Perfect Phrases for Dealing with Difficult People你也可以成为职场公关达人

图书标准信息

• 作者 Susan Benjamin（苏珊·F·本雅明） 著
• 出版社 Mcgraw-Hill
• 出版时间 2011-12
• 版次 1
• ISBN 9780071493048
• 定价 132.10元
• 装帧 平装
• 开本 32开
• 纸张 胶版纸
• 页数 224页
• 正文语种 英语
• 丛书 Perfect Phrases Ser.

【内容简介】

PerfectPhrasesfortheRightSituation,EveryTime

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【作者简介】

SusanF.Benjaminisacommunicationsconsultantandtheauthorof5books,includingWordsatWork.Herarticlesonlanguage-relatedissueshaveappearedinUSAToday,PhiladelphiaInquirer,andNewYorkDailyNews.

自1989年以来，公关顾问苏珊?F.?本雅明已经帮助大型公司在公关方面取得良好的效果。在克林顿—格尔执政期间，她参加了白宫发起的简明语言宣传会，并对工作中出现的语言相关问题进行了大量调查研究。这种新的方法以专题报道登上了《华尔街日报》、《芝加哥论坛报》及其它新闻媒体，并出现在了汤姆?皮特斯的《管理的解放》一书中。

【目录】

Acknowledgments

Part One: What You Need to Know

Part Two: Perfect Phrases for Communicating

with Difficult Coworkers

Part Three: Perfect Phrases for

Communicating with Difficult Bosses

Part Four: Perfect Phrases for Communicating

with Difficult Employees

Part Five: Perfect Phrases for Communicating

with Difficult Customers

Part Six: Perfect Phrases for Communicating

with Difficult Vendors and Employees from

other Departments