销售技巧②：以电话沟通促成销售之术

图书标准信息

• 作者 鲍勃·、埃瑟林顿（Bob Etherington） 著
• 出版社 中信出版集团，中信出版社
• 出版时间 2019-09
• 版次 1
• ISBN 9787521708998
• 定价 36.00元
• 装帧 平装
• 开本 大32开
• 纸张 纯质纸

【内容简介】

给陌生人拨打销售电话是很多生意人，尤其是销售和营销人员畏惧的事。但是，如果你要卖东西，想让别人了解你的业务，你就必须进行电话销售。本书基于一种成功指导过上千人的培训课程，展示了与陌生人初次打交道的艺术。作者指出，能够使胆小者自信笃定地拨打销售电话的秘诀是准备和方法，而不是伶俐的口才。

【作者简介】

自20 世纪70 年代以来，鲍勃?埃瑟林顿就因成功的销售而声名鹊起，他的职业生涯遍及全球多个市场。

 

 鲍勃?埃瑟林顿于1970 年在伦敦的兰克施乐公司开始了他的职业生涯，不久后就职于大都会酒店，后来成为一名证券经纪人。20 世纪80 年代，他加入国际新闻及财经信息领导者路透社，1990 年成为其主管销售事务的董事，1994 年移居纽约负责路透社与美国各大银行间的客户战略。路透社在美国银行业的国际销售业务突飞猛进，鲍勃因此受命为整个路透公司组织专业的销售培训。

 

2000 年，鲍勃离开路透社，成为总部设在英国的销售培训机构话语有限公司（SpokenWord Ltd.）的联合创始人，2008 年以话语有限公司总经理的身份退休。

 

 鲍勃现居伦敦和肯特郡两地，目前投身于各种商业、戏剧及慈善事业。你可以发电子邮件到robertetherington@yahoo.co.uk 或者通过网站www.bobetheringtongroup.com 联系他。

 

【目录】

第一章 引 言 001

 

牙医、恐高、公共演讲、蛇……陌生人的销售电话 003

 

我们都想成为兰博，但不是

 

在任何危险或者窘迫的境况下 004

 

哦！还有最后一点 009

 

 

 

第二章 圈出“养鸡场” 011

 

销售是无所不能的 023

 

首先消灭大谎言 024

 

最有效的激发销售的方式就是亲自拿起电话 025

 

接下来的30 秒将会改变你的人生 029

 

愚蠢的总经理混杂在其他愚蠢的总经理中间 032

 

只有一件比激情更具传染性的事情，即缺乏激情 033

 

清除被感染的“趴桌侠” 034

 

你不可能节约时间，只能用好它 036

 

为你的时间制订行动计划 049

 

帕累托法则 050

 

检 查 050

 

对你的时间负责 051

 

让人听到而不是看到 053

 

你怎么表达你要表达的内容 054

 

如何通过声音分析对方 057

 

 

 

第三章 态 度 063

 

想取得生活的成功，先解决你的态度问题 068

 

“你足够坚强吗？” 068

 

“这就是我们选择的生活” 070

 

你要拿你的态度怎么办 071

 

 

 

第四章 阐述不等于销售 099

 

问题举例 107

 

以预约为目的的销售电话 116

 

以直接产品成交为导向的销售电话 141

 

 

 

第五章 如何持续地让客户“下金蛋” 151

 

不要做一个愚蠢的电话销售新手 161