正版 以客户为中心 9787508662718 中信出版社 黄卫伟
9787508662718
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江西吉安
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作者著者
出版社猎书人出版社
ISBN9787508662718
出版时间2020-01
装帧平装
货号775121682209
上书时间2024-07-05
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基本信息书名:以客户为中心定价：68元作者:黄卫伟出版社：中信出版社出版日期：2016-07-01ISBN：9787508662718字数：页码：400版次：400装帧：精装开本：16开商品重量：目录内容提要《以客户为中心：华为公司业务管理纲要》企业的长期战略本质上是围绕怎么成为行业；怎么作行业展开的。华为从成立至今，二十几年来坚持以客户为中心，聚焦核心，不为其他利益诱惑所动，力出一孔，利出一孔，长期艰苦奋斗，终于进入了世界信息与通信技术产业企业的行列。
本书是之前出版的《以奋斗者为本：华为公司人力资源管理纲要》一书的续集，将从业务管理方面，揭示这一成长历程所遵循的理念；战略与机制。
本书分为三篇。篇，以客户为中心。这是贯穿华为业务管理的主线。在开宗明义地提出 为客户服务是华为存在的理由 的命题的基础上，分别阐述了华为的价值主张；质量管理战略； 深淘滩；低作堰 的商业模式，以及将客户满意度作为衡量一切工作的准绳的理念。第二篇，增长。围绕长期有效增长这一价值创造主题，系统阐述了华为的业务管理战略和政策。第三篇，效率。围绕未来的竞争是管理的竞争这一命题，阐述了华为在组织设计与运行；端到端流程持续改进，以及建设数字化企业方面的政策和原则，并深入讨论了华为管理变革的指导方针。
海报：
作者介绍主编：
黄卫伟
北京市人，1951年10月11日出生，中国人民商学院教授，研究方向：运营管理、创业管理、管理政策。1996年起，受聘担任华为技术有限公司管理顾问至今，现为华为公司首席管理科学家，曾作为执笔人参与起草《华为公司基本法》。
编委：殷志峰周智勇 夏忠毅 苏宝华 朱广平 王维滨
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本书的出版，将使读者了解华为是怎样一一应对挑战的，将有助于社会各界认识一个真实的华为。
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