法律流程快易通4：消费索赔全程操作

图书标准信息

• 作者 王振中 著
• 出版社 法律出版社
• 出版时间 2006-11
• 版次 1
• ISBN 9787503666483
• 定价 19.00元
• 装帧 平装
• 开本 16开
• 纸张 胶版纸
• 页数 362页
• 字数 274千字
• 正文语种 简体中文

【内容简介】

生产者免除赔偿责任的情形有哪些？“知假买假”者是否属于消费者？经营者作出“假一罚十”的承诺是否有效？如何确定精神损害抚慰金的范围？消费者的哪些投诉会被拒绝受理？怎样选择律师事务所和承办律师？
本书为“法律流程快易通”丛书之一，全面系统地介绍了消费索赔的一些基本知识。本书内容丰富，讲解通俗易懂，具有很强的实用性。

【目录】

引子——从案例看索赔流程
1消费索赔常识
1消费损害索赔概述
2消费者的基本权利
3经营者的法定义务
4我国关于消费者权益保护的法律体系
2消费损害责任的构成
1经营者应当承担民事责任的情形
2产品质量责任
3经营者欺诈行为的民事责任
3民事赔偿主体的确定
1一般民事赔偿主体的确定
2特殊情况下民事赔偿主体的确定
4赔偿项目及赔偿数额的计算
1消费损害纠纷中人身损害赔偿费用的项目及计算
2消费损害纠纷中财产损害赔偿费用的项目及计算
3消费损害纠纷中精神损害赔偿费用的项目及计算
5索赔途径
1与经营者协商和解
2请求消费者协会调解
3向有关行政部门申诉
4仲裁
5诉讼
6索赔中的法律帮助
6消费者权益纠纷证据指南
1证据概述
2举证责任
3索赔常用证据
4消费损害纠纷中的举证原则
7消费索赔的法律依据