危机管理

图书标准信息

• 作者 MBA核心课程编译组 编
• 出版社 九洲图书出版社
• 出版时间 2002-06
• 版次 1
• ISBN 9787801147783
• 定价 27.00元
• 装帧 平装
• 开本 其他
• 纸张 胶版纸
• 页数 463页
• 字数 300千字

【内容简介】

从一此公司在处理危机的正反两方面的经验、教训来看，在危机管理中，一定要注意某些原则，本书的主要内容正是在对这些原则的具体阐释。

  本书的特色是：

  淡化理论和公式，注重实用技巧。MBA与其他研究生学位的显著区别，就在于它的务实性、实践性和操作性，其目换的并不在于培养搞研究的“学院派”而是培养能学以致用，崇尚实干，真正能在工商经济领域领导一个企业或其它组织机械真枪实弹进行实践的中高层管理者。秉持这种精神，本书没有摘抄大量深奥的理论和复杂的公式，而是用大量的篇幅来讲述典型案例和实用技巧。

  通俗易懂，可读性强。为了照顾广大具有中等文化的读者。书中尽量回避了那些比较专业和不容易理解的词语；在选用案例的时候，也尽可能地用故事怀代替专业性，用简短、浅显得典型的案例代替冗长、复杂甚至晦涩的案例。

  材料新颖。这是一本帮你成为高级财务主管的实用参考书。书中阐述的全球著名商学院MBA核心课程精华要点，是成为管理进高手所必备的基础知识。它既是社会各界掌握工商管理高级技能的通俗性文献，又是玫读MBA的辅助性教材，同时也是MBA的简明自修读本。

【目录】

第1章 警惕组织病症，摆脱管理困境

  第一节 查找管理病症结

  第二节 公司健忘症会导致管理困境

  第三节 制定和实施危机管理计划是危机管理的命脉

  第四节 跨越公司经营的断层

第2章 依靠管理变化解危机

  第一节 化解危机最直接的办法是改善管理

  第二节 提高组织效率是扭转管理危机的关键

  第三节 自我改善是提高管理效率的关键

  第四节 管理变革是化解危机的通用之道

第3章 改善与顾客的关系，扭转市场危机

  第一节 客户关系的危机管理是公司的重中之重

  第二节 有效处理顾客市场危机策略

  第三节 利用有效质量管理改善危机

  第四节 利用成功而有效的财务控制来防范与化解危机

第4章 创新制胜，走出危机的阴影

  第一节 建立最选进的信息平台抵抗危机

  第二节 创新是然机制胜的内力所在

第5章 预见危机，防患于末然

  第一节 行为惯性是导致好公司变坏的最大隐患

  第二节 参预见到危机，才是最高明的应付危机的手段

  第三节 优秀公司如何防范危机发生

  第四节 如何引进有效的危机防范的管理系统

第6章 实施有效的恢复策略

  第一节 妥善处理突发危机

  第二节 重建信心，实施有效的恢复管理

  第三节 声誉与信用是企业生命的支柱

  第四节 适时复兴，摆脱危机