 定价 29.80元
• 装帧 平装
• 开本 16开
• 纸张 胶版纸
• 页数 177页
• 字数 180千字
• 丛书 湛庐文化

【内容简介】

　　微博，从危机上看，它是隐私绞肉机。从商机上看，它是市场发动机。你用不用它，它都会跟你发生关系。一册在手畅行微博的全维度指南目前中国唯一一本经过长期观察、认真探索、深入研究的企业官方微博科学指导范本填补国内传媒空白、帮助企业克服微博体验障碍的首席文本。

【作者简介】

　　杜子建，华艺传媒首席顾问，作家。快媒体传播研究者，独创“破拆＆答案”的新营销理论并形成独有的“华艺营销哲学”。先后为北京市公安局、招商银行、中国人民大学、创维、伊利、快克、《南都周刊》《华夏时报》等近百家单位做过专题演讲和培训。因其独特的思维和不拘一格的形象，被业界称为“营销奇侠”和“营销界的非人类”，《EMBA视界》总编刘元煌誉其为“中国企业家必须会见的20人之一”。

　　侯锷，组织学习与企业大学战略研究专家，管理学博士。企业大学战略（Corporate University Strategy，CUS）理论体系创始人。2010年，他将组织学习研究方法论与微博新媒体内容相结合，专注于“微变革”环境下企业微博和公共服务微博系统管理标准体系的课题研究。

【目录】

引言

第一部分 企业微博的组织管理

第1章 企业微博的系统构成

1.1 企业微博成员的身份认定

1.1.1 微博的类别划分

1.1.2 微博的级别划分

1.2 企业成员的微博权利

图1-1企业微博系统构架图

第2章 企业微博的组织管理

2.1 新闻办公室

2.2 微博新媒体发言人

2.3 微博管理委员会

2.3.1 微博管理委员会的职能定位

2.3.2 微博管理委员会的人员编制

2.3.3 微博管理委员会的职权

2.4 微博编辑部

2.4.1 微博编辑部的组成与职责

2.4.2 微博编辑部总编辑

2.4.3 微博主任编辑

2.4.4 微博责任编辑

2.4.5 微博监测编辑

2.4.6 微博客服编辑

2.4.7 微博电子商务编辑

2.5 微博舆情监测与危机应对小组

表2-1微博监测系统的信息元素

图2-1企业微博组织架构图

图2-2矩阵式企业微博编辑部架构图

第二部分 企业微博的运营管评

第3章 企业微博的形象管理

3.1 企业微博的基本形象管理

3.1.1 微博头像的使用规范

3.1.2 微博昵称的使用规范

3.1.3 背景模板的使用规范

3.2 企业微博的身份信息管理

3.2.1 企业微博的“介绍资料”规范

3.2.2 微博标签规范管理

3.2.3 个性域名规范管理

3.2.4 关注话题规范管理

第4章 企业微博的内容管理

4.1 企业微博的内容基本规范

4.1.1 关于微博内容的发布红线

4.1.2 关于文字及图片的侵权规避

4.1.3 关于微博评论的界定

4.1.4 关于微博转发的界定

4.2 微博的内容结构与规范

4.2.1 主题

4.2.2 正文

4.2.3 附加信息

4.3 转发类微博的形式结构与规范

……

第三部分 企业微博的互动协同管理

第四部分 企业微博的危机管理

第五部分 企业微博的激励管理