金融服务业中的质量管理体系

图书标准信息

• 作者 吴畛 著
• 出版社 吉林人民出版社
• 出版时间 2012-12
• 版次 1
• ISBN 9787206093463
• 定价 19.80元
• 装帧 平装

【内容简介】

本书尝试建立一种适用于金融服务业的质量管理体系，并提供一个使之成为金融业日常管理手段的现实途径。其中质量管理方法、手段几乎涉及金融业所有领域，从金融产品销售，后台作业，到提供服务和人事管理，等等。因为，金融服务业质量管理绝不单纯是反唇相讥和方法问题，而是一个系统管理的问题。