政务礼仪与交往艺术

图书标准信息

• 作者 梁旭 著
• 出版社 国家行政学院出版社
• 出版时间 2012-01
• 版次 1
• ISBN 9787515002125
• 定价 32.00元
• 装帧 平装
• 开本 16开
• 纸张 其他
• 页数 220页
• 正文语种 简体中文

【内容简介】

讲“礼”的领导有前途，善“交”的干部路宽广。《政务礼仪与交往艺术》（作者梁旭）专为领导者阐述从政者必知的礼仪和交往的方法。《政务礼仪与交往艺术》分为十章，讲述了领导者交往中的心态修养与形象塑造，帮助领导者奠定良好形象的基础；叙述了领导者对上、对下和对同级的交往艺术，帮助领导者稳固“后方”；叙述了领导者面对群众、应对媒体时的必知礼仪与交往艺术，帮助领导者树立良好的公共形象；叙述了领导者参加公务活动、日常生活和在涉外场合的必知礼仪和交往艺术，全方位打造“讲礼仪、善交往”的领导者形象。

【目录】

第一章心态健康，才能彬彬有礼
第一节带着自信出发
第二节捧出一颗真诚的心
第三节不要以貌取人
第四节不要过于较真
第五节谁都需要尊重
第六节将心比心待人

第二章形象良好，交往成功的基石
第一节"第一印象"不容忽视
第二节微笑是"亲和大使"
第三节幽默让你充满"磁性"
第四节赞美的话永远不嫌多
第五节倾听比说服更重要
第六节重大德更要拘小节

第三章让上级赏识的交往艺术与礼仪
第一节对领导要尊重
第二节准确领会领导意图
第三节与领导保持一致
第四节出力而不能越位
第五节给领导提建议讲究策略

第四章与同级协作的交往艺术与礼仪
第一节善于与同级协同工作
第二节与同级之间要相互尊重
第三节不说闲话，不搬弄是非
第四节工作中善于"成人之美"
第五节心胸宽广，得理也要让人
第六节同级之间保持"安全"距离
第七节与不同类型的同级交往

第五章让下级支持的交往艺术与礼仪
第一节对下级要做到"一碗水端平"
第二节作风民主，调动下级积极性
第三节大胆地相信下级
第四节真切地关怀下级
第五节与下级保持适当的距离
第六节表扬与批评的礼仪和艺术

第六章与群众交往的艺术与礼仪
第一节在群众面前要放下"官架子"
第二节要善于与群众交心
第三节解决群众问题要敢担当
第四节能够站在群众的立场看问题
第五节与群众沟通有技巧

第七章与媒体打交道的艺术与礼仪
第一节正确对待媒体和记者
第二节对重大问题要统一口径
第三节面对矛盾不回避
第四节巧妙回应敏感问题
第五节巧妙回应刁难问题
第六节主动接受舆论监督

第八章公务活动中的政务礼仪
第一节办公礼仪
第二节汇报礼仪
第三节调研礼仪
第四节会见礼仪
第五节会议礼仪
第六节谈判礼仪

第九章日常社交中的政务礼仪
第一节宴会礼仪
第二节舞会礼仪
第三节文体活动礼仪
第四节婚丧礼仪
第五节交通礼仪
第六节拜访礼仪

第十章涉外交往与政务礼仪
第一节国际礼仪惯例
第二节涉外接待礼仪
第三节出国访问礼仪
第四节外交交谈礼仪
第五节国家标志礼仪
第六节宗教习俗礼仪