本书以世界自然遗产地张家界为研究区域,以该地旅游服务质量为研究对象,从供需视角为切入点展开研究,运用利益相关者理论分析了张家界旅游服务质量的影响因素,丰富了旅游地服务质量测评方法。同时,综合运用管理学、营销学、社会学、人类学和心理学等多学科交叉的方法构建张家界旅游服务质量测评体系,为此类旅游地各级政府和企业提升旅游服务质量提供理论依据。
¥ 6.76 九五品
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作者夏汉军
出版社科学出版社
出版时间2017-12
版次1
装帧软精装
上书时间2023-05-22
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