口才训练与沟通技巧的艺术：所谓情商高就是会说话、说话心理学、跟任何人都聊得来、非暴力沟通、别输在不会表达上

图书标准信息

• 作者 王辉
• 出版社 中译出版社（原中国对外翻译出版公司）
• 出版时间 2019-12
• 版次 1
• ISBN 9787500160854
• 定价 178.00元
• 装帧 其他
• 开本 32开
• 纸张 胶版纸
• 页数 160页
• 字数 650千字

【内容简介】

本套丛书，提高人的语言沟通技巧与口才训练技巧，让你在职场生活、商务谈判、与人沟中突破语言的障碍，提高人际交往能力，实现人生理想。让你把话说得滴水不漏，把事儿办得天衣无缝，一开口就让所有人都喜欢你。

【作者简介】

     王辉，知名图书策划人、畅销书作家。曾游学美国、日本等国家，喜欢倾听，用心创作，以主流文笔记录每个感动的瞬间。曾出版畅销书《做内心强大的女人》《气度决定格局》《身在泥泞之中，仍要仰望星空》。

【目录】

所谓高情商就是会说话

 

内容简介

在人际交往日益密切的现代信息社会，一个人想要获得成功需要很多种才能，良好的沟通能力就是其中的一种。说话不仅是人们日常生活的重要组成部分，还是关系事业兴衰的一个重要方面，人离不开说话，就如同鱼儿离不开水一样。

一个人的说话能力体现了一个人的内涵和素质。会说话的人情商高，会说话是成功者一项必备的利器。把话说得漂亮的人，常常是语言贴切、言简意赅，能达到进退有度，游刃有余的地步。这种能力是人们提高自身的素质和开发潜能的重要途径，是驾驭生活，改变人性，追求成功的有力法宝。

 

目录

所谓情商高，就是会说话 1

前言 1

第一章   高情商就是说话有素养，给别人留有余地 3

“赞口常开”的技巧 3

背后说人，自降水准 6

提高修养，妙语连珠 8

不揭人短，给别人留情面 9

说话不能只顾自己过瘾 11

高情商的人，不打断别人说话 12

站在对方的立场看问题 15

第二章  高情商就是说话不冷场，表达不怯场 16

说话要放下包袱调节自卑心理 16

消除紧张心理 18

如何克服说话怯场 19

自控力决定了说话的最终成效 20

避免冷场的发生 21

时刻保持你的热情之火 23

窘境突然而至时，明话暗说搭台阶 24

第三章   会说话就是把话说到对方心坎上 26

“见缝插针”，把话说到点子上 26

切记别把话说得太死 27

逢人只说三分话 29

借别人的嘴说自己的话 30

美丽的借口 31

领导要注意自己说话的分寸 33

第四章  先思后言，说话要把握好分寸 34

控制话题，掌握主动权 34

超越他的想象，瞬间hold住老板 37

换个方式去咨询问题 39

会听对方，能拿住对方 40

一招鲜，让对方比你更为难 42

说话一定要有逻辑性 46

第五章   高情商让拒绝变得不再尴尬 47

打开天窗说亮话 47

让对方轻松愉悦地接受你的拒绝 49

用漂亮话回击挑衅者 50

该说“不”时就说“不” 52

巧用双关语 54

轻松之中介入敏感话题 55

察言观色巧拒绝 59

发出有人情味的逐客令 61

第六章   真正的高情商，让说话更幽默 63

得体的幽默最能取悦人心 63

反弹琵琶，让幽默别具风趣 65

不要忽视幽默的“战斗力” 66

将不满隐藏在幽默中 68

用一段适合的文字，讲一个适合的笑话 70

坏话好说，实话巧说 72

献上你的幽默，赢得芳心 73

第七章  言之有理，高情商让谈判更有价值 75

谈判者需要具备的素质 75

成功开场，打破僵局 77

用轻松的话软化气氛 79

化解对立局面 81

谈判时应该“软硬兼施” 81

布下“最后通牒”的陷阱 82

把握让步的原则与尺度 84

谈判收尾的策略 85

第八章   懂得赞美，让陌生人瞬间“路转粉” 86

语言是思维的载体 86

主动开口，为沟通打好“地基” 88

倾听时的插话技巧 89

让“闷葫芦”打破沉默 90

与生人沟通，心中要有“三八线” 91

懂得赞美别人 93

不做万花丛中那一点绿 94

第九章  高情商让你在不同的场合都能获得认同感 95

职场新人，小心祸从口出 95

慎重回答离职原因 96

谈话要看场合 99

办公室交谈要注意细节 100

面试常见问题回答技巧 102

面试时不能说的话 104

面试时该怎样谈薪水 105

 

 

前言

 

在人际交往日益密切的现代信息社会，一个人想要获得成功需要很多种才能，良好的沟通能力就是其中的一种。说话不仅是人们日常生活的重要组成部分，还是关系事业兴衰的一个重要方面，人离不开说话，就如同鱼儿离不开水一样。

一个人的说话能力体现了一个人的内涵和素质。说漂亮话，是成功者一项必备的利器。把话说得漂亮的人，常常是语言贴切、言简意赅，能达到进退有度，游刃有余的地步。这种能力是人们提高自身的素质和开发潜能的重要途径，是驾驭生活，改变人性，追求成功的有力法宝。

古人云：“听其言，观其行。”一个人的言语，一个人的举止，一个人的说话态度，决定了他是不是一个受欢迎的人。如果一个人彬彬有礼，和蔼可亲，凡与他交往的人都会倍感亲切和愉快。一个人拥有了这样的品格，那么他将拥有无穷的人脉资源。相反地，一个人放浪形骸，说话唯唯诺诺，想必他身边不会有太多关注他的人，人脉关系也不会是完整的。

科学家福科曾说，我们经常原谅那些无趣的人，但我们无法原谅别人觉得我们无趣。语言是连接人与人之间的纽带，纽带质量的好坏，直接决定了人际关系的和谐与否，进而会影响到事业的发展及人生的幸福指数。尤其对于情商高的人来说，卓越的口才、有技巧的说话方式，不仅是家庭幸福的法宝，更是事业披荆斩棘的利剑和增加自身个性魅力的砝码。

曾经，你是否特别羡慕那些走哪都能谈笑风生的人，他们总能找到一些幽默风趣，一瞬间就把人心拉近的场面话；你是否也很羡慕那些站在大大小小的演讲台上，面对着台下许多听众侃侃而谈的演讲者，他们总是能找出一些经典而意味深长的交心话，吸引众人的眼球；你是否还很羡慕那些辩论大赛上的“辩手”，不管在什么样的情况下，他们都能以冷静简洁犀利的分量话驳得对方无以对答；还有生活中的推销高手、风光无限的节目主持人、临危不惧的应聘者……他们总能在不同的场合中找到合适的话，进而使谈话滔滔不绝地进行下去。

综观古今中外，我们会发现大凡能够留名青史者，多是些精通言谈之道的“语言学专家”：战国时的苏秦凭过耳难忘的场面话游说列国，促成合纵抗秦联盟；三国时期的诸葛亮借令人动容的交心话舌战群儒，最终说服孙权联刘抗曹；为人景仰的周恩来总理以震撼人心的语言在中国外交史上写下了不朽的篇章……

由此，我们可以看出，漂亮话不是生活的点缀，而是成功闯天下的钥匙。要想结识新朋友，你必须说漂亮话；要想维护老关系，你也得说漂亮话；要说服别人，你要用漂亮话；要拒绝别人，你也应该说漂亮话……在许多关键场合，出众的漂亮话不仅能让你赢得赞誉左右逢源，而且能让你扭转局势化险为夷。

得体的语言在人的一生中具有举足轻重的作用，往往能决定了一个人的成就和前途。高情商的人之所以在现实生活中能够成功，也是因为他们比你更懂得运用语言而已。学会了高情商人的说话之道，你就能拼出一片天，成就自我精彩的人生。

本书用通俗易懂的语言，娓娓动人的故事，实际有效的例证，向读者介绍了社交场合、职场环境、求职面试、赞美批评、商业谈判、如何拒绝他人等多个方面应该运用的语言技巧。其内容易懂易学，便于理解，方便实用，可借鉴和可操作性强。掌握了书中的方法和技巧，你就能在芸芸众生中脱颖而出，步入成功者的行列。

会说漂亮话，是一种智慧，更是一种技巧。不论你是哪个角落里的忙碌者，都需要拥有这种智慧和技巧，也只有这样，你才会有更多的时间领略生命中的美好。

 

 

 

 

别输在不会表达上

 

内容简介

语言表达能力的强弱，是人生成功的一个至关重要的因素。人际关系学家戴尔·卡耐基说：“一个人的成功，15%靠技术知识，85%靠口才艺术。”良好的语言表达能力，不但帮助人们获得成功，而且还能给人带来幸福。会讲话的人，不只是在职场上如鱼得水，在日常的家庭生活中也能获得更好的关系。

如何才能让你的人生不输在表达上。本书将教您如何说话，说什么话，怎样说话，也将告诉您，什么时候别说话，什么时候多说话，什么时候少说话，甚至还能教您一两个小妙招，应对别人的冷嘲热讽，开解社交场合中的尴尬僵局，用眼神与表情讲出不能出口的话……口才的万般美妙，千般技巧，尽在其中。

 

 

前言

日常生活中，我们最常做的事情之一，肯定有“说话”。说话是一种表达自己内心的方式，是我们作为渺小的个体，向世界展示渴望、才能与信念的途径，更是与他人交流、建立感情的最牢靠的办法。

人们常说“巧舌如簧”，却不知，话要说得巧不难，难的是说得严谨，说得睿智，说得八面玲珑，让心怀不轨的对手挑不出错处，让内心敏感的朋友感受不到疏离，让难以揣摩的上司在心里微笑。要知道，听我们说话的人有那么多，且各自都在生活中扮演着不同的角色，有不同的关系和利益牵扯，因此实在要小心发言，绕开“祸从口出”的错误。

也许有人说，少讲话，不就能万无一失了吗？但人是社会性的动物，我们每个人生活在社会上，都会遇到不如意的事，需要和朋友倾诉，以求得他人的关心与帮助；在日常生活中和父母处理好关系，促进家庭的和睦；和亲人处理好关系，以维系和他们的纽带。如果不使用语言，人类这独特的交流体系天赋该有多浪费呀！何况，现在的社会要求每个人都要学会与他人建立起良好的关系，能够合作，以求得更好的发展。

不用焦虑，不用发愁，本书将教您如何说话，说什么话，怎样说话，也将告诉您，什么时候别说话，什么时候多说话，什么时候少说话，甚至还能教您一两个小妙招，应对别人的冷嘲热讽，开解社交场合中的尴尬僵局，用眼神与表情讲出不能出口的话……口才的万般美妙，千般技巧，尽在其中。

目录

别输在不会表达上 1

前言 1

目录 1

第一章 人人都可以成为演说家，只要你愿意 1

第一节、 把握好沟通的方向 2

第二节、 妙用语气铺垫感情 4

第三节、 语速的快慢要把握 6

第四节、 话要讲出节奏感 8

第五节、 称呼要优雅得体 9

第六节、 说话要顾及对方的面子 11

第二章 推翻口才学陈旧观念 12

第一节、 健谈不是喋喋不休 13

第二节、 懂得倾听与合理发问 15

第三节、 不要中途插嘴 16

第四节、 恭维话也要适量 17

第三章 懂得赞美，你也可以拥有魅力口才 18

第一节、 举例说明更有说服力 19

第二节、 勤夸奖换来好人缘 20

第三节、 换种角度赞美别人 21

第四节、 真诚的赞美才醉人 23

第五节、 偷偷讲出的赞美 25

第四章 化解尴尬，打破冷场的气氛 26

第一节、 交往中遭遇冷场 27

第二节、 补救蹩脚的谎言 28

第三节、 被人羞辱也可从容 31

第四节、 为他人解围的话术 33

第五章 好口才人你在职场八面玲珑 35

第一节、 谈判场合小心避雷 36

第二节、 商业谈判的事前必做功课 38

第三节、 做个僵局的破冰船 39

第四节、 谈判说服中的迂回术 41

第五节、 批评的话该怎么讲 42

第六节、 因人而异的批评法 46

第七节、 以退为进的批评术 47

第六章 把握尺度，让语言更具魅力 50

第一节、 利用批评的力量 50

第二节、 把握好幽默的尺度 52

第三节、 用幽默表达不满 53

第四节、 谢绝的几种类型 55

第七章 不强迫，随机应变的说话艺术 58

第一节、 含糊其辞的最佳时机 58

第二节、 不妨顾左右而言他 60

第三节、 委婉讲话的诀窍 61

第四节、 如何含蓄劝导对方 62

第五节、 依据场合决定言辞 66

第六节、临场发挥的应急口才 70

 

 

人人都可以成为演说家，只要你愿意

语气在和别人谈话中有着重要的作用，有的人说话对方容易接受、愿意接受，有的人说话对方就不容易接受、不愿接受或者很难接受。这其中的原因，大多是由于语气的不同造成的。—句同样的话，如果用不同的语气来说，就会起到不同的、甚至是相反的作用。例如，“我愿意”这三个字，如果用真挚的语气说出来，那就是满怀着对于对方的一腔真情和许诺；如果用油腔滑调的语气说出来，那就是带着讥讽的口吻了，所以，一定要注意自己在说话中的语气。

 

 

 

 

 

说话心理学

 

内容简介

其实，说话和心理学密切相关。懂点心理学，才懂得察人识人，了解对方的性格特点、情绪变化，随机应变，把话说到对方的心坎里。为了帮助大家掌握这些说话技巧，提高人们语言表达能力，提高说服力、提高幽默感、识破并避开谎言陷阱等技巧，以及与上司、下属、客户说话的心理学技巧，我们出版这本《说话心理学》，可以帮助读者解决一下表达上的问题。

 

目录

前言 1

第一章  感情真挚，优雅的谈吐更易打动人心 2

为声音“美容”：让对方倾心于你优美的音质 2

自信十足，说话才能有底气 3

简明扼要，说话要说到点子上 5

自曝缺点，拉近与对方的距离 6

语气谦和，让人倍感亲切 7

第二章  心理洞察，明白对方想什么 9

察言观色，摸清对方心理 9

听语速的快慢，就能知道对方的个性 10

眼睛是心灵之窗，你可知道对方的喜怒哀乐 11

握手不简单，你能从中看懂对方的心思 13

常用口头禅，透露性格的秘密 14

第三章  说服高手，直击对方的弱点 16

迂回说服，对方更容易接受 16

有了真诚，任何人都会被你说服 17

说服对方，请将不如激将 19

抓住关键点，一语中的说服领导 21

说服高手，都是讲故事的好手 22

第四章  心理掌控，处变不惊方能掌控全局 24

巧用幽默，化解人际交往中的僵局 24

滴水不漏，妙语应对各种刁钻问题 26

随机应变，巧妙应对突发的麻烦 27

自我解嘲，才能让自己和他人轻松起来 29

巧打圆场，让他人感谢你的善解人意 30

第五章  话语操控，让别人跟着你的思维走 32

巧用语言暗示，牵着对方的思路走 32

步步引导对方说“是”，让其无法拒绝 34

面对数据，不愿服从你的人也无力反驳 35

巧妙牵引，用对方的嘴说出你的想法 37

不断重复，让对方认同你 38

第六章  社交精英，走到哪里你都是焦点 40

寻找共同点，营造“一见如故” 40

有意迎合他，谈论他所感兴趣的话题 41

学会赞美，拥有生活正能量 42

幽默风趣，提升你的个人魅力 44

倾听，最受欢迎的语言技巧 46

第七章  决胜职场，精英们必知的口才心理学 47

从容回答考官提出的问题 47

和不同领导用不同的说话方式 49

如何与不同性格的员工沟通 50

领导面前，多说赞扬他的话 52

积极沟通，让领导主动给你加薪 54

第八章  谈判心理，善于藏巧露拙是大智慧 55

察言观色，投其所好 55

适时沉默，给对方心理施压 56

以退为进，采用欲擒故纵的策略 58

转移话题，打破谈判僵局 59

投石问路，打探对方真实意图 61

第九章  成交策略，双赢才是最好的结局 62

说好开场白，初次见面就要打动客户 62

人们买的不是产品，而是心理需求 64

激发好奇心，吸引客户的注意力 66

注入情感，捕获客户的芳心 67

巧妙提问，引导客户说出内心的需求 69

 

 

前言

会说话是一种最基本的社交技能。要想和别人更好地相处，你首先要做个“会说话的人”。在当今社会，人与人之间的认识和了解都是通过说话实现的。从应酬到闲聊，从谈判到说服，从交友到工作，无不需要说话的能力。美国总统林肯曾经说过：“口才是社交的需要，是事业的需要，一个不会说话的人，无疑是一个失败者。”现实生活对此也有印证，会说话的人可以建立良好的人际关系，使自己赢得主动，左右逢源，轻松达到预期的目的；而不会说话的人则不能与人进行有效的沟通，往往坐失良机，甚至于把原本不错的局面搅得一团糟，很难出人头地。可以说，是否会说话决定人的命运。

会“说”走遍天下。一个会说话的人，遇见陌生人时，知道如何说话能跟对方达成“一见如故”的默契；和同事共事时，知道如何说话能得到大家的欢迎；拜访客户时，知道如何说话能赢得客户的心，从而决定购买自己的产品；再如跟恋人或朋友说话时，知道怎样给对方带来乐趣，加深彼此间的感情……而那些不会说话的人，笨嘴拙舌、言不达意，说出很多废话、蠢话，不能与别人进行有效的沟通，不仅会坐失良机，也很难在事业上有出人头地的发展，若出言不当还会立刻四面楚歌。同样是说话，为什么会有如此大的区别呢?这其中的关键就在于前者在谈话时能够运用各种心理技巧，把话说到别人的心窝里，从而成功地赢得了人们的信任和喜爱，而后者却不懂得在谈话中运用心理学，导致说话不得体而失去人心。

事实上，人们的众多行为都受到心理的支配。中国古代兵法云：“用兵之道，攻心为上，攻城为下；心战为上，兵战为下。”这一兵法尤其在现代社会社交生活中大有用武之地，言谈中，如果不懂心理学，即便你口若悬河、煞费周章，也可能南辕北辙、毫无效果；相反，如果懂得心理学，可能只须付出一点点，便能洞悉对方内心世界，从而先入为主，占尽社交先机，达到交际目的。因此，我们如果想真正学会说话，以语言打动人心，那么我们除了要积累语言材料之外，更要学习心理学知识，通过了解他人心理，才能学会察言观色，最终成功把话说好，说得动心扉。

俗话说得好：一句话说得人笑，也能说得人跳。说话是一件最简单的事，同时也是一件最困难的事。我们天天在说话，但不见得会说话。实际上，能够用三言两语就打动人心的人，绝非平庸之辈，他们不但能够灵活掌握和运用语言，而且具有洞察人心的本领，能够看穿他人的心思。毋庸置疑，这个世界上最难以捉摸的就是人心。因而我们要想把话说得精彩，必须从心理学的角度入手，用“心“去说，才能打开他人心门，获得你想要的沟通效果。本书以心理学知识为基础，从人们在说话中遇到的各种问题出发，帮助读者朋友们解开人际交往过程中因为语言沟通不畅导致的心结，从而也使读者朋友们对于心理学知识和交流技巧的运用更加得心应手。

 

 

 

 

 

 

 

跟任何人都聊得来

 

内容简介

本书一本交际口才指导书。它总结了聊天高手在实际生活和工作中经常运用的聊天技巧。人们的聊天技巧并不是天生就有的，而是可以通过后天环境熏陶和有意识的培养下获得的。本书通过通俗易懂的事例和小故事，深入浅出地点透成功社交的小窍门，告诉你在不同场合下，与不同的人如何打交道、交朋友，让你轻松成为一个会说话、会聊天、会做人的社交达人。

 

《跟任何人都聊得来》 1

前言 1

第一章 一开口，让所有人都喜欢你 2

言谈直接影响人生 2

用言谈抓住有限的机会 5

好口才放之四海而皆准 7

好口才助你实现梦想 10

三寸之舌，强于百万之师 12

能言善辩是本事 14

怎样提高与人交谈的技巧 18

第二章  无声胜有声，不说话的开场白 21

隐藏才能，等待时机 21

暂时低头，寻找机会 24

弯腰做人，能屈能伸 26

矮檐之下要学会低头 28

低头让你有个好人缘 30

低头一个强者必备的能力 33

吃亏就是占便宜 34

保持耐心，把冷板凳坐热 36

第三章  解开心结，聊天聊的是心态 39

控制情绪，把握未来 39

善于知足，乐在其中 42

开怀一笑，苦累全无 43

卸下包袱，学会放松 46

活在当下，快乐无限 48

解开心“结”，成就自己 51

营造自我，快乐无限 54

放弃其实也是一种人生 56

第四章 以礼相待，不只是容仪更有心仪 59

有“礼”行遍天下 59

授人玫瑰，手有余香 64

送礼，关键是要会送 65

帮助别人就是帮助自己 69

见什么人送什么礼 71

第五章  职场圈，“会聊天”也是竞争力 74

如何谈你的工作经历 74

回答好“陷阱”问题 75

把“意见”变成“建议” 78

怎样和老板谈加薪 83

办公室的说话艺术 85

化解与同事不合的方法 87

领导发火有讲究 88

不要使用任务式语言 91

对立情绪要不得 94

第六章  会说话、说好话 97

不要太聪明，管好你的嘴 97

办公室里说话要小心 99

学会说“不”，讲究艺术 101

直言逆耳，多说好话 105

用嘴去说动别人的腿 106

处处留余地，事事不过头 108

第七章  有分寸，把话说得恰到好处 112

用你的虚心，成全别人的好胜心 112

有一种沟通叫妥协 114

像水一样为人处世 115

处世要机智，为人要圆滑 117

包容他人，就是善待自己 118

用对心计做对事 120

凡事不可硬撑 122

大丈夫能屈能伸 125

 

 

前言

在现今社会被研究最多的一个问题就是为人处世。而为人处事最重要的就是说话。在生活、工作中，我们每个人都一直不断地在使用各种各样的人交流、谈话，要不然就没办法在社会上生存。不管在日常生活中，还是职场里，只要我们想不被适者生存的潜规则淘汰，就一定要学会如何与别人交流。

很多人喜欢用自己的眼光去看待一切问题，认为社会生存很简单，殊不知社会的残酷性。从而导致处处碰壁。导致这种情况的原因，归根到底是说话做事不合理。

   　因此，要想保护自己，发展自己。你就要懂得谈话做事的“心机”。同时，为人处世要有成，就必须求稳，绝不可做超能力之外和没有把握的事，即不能盲目死拼、死磕，否则到头来你只能碰得头破血流，输得体无完肤。这是为人处世最大的忌讳，属笨拙手段。反之，你凭自己的眼力、心力，能够准确地算准自己行动的路数，在能力范围之内进退、转换、取势，就能加大成功的系数，正如美国著名成功学家特鲁西所说：“最聪明的人，总能以最好的手段做出最大的事情。”

　 说话之道，是现今社会一个很庞大的课题，也是每个初入社会年轻人终生必修的课程，在当今市场经济交往频繁、人际关系十分复杂的社会里，更应该用心练达，才能更好地扬帆远航。　　

真正懂得说话之道的人是大智慧与大容忍的结合体，有斯巴达勇士的武力，有诸葛亮沉静蕴慧的平和。真正懂得为人处世的人能承受大喜悦与大悲哀的突然发难。真正懂得处世的人行动干练迅捷，不为感情所左右；退避时，能审时度势，全身而退，而且能抓住最佳时机东山再起；真正懂得处世的人没有失败，只有沉默，是面对挫折与逆境的积蓄力量的沉默。

　　现代年轻人的社交活动越来越频繁，一个年轻人人拥有了刚毅的品格、不屈的精神、圆润的交际再加上内在的品格力量，便拥有了打开社交之门的金钥匙，良好的处世能力更有助于年轻人取得生活上和事业上的成功。

本书将从与人言谈、言谈举止、人际礼仪、方圆处事等多个方面让你描述如何才能和任何人谈得来。为你的社会之路铺上通向远方的红地毯。

 

 

 

 

 

 

 

 

非暴力沟通

 

内容简介

在现实生活中，很多人不知道该如何表达自己的情感，常常在不知不觉中伤害了他人，同时也将自己弄得遍体鳞伤。本书教你把沟通的重心放在语言的艺术上，并通过转换表达和聆听的方式，去获取我们与他人共同的认知。同时，我们通过观察、感受、需要、请求等要素与他人建立高效的沟通技巧，以一种不带伤害的方式去化解人与人之间的摩擦和冲突。

 

《非暴力沟通》 1

前言 1

第一章 你真的了解自己吗 2

正确认识自我 3

成为一个优秀的谈话者 4

给自己制造交际的机会 6

自信地面对这个世界 7

信念的力量可以超越一切 8

你可以随时随地让自己更优秀 10

间接开头法，让你赢得人脉 11

第二章   改变你的语言表达习惯 13

真正聪明的人说话有口德 13

不要当面指责别人 14

给对方台阶就是给自己铺路 16

记住对方的名字 18

勇敢的承认自己的错误 21

避免争论，反驳最令人反感 22

要学会善于赞美他人 24

张弛有度，说话要有节奏感 25

第三章   扔掉暴力，培养优美而令人愉悦的谈吐 27

用玩笑拉近与人的距离 27

热情赢得对方的合作 29

学会称赞他人的进步 30

抛掉无休止的争论 32

为对方的情绪考虑 34

批评别人前先自我批评 35

管住自己的嘴巴 37

学会建议而不是发号施令 38

第四章 学会倾听，赢得真诚和信任 40

一切合作都从倾听开始 40

做听众效果会更好 41

你可能还不会听 43

倾听的五个层次 44

给对方制造说话的机会 45

用倾听化解危机 47

倾听也是一种说服 49

第五章  尊重他人，才能温和第说服他人 50

耐心，耐心，再耐心 50

要懂得说服别人的技巧 51

懂得夸赞别人的优点 53

站在对方的立场看问题 54

找到共同语言更好沟通 56

表示诚意要抓住时机 58

懂得退才能更好地进 59

权威的力量是巨大的 60

找到对方的弱点 61

避免伤害他人的自尊心 62

第六章  幽默的力量，千方百计让自己变得更有趣 64

做个幽默的人，提升个人魅力 65

幽默，可以争强人际吸引力 66

拒绝的话，可以幽默的说 67

幽默的语言可以平息他人的怒气 68

借助幽默的力量获得成功 69

太尴尬了，来幽默一下 70

第七章  满足需求，与听众产生共鸣 72

考虑听众的所思所想 73

了解听众的心理要求 74

保持和听众的视线接触 75

热情感动听众 76

抓住听众的注意力 78

把注意力转化成兴趣 79

让听众进入情境 80

让听众乐于接受的其他方法 83

找到听众的兴奋点 85

第八章  有效说话，让你的演讲更具生命力 86

做好准备是成功的一大半 86

演讲中有声语言的表达技巧 88

改变语调强化表现力 92

充分发挥语言的感染力 94

用表情变化表现情感状态 95

克服自卑的心态 97

不必要的紧张如何祛除 98

轻松克服怯场 99

你的亲身经历才是最好的素材 101

精彩的演讲源于深入的思考 103

 

 

前言

古人云：“一言而兴邦，一言而丧邦。”又有“三寸之舌，强于百万之师”之说。说话大至关系国家的命运，小至影响普通人的生活状态，由此可见语言的重要性。

会说话的人可以建立良好的人际关系，使自己赢得主动，左右逢源，轻松达到预期的目的；而不会说话的人则不能与人进行有效的沟通，往往坐失良机，甚至于把原本不错的局面搅得一团糟，很难出人头地。可以说，是否会说话决定人的命运。

古巴比伦有一位国王，有一天晚上，他做了一个奇怪的梦，梦到了自己满口的牙齿都掉光了，吃什么都吃不了。醒来后心情十分的糟糕，担心是什么不祥的预兆，越想心里越不踏实。于是，便命人请来了两个解梦人解梦。

国王问他们：“为什么我会梦见自己满口的牙全掉光了呢？这代表着什么？是不是会有什么不好的征兆？”

第一个解梦人听后解释道：“国王陛下，这个梦的意思是，在你所有亲属都逝世，一个不剩地全部死去以后，你才能死。”国王一听，原本就心情不好，现在更是勃然大怒，觉得这话十分晦气，命人将他杖责二百之后赶出王宫。

接着又问第二个人：“你呢？你的解释也和他一样吗？”第二个解梦人说：“不，国王陛下，您的这个梦的意思是，您将是您所有亲属当中最长寿的一位！”国王听后，立即露出了笑容，直夸这位解梦人有学问，并命人赏了一百枚金币给他。

其实两个人明明说的是同一个意思，但是最后却是一个被国王杖责赶出皇宫，另一个却受到嘉奖。这就是会说话和不会说话的区别。

生活中，许多人并不是败在能力上，而是败在了说话上。有很多人，或是心地善良或是能力过人，却往往因为不会说话，得不到大家的赏识与认可，一直碌碌无为。明明想帮助别人，却可能因为表达的不好，让别人觉得是施舍与瞧不起；明明有个绝佳的方案，却可能因为向领导表达不清，让领导觉得毫无价值；明明工作做得很好，却可能因为汇报工作缺乏技巧，得不到上司的器重与信任；明明是很好的合作商机，却可能因为不能打动对方，致使谈判破裂……

在这个社会高速发展的时代，无论是生活还是工作，会说话都是十分重要的。从应酬到闲聊，从谈判到说服，从交友到恋爱，无不需要说话的能力。有的人似乎总是一帆风顺，生活上事事顺心，事业上节节高升，还常常有“贵人”相助。而也有一大部分人，只能看着前者哀叹自己时运不济、命途多舛。其实，没有永远的运气。可以讲，与其说前一部分人的成功是他们的运气好，倒不如说他们会说话，知道怎样说话可以更好地达到自己的目的，做起事情来自然得心应手。而另一部分人，与其说一直“霉运当头”，倒不如说他们不会说话，不懂得怎样说话，甚至可以说，许多成功的机会，就是被他们胡乱说话给说跑的。

没有天生的口才大师,只有经过训练才能成为说话高手。语言是一门艺术，必须尊遁一定的方法和话语技巧。

本书引用了卡耐基的许多理论和观点来诠释语言的艺术，是卡耐基思想的精华所在，对于那些渴望提高自己的说话艺术，从容地站在演讲台、谈判桌等一切需要说话的地方展现自己风采的人们来说，这是一本极具参考价值的书。

不要再犹豫了，请翻开这本书，让充满智慧的口才技巧帮助你获取成功，开创幸福的人生。