零售时代4.0：数字时代的十大指导原则

图书标准信息

• 作者 [美]菲利普·科特勒 (意)朱塞佩·斯蒂利亚诺
• 出版社 海南出版社
• 出版时间 2021-12
• 版次 1
• ISBN 9787573002587
• 定价 59.00元
• 装帧 其他
• 开本 32开
• 纸张 胶版纸
• 页数 255页
• 字数 161千字

【内容简介】

数字改变了过去几十年来人们对零售业的许多看。如今我们正面临着非常明显和重要的非连续变化，本书将这种零售模式的转变定义为“零售4.0时代”，它推动了零售时代的演变，在某些方面了过去的市场发展阶段。本书针对数字时代的经营管理提出了新零售时代十大指导原则：无形化、无缝化、目的地化、忠诚化、个化、策展化、人化、无边界化、指数化、勇敢化。可以帮助企业找到数字时代的零售策略，选择有效的决策标准，通过数据处理创造个化的客户体验，激发客户忠诚度，应对未来的竞争和挑战。本书旨在为专业人士、顾问、企业家和学生提供一个解释的框架，以帮助大家理解和有效地利用数字化转型对零售业的影响。

【作者简介】

科特勒（philipkotler）被誉为“现代营销学之父”，世界范围内市场营销领域的之一在芝加哥大学获经济学硕士、在麻省理工学院获经济学博士。同时，他还在哈佛大学做过数学方面的博士后、在芝加哥大学做过行为科学方面的博士后。美国西北大学凯洛格管理学院终身教授，美国西北大学凯洛格管理学院国际市场学s.c.强生荣誉教授。美国管理科学联合市场营销学会，美国市场营销协会理事，营销科学学会托管人，管理分析中心主任，杨克罗维奇咨询委员会成员，哥白尼咨询委员会成员，中国gmc制造商联盟国际营销专家顾问。他发表了100多篇，出版了超过60本图书，它的营销管理被翻译成25种语言，被世界各地的高校和商学院作为学手册，全球50年。他在全球“thinker50”排名第二。美国市场营销协会（ama）称他为“有史以来拥有影响力的营销人”。英国金融时报将科特勒列为：“拥有影响力的商业作家和管理大师”中的第四名。美国华尔街报称他为“六位有影响力的商业思想家”之一。朱塞佩斯蒂利亚诺（giuseppestigliano）拥有经济学和营销学博士，他是意大利多所大学和商学院零售营销创新课程的讲师，同时也是世界上优选的营销和传播集团wpp的董事。在他的职业生涯中，他创办了几家公司，并在许多意大利和国际公司担任顾问。作为众多科学的作者，他经常商业创新和数字转型主题发表演讲。

精彩书评：

零售4.0时代意味着连接和整合渠道与消费者的触点。有些零售商认为数字将在未来几年取代传统是一个很大的错误。人们将尽可能使用他们所掌握的渠道，他们希望接近自由地选择适合特定时刻需求的购买方式：何时、何地以及如何实现。——（线上销售台）数字化和大数据代表着对生产和产品效率，创新和开发过程，零售和供应链产生积极影响的新机遇。普利司通公司正处于一个真正的转型过程中，终目标是成为出行解决方案的者。——普利司通（bridgestone轮胎生产企业）我相信主要的转变之一将是销售网点的变化。我们正朝着越来越小的商店发展，这些商店将作为展厅而存在。在那里，体验和客户服务将是至关重要的。你在“目的地化”原则中所描述的导购商店以一种标志的方式说明了这种现象，这将使主要的零售商逐渐节省租赁成本和管理成本。——布克兄弟（brooksbrothers服装品牌）零售4.0时代主要的变化是销售从垂直传播模式向水传播模式的转变。家乐福正在果断地朝着简化供应的方向前进，以便尽可能地适应人们的需求。我们坚信邻近商店可以被视为社区建设的参项。在，它们已成为一个聚集的地方，一个人们因需要而团结在一起的集会场所。——家乐福（carrefour大型分销企业）“策展化”和“个化”是我们非常重视的原则。玛莎百货以sparks命名的忠诚度计划可以利用消费者的所有可用数据，为其提供独特的个化体验，包括量身定制产品、精选礼物以及其他各种安排，旨在简化消费者的生活和购物体验。——玛莎百货（marksspencer零售集团）我们不知道未来的门店会是什么样子，但我们知道，门店的核心是让顾客在与品牌和产品互动的每一刻都惊叹不已。顾客访问门店的时间不能被无用的、低效的、多余的或者匿名的和普通的体验所浪费。只有始终以每个消费者（被理解为具有独特特征的个体）的期望为目标，整个零售台才有存在的理由。——纳图兹（natuzzi家具品牌）

【目录】

作者介绍

序言