职业责任动力学实操：责任符号语言体系破译职场情商密码

图书标准信息

• 作者 黄玉林 方志良
• 出版社 中华工商联合出版社
• 出版时间 2022-07
• 版次 1
• ISBN 9787515834580
• 定价 68.00元
• 装帧 平装
• 开本 16开
• 纸张 轻型纸
• 页数 264页
• 字数 250.000千字

【内容简介】

本书稿内容来源于江西省教育科学“十四五”规划2021年度重点课题：基于责任动力学理论模型的学生责任德育教育的基础理论研究。
  书稿把大家说不清道不明的“责任”二字进行了定义和公式化，以期量化处理。其公式为：责任=必须做的事 努力做的事 应该做的事 选择做的事。作者在此基础上提出了用数字符号表达责任的语言体系。
  本书稿分为上下两篇，上篇为责任动力破译职业责任底层逻辑框架，下篇为各领域职业责任动力学符号语言实操。职业责任理论是一个系统的理论，可以涵盖企业管理、教育培训、职业生涯规划的方方面面。书稿辅以大量的案例，让读者能看懂并学会。书稿中有很多基于解决企业内部管理问题的个案，主要是解决企业的责任管理数字符号化问题，是企业未来针对员工进行量化责任管理的重要手段。

【作者简介】

黄玉林：江西应用科技学院党委副书记、教授。高等教育三元育人模式“健全人格＋复合知识＋实践能力”创立者，先后主编《大学之道》《春华秋实》《三元探微》《我思我行》等学术论文集近百万字。

方志良：中国责任动力（4R4P）管理学院、中国青少年（4R4P）责商学院院长，上海库恩企业管理有限公司、责商（上海）管理咨询有限公司、责商（上海）信息科技有限公司、踢费事（上海）电子商务有限公司、R3（国际）餐饮服务行业管理咨询有限公司等六家公司董事长，江西应用科技学院校友会副理事长，责任动力学创始人。

【目录】

目录

上篇 责任动力破译职业责任底层逻辑框架

 

第一章 认识四种责任情商的数字符号代码的规律 // 002

1.1  “吃雪糕”引发的责任与情商 // 002

1.2 责任情商：主角与配角之争 // 005

1.3 角色转换与角色责任 // 007

1.4 闯红灯的代价 // 010

1.5 是非对错的数字符号化责任情商思维 // 013

1.6 坚持下来就是神话，坚持不下来就是笑话 // 015

1.7 百事可乐与可口可乐的“强与弱”的责任情商 // 018

1.8 拉开差距的不是台阶，是“应该做” // 020

1.9 一个行为击溃你所有的优雅 // 023

1.10 必须做、应该做与努力做的责任情商区别 // 024

1.11 小我、大我，一个“选择”看清职场自我！ // 027

1.12 该晋升谁，一点不为难！ // 030

1.13 责任音符、责任总公式与责任情商代码 // 032

1.14 责任音符与责任绩效管理模式 // 035

1.15 巧用责任价值观词汇 // 037

1.16 责任性格：企业面试与企业价值观小技巧 // 039

1.17 责任公式和弦组合：责任逻辑表达式 // 042

 

第二章 混淆的责任情商公式 // 044

2.1 职场责任经验与责任公式思维哪个更重要？ // 044

2.2 如何避免好心未必有好报！ // 046

2.3 升米恩，斗米仇 // 048

2.4 人为什么会有“道德绑架”的心理？ // 050

2.5 好心为啥被误解？ // 051

2.6 能力不足时，慎用热心 // 054

2.7 技不如人并不是舞弊 // 055

2.8 从失职中看到你的责任忠诚 // 057

2.9 知识补充：Ra=Rb公式释义与自我训练 // 059

 

第三章 二合一的责任情商思维 // 064

3.1  “炫技”用错地方 // 065

3.2 从李云龙看责任组合的特点 // 067

3.3 明白责任本末倒置原理，不做无原则的老好人！ // 069

3.4 面试考核的究竟是什么？表里如一 // 070

3.5 面试中的扫把测试 // 072

3.6 一张小纸条，总裁是这样炼成的！ // 074

3.7 保安的晋升之道 // 076

3.8 人情与制度 // 077

3.9 技术不够，赞美来凑 // 078

3.10 同样的起点，为什么升职的是他？ // 080

3.11 通过贴票，你能收获什么？ // 081

3.12 医体与医心—“做 说”的责任力量 // 084

3.13 为什么工作结果还是等于零！ // 085

3.14 职场为人“做 说”拉仇恨小事 // 088

3.15 知识补充：Ra Rb公式 // 091

 

第四章 二选一的责任博弈情商智慧 // 092

4.1 有一种责任现象叫作“司马光砸缸” // 092

4.2 左宗棠与天下第一棋手 // 094

4.3 年终奖不发，部门经理该如何通知？ // 096

4.4 知识补充：Ra>Rb公式释义与训练 // 097

4.5 知识补充：Ra>Rb职场格言新解 // 098

 

第五章 责任情商之责任主客体思维智慧 // 100

5.1 巧施妙计，合格率百分百不是没可能！ // 101

5.2 怎么分粥才公平？ // 102

5.3 分蛋糕技巧：责任主客体的主观性和客观性转换 // 103

5.4 多出来五千块钱！ // 104

5.5 责任主客体思维切换智慧：“救命”与“着火了！” // 105

5.6 谢谢你能耐心等我！ // 106

5.7 职场责任主客体思维工具 // 108

5.8 销售如何让潜在客户接陌生电话更有责任动力！ // 111

5.9 是不是销售高手，见面与告别的两句话就足够说明！ // 112

5.10 为什么要当大官？ // 114

5.11 两位母亲的两种责任客体高低阶思维的差异 // 116

5.12 你听懂了吗？我说清楚了吗？ // 116

5.13  “全是桌子的错”的教育方式 // 118

5.14 管理世界与服务世界 // 119

5.15 客人把杯子不小心打碎了，该怎么说？ // 121

5.16 客户因堵车，要晚到 // 123

5.17 责任主客体语言教你如何发通知 // 125

5.18 责任主客体思维案例分析训练 // 126

 

第六章 责任情商驱动力与约束力思维模式智慧 // 129

6.1 驱动力与约束力思维 // 129

6.2 灯，堵车的境界 // 131

6.3 蛙鸣扰民？且看环保局如何神回复 // 132

6.4 升职的意义 // 133

6.5 用积极心态解读梦境 // 134

6.6 多角度看事情 // 135

6.7 抛硬币的输赢观 // 135

6.8 有这样的父母，我还能怎么样 // 136

6.9 老人与小孩的“斗智斗勇” // 137

 

第七章 巧用责任公式组合理解职场执行力 // 139

 

 

 

下篇  各领域职业责任动力学符号语言实操

 

第八章 4R基础理解训练 // 144

8.1 四做4R案例 // 144

8.2 X驱动力Y约束力思维案例 // 146

8.3 责任主客体案例分析 // 147

8.4 Ra=Rb责任色盲症案例 // 147

8.5 Ra Rb责任组合案例 // 148

8.6 Ra>Rb责任组合案例 // 148

8.7 执行力转化案例 // 149

 

第九章 职场责任动力心得 // 151

9.1 小职员的大胸怀 // 151

9.2 家教中蕴藏的4R4P // 153

 

第十章 创业责任动力感悟 // 155

10.1 管理不止熵，员工跑断肠 // 155

10.2 管理者必须把握住员工的四个核心需求 // 157

10.3 管理冲突的核心在于一个“私”字 // 158

10.4 企业管理问题棚架排除八步法 // 159

10.5 创业层级的八种选择 // 161

 

第十一章 职场入门责任动力 // 164

11.1 责任行为中的无“责任主体”现象 // 164

11.2 职场中的“纠结哥、纠结姐”情结 // 166

11.3 德育教育中的四种行为习惯 // 167

 

第十二章 制造业责任动力职业竞争力 // 171

12.1  “杀伤力”极强的新助理 // 171

12.2 职场中防范“树敌”之道 // 174

12.3 后疫情裁员减薪时代，如何实现逆势涨薪升职 // 174

12.4 值得人人都学习的“停车方法” // 176

12.5  “点赞”的力量 // 177

12.6 谨记“事不过三” // 178

12.7 管理者要学会制度管人 // 179

12.8 初入职场，切勿紧盯小利 // 180

12.9 初入职场 ，切勿急于求成 // 182

12.10 初入职场，切勿急于辩解 // 183

12.11 勇敢展现自我 // 184

12.12 这样的下属，你会重用吗？ // 185

12.13 茶水间的责任动力现象 // 186

12.14 职场中工作能力强，上司评价一定高吗？ // 187

 

第十三章 资深HR的职场责商 // 189

13.1 让人爱恨交织的操作员 // 189

13.2 离不开的小笨鸟 // 191

13.3 妒才 // 192

13.4 高手犯规的结局 // 193

13.5 特事特办嘛 // 195

13.6 只有特长生才具备天赋优势吗？ // 196

13.7 十年复读路的背后是什么？ // 199

13.8 对自己“恨铁不成钢”的打工人，看你是否身上

           有这样的特质？ // 202

13.9 视顾客为“上帝”的服务人员，如何让“上帝”

           听话？ // 204

13.10 老板，你家顾客打架啦！ // 207

 

第十四章 营销与沟通的责商智慧 // 211

14.1 夸赞胜于批判的艺术，营销中主客体思维的应用

           解析 // 211

14.2 销售主客体思维应用，让购买方动起来才是营销的

           关键 // 212

14.3 一个分酒器引发的成交，细节决定成败的小事件 // 213

           大启发 // 213

14.4 营销冠军的秘诀，销售就是驱动力思维的结晶 // 214

14.5 这个沙发不贵，营销中主客体思维应用解析 // 215

 

第十五章 责任动力学理论与实践深度理解运用 // 217

15.1 学习4R4P有什么用？ // 217

15.2 如何应用评价，谁人背后无人说，谁人背后不说人 // 219

15.3 职场上受了委屈该怎么办呢？ // 220

15.4 4R4P在绩效管理中的应用 // 230

15.5 夫妻骑驴背后的4R8C // 234

15.6 如何应用《责任动力学》发奖金？ // 236

15.7 社会行为，企业文化建设的新思路 // 237

15.8 什么是优秀的物业维修工？—物业维修工的4R // 238

15.9  “抱歉通知您，车已晚点，请您谅解”，为什么乘客

一听就火大？ // 239

15.10  “责任动力学”教你如何识人 // 241

15.11 朋友圈该怎样点赞？XY思维解析 // 243

15.12 明明别人没有帮助你，为什么还要说谢谢？ // 244

 

附件：“4R4P责任动力学”专属名词表 // 245