永续成功的组织

图书标准信息

• 作者 [美]克劳士比 著；杨钢、林海 译
• 出版社 中国人民大学出版社
• 出版时间 2006-05
• 版次 1
• ISBN 9787300072531
• 定价 38.00元
• 装帧 平装
• 开本 16开
• 纸张 胶版纸
• 页数 211页
• 字数 161千字
• 丛书 湛庐文化

【内容简介】

在克劳士比的倡导下，“零缺陷”已经成为国际卓越企业的工作标准。本套丛书是克劳士比“零缺”心路旅程的全息记录，是大师智慧在中国的第一次完美呈现。它将为关注质量管理的读者展现知名企业的成功案例，为那些雄心勃勃致力于提高质量竞争力的中国企业解析“零缺陷”的奥妙，掌握利润和竞争优势的来源?
《永续成功地组织》：把医学上的健康概念与质量管理上的过程管理相融合。
一个健康的组织才能成为永续成功的组织。在这样的组织中人们是如何做事情的呢？人们第一次就能把事情做对；增长是盈利的和稳定的；客户的需求是可预测的；变化是有计划的和可管理的；人们为在此工作而感到自豪。
为了企业的永续发展，我们都应该学学让企业保持健康的艺术。克劳士比为企业开出了一套长期有效的健康处方。应用他的独特方法，您将学会如何运用人员、成长、市场理解力、变革、公司自豪感，五种重要工具进行更有效的管理。正是由于这些因素，繁荣的公司和失败的公司之间才会出现至关重要的差别。

【作者简介】

菲利浦·克劳士比被美国《时代》杂志誉为“本世纪伟大的管理思想家”，他开创了现代管理咨询在质量竞争力领域的新纪元。人们尊称他为“品质大师中的大师”“零缺陷之父”“一代质量宗师”。
克劳士比在管理领域贡献卓著，以至于美国哈佛商学院、沃顿商学院、耶鲁大学的管理学院都专门开设了“克劳士比管理哲学”课程，美国多所著名机构也把克劳士比誉为“全美首席管理咨询大师（在品质竞争力领域）”。他的著作被公认为是质量与管理科学中最好的著作。

【目录】

推荐序
丛书总序
前言
编辑手记
第一部分企业健康的良方
第1章引言：为什么不呢
第2章获得永续成功的优势
第3章人们第一次就能把事情做对
第4章增长是盈利的和稳定的
第5章客户的需求是可预测的
第6章变化是有计划的和可管理的
第7章人们为在此工作而感和自豪
第二部分M公司案例
第8章令人震惊的发现
第9章深入研究计划
第10章发现健康
第11章辛西娅负责的委员会
第12章战略
第13章绿蔷微会议
第14章“最大问题”会议
第15章晚餐演讲
第16章尾声
第三部分进一步探索
第17章系统成信
译后记