零售管理

图书标准信息

• 作者 [美]勒斯克、[美]邓恩、[美]卡弗 著
• 出版社 清华大学出版社
• 出版时间 2010-08
• 版次 1
• ISBN 9787302233176
• 定价 55.00元
• 装帧 平装
• 开本 大16开
• 纸张 胶版纸
• 页数 524页

【内容简介】

零售业处于不断演变之中，对消费者、雇员、产品和资源的竞争越来越激烈。勒斯克教授等人在全球最大的零售业行业组织——全美零售商联合会（NRF）的支持下，撰写了《零售管理》一书，针对美国各种零售业态的现状，系统介绍了现代零售业管理的各方面情况，以帮助读者深入了解这一行业。
《零售管理》共分五个部分。第一部分介绍对零售业的不同观察角度、零售战略规划和运营管理。第二部分论述零售环境，主要包括零售业中的竞争评估和供应链管理。第三部分的焦点是市场选择和零售店址分析。第四部分讨论零售运营管理：零售企业财务管理，商品采购和处置，零售商品定价，广告和促销，顾客服务和零售推销，店面布局和设计。第五部分分析零售企业中的人员管理。
《零售管理》可作为工商管理和市场营销专业师生用书，亦可供相关领域人员参考。

【作者简介】

作者：（美国）罗伯特·F.勒斯克（RobertF.Lusch）（美国）帕特里克·M.邓恩（PatrickM.Dunne）（美国）詹姆斯·R.卡弗（JamesR.Carver） 罗伯特·F.勒斯克，（RobertF.Lusch）亚利桑那大学Eller管理学院教授。他的研究专长为营销战略和分销体系，发表过多篇学术论文。1997年，美国营销科学学会授予他杰出营销教育者奖，美国营销协会授予他HaroldMaynard奖。 勒斯克教授曾任美国西南营销协会主席，并在美国营销协会中担任多个重要职位。 帕特里克·M.邓恩，（PatrickM.Dunne）得克萨斯理工大学Rawls商学院教授。40多年来，邓恩教授为本科生和研究生讲授多门营销和分销课程。他在多种领先的营销和零售专业杂志上发表过研究成果，出版了9本著作，并且为多个类型的零售组织担任顾问。邓恩教授是第一位获得美国营销协会针对“个人突出成就”而颁发的WayneA.Lemburg奖的学者。

【目录】

第一部分零售导论
第1章对零售业的不同视角
第2章零售战略规划和运营管理

第二部分零售环境
第4章评估零售业中的竞争
第5章供应链管理

第三部分市场选择和店址分析
第7章市场选择和零售店址分析

第四部分管理零售运营
第8章管理零售企业的财务
第9章商品采购和处置
第10章零售商品定价
第11章广告和促销
第12章顾客服务和零售推销
第13章店面布局和设计

第五部分零售管理
第14章人员管理
案例
附录
术语表