现代班组长实用教程(第2版)/张庆堂/21世纪高职高专规划教材.通识课系列 大中专文科文教综合 张庆堂 新华正版
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作者张庆堂
出版社中国人民大学出版社
ISBN9787300229355
出版时间2016-06
版次2
装帧其他
开本16
页数334页
字数417千字
定价39元
货号710_9787300229355
上书时间2024-07-02
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商品详情
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目录：
模块一 现代班组长职业素质养成
任务1 认识准确的职业定位
任务2 修炼高尚的职业道德
任务3 树立正确的职业心态
任务4 具备良好的职业礼仪
模块二 班组长通用能力培养
任务1 生产作业计划
任务2 会议组织
任务3 时间管理
模块三 生产型企业现代班组长作业管理实施
任务1 控制与降低生产成本
任务2 使用与养护生产设备
任务3 保证与提高产品质量
任务4 规范与控制生产现场
任务5 与处理生产事故
模块四 服务型企业现代班组长作业管理实施
任务1 树立客户服务意识
任务2 掌握客户服务方法
任务3 提升客户满意度
任务4 规范与控制服务现场
任务5 与处理服务现场事故——以酒店业为例
模块五 班组长人员组织协调
任务1 开展有效的员工培训
任务2 实施有效的核激励
任务3 打造高效的团队
任务4 形成顺畅的沟通管道
模块六 班组长职业发展提升
任务1 规划职业生涯
任务2 提升创新能力
参文献
内容简介：
本书是按照高职院校现代班组长人材培养的要求开设的一门职业素养课。全书共6个模块23个任务，涉及班组长的职业素养、通用能力、作业管理、组织协调和职业发展提升等相关内容，紧紧围绕如何打造很好的现代班组长这一核心问题。本书体现了高职的特点和高职教育的特，采用项目课程编写思路，在内容选取上以“够用、实用、好用”为指导理念，多选用企业实际经营中的案例作为素材，强化课程实训环节设计，实现了理论学与实践训练一体化的要求。
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