社交媒体在中国中小旅游企业中的应用

图书标准信息

• 作者 尚云峰 著
• 出版社 水利水电出版社
• 出版时间 2018-05
• 版次 1
• ISBN 9787517063247
• 定价 52.00元
• 装帧 其他
• 开本 16开
• 纸张 胶版纸
• 页数 191页
• 字数 99999千字

【目录】

前言Chapter One Introduction1.1 Research background： So media and small and medium sized tourism enterprises in China1.2 Aims and objectives1.3 Structure of the thesisChapter Two Literature Review2.1 Introduction2.2 So media and tourism industry2.2.1Rapiddevelopment of Web 2.0 and so media： An overview2.2.2 Impact of so media on traveller behaviors2.2.3 Impact of so media on tourism suppliers and intermediaries.2.2.4 Functions of so media employed by tourism enterprise.2.2.4.1 Communication2.2.4.2 Marketing and promotion2.2.4.3 Product distribution2.2.4.4 Management2.2.4.5 Market Research2.2.5 Previous research on utilizing different types of so media by tourism organizations2.2.5.1 Study on eWOM2.2.5.2 PRS website2.2.5.3 Microblogging2.2.5.4 So Networking sites2.2.5.5 Blogs2.2.5.6 Multimedia broadcasting and sharing sites2.3 Literature on SMTEs study2.3.1 Definition of SMTEs2.3.2 Characteristics of small firms and distinctiveness from large firms2.3.3 SMTEs in China2.3.4 SMTE Policy Frameworks and the Chinese Policy Context2.4 ICTs adoption among SMTEs2.4.1 Motivation of ICT adoption and ability required2.4.2 E-tourism in China2.4.3 Meta-review of literature in field of adoption ICTs by SMTEs2.4.3.1 Aims and method used of meta-review2.4.3.2 Key findings of meta-review2.5 ConclusionChapter Three Methodology3.1 Introduction3.2 Research Method Approaches3.3 Past Research Methods3.3.1 Semi-Structured Interview （SSI）3.3.2 Ethnography and field interviews3.3.3 Symposium and Panel discussion with experts3.3.4 Questionnaire Survey3.4 Method Selection and data required3.5 Questionnaire survey design and execution3.5.1 Framework of the survey design3.5.2 Questionnaire design3.5.2.1 Section A： questions about owner/managers and their businesses3.5.2.2 Section B： Impact of So Media on their business3.5.2.3 Section C： Their perceived Benefit and Challenge of adopting so media3.5.2.4 Section D： Factors associated with the adoption and implementation of so media3.5.2.5 Section E： Attitude towards using so media in their business3.5.3 Measurement scales3.5.4 Piloting3.5.5 Sampling and sample size3.5.6 Questionnaire survey delivery and execution3.5.7 SSI design and execution3.6 Validity and reliability3.7 Methods of data analysis3.7.1 Quantitative analysis3.7.2 Qualitative analysis3.8 ConclusionChapter Four The study on Small and medium sized Hotels4.1 Introduction4.2 Quantitative research on SMHs4.2.1 Descriptive Statistical analysis4.2.1.1 Demographic characteristics of owner-managers and profile of their business4.2.1.2 Status of using So Media4.2.1.3 Perceived benefit and challenges of using so media4.2.1.4 Factors related with using so media4.2.1.5 Attitude towards using so media4.2.2 Bivariate Analysis4.2.2.1 Owner/manager and their Hotels4.2.2.2 Adoption of so media and their type preference4，2.2.3 Perceived benefit and challenges4.2.2.4 Factors related with using so media4.2.3 Multivariate analysis （Factor Analysis）4.2.4 Summary of quantitative research and questions for further discussion in qualitative research4.3 Qualitative Research on SMHs4.3.1 Impact of so media on SMHs4.3.1.1 Owner-managers perception of the concept of so media and their brand loyalty4.3.1.2 Types of so media used4.3.1.2.1 Product Review System4.3.1.2.2 MicroBlogging4.3.1.2.3 So networking website4.3.1.2.4 Blogs and picture， video sharing4.3.1.3 Impact on their business performance and management4.3.2 Perceived benefit and challenges of using so media4.3.2.1 Perceived benefit of using so media4.3.2.1.1 Broadcasting information and receiving customer information and feedback4.3.2.1.2 Reach massive customer pools and niche market4.3.2.1.3 Benefit from Communication4.3.2.2 Perceived Challenges of using so media4.3.2.2.1 Free to talk， no oo listen4.3.2.2.2 Awareness， Time and Knowledge of owner-mangers4.3.3 Factors related with so media adoption4.3.3.1 Owner/Manager related factors4.3.3.1.1 Start-up motivation： E-Lifestyle versus Business opportunities4.3.3.1.2 Lack of clear operation goals and future goals4.3.3.1.3 Heavily rely upon Capacity of owner-managers4.3.3.2 So Media providers related factor4.3.3.2.1 Guidance and service provided by so media websites4.3.3.2.2 Security of so media website4.3.3.3 Cost and finan constrains4.3.3.4 Skilled human resource factor4.3.3.5 Policy and government support4.3.4 Attitudes towards of using So Media4.4 ConclusionChapter Five Study on Small and Medium sized Travel Agencies5.1 Introduction5.2 Quantitative research on SMTAs5.2.1 Descriptive Statistical analysis5.2.1.1 Demographic characteristics of owner-managers and profile of their business-5.2.1.2 Status of using So Media5.2.1.3 Perceived benefits and challenges of using so media5.2.1.4 Factors related with using so media5.2.1.5 Attitude towards of using so media5.2.2 Bivariate Analysis5.2.2.1 Owner/manager and their Travel Agencies5.2.2.2 Adoption of so media and their type preference5.2.2.3 Perceived benefit and challenges5.2.2.4 Factors related with using so media5.2.3 Summary of quantitative research and questions for further discussion in qualitative research5.3 Qualitative Research on SMTAs5.3.1 Impact of so media on SMTAs5.3.1.1 So media Type preference and using strategies5.3.1.1.1 Microblogging5.3.1.1.2 So Networking Websites5.3.1.1.3 Product Review Systems （PRS）5.3.1.1.4 Other types of so media5.3.1.2 Impact of so media on business performance5.3.2 Perceived benefit and challenges of using so media5.3.2.1 Perceived benefit of using so media5.3.2.1.1 Assisting demonstrating complex travel products5.3.2.1.2 Improving Public recognition and Image making5.3.2.1.3 Reach： targeted segments and niche markets5.3.2.2 Perceived Challenges of using so media5.3.2.2.1 Lack of Awareness， Time and related Knowledge5.3.2.2.2 Lack of in-house experts and systematic so media management5.3.2.2.3 Insufficient participation5.3.3 Factors related with SM adoption5.3.3.1 Owner/Manager-related factors5.3.3.1.1 Technology acceptance and capacity of owner-mangers5.3.3.1.2