公共危机管理中的沟通研究

图书标准信息

• 作者 陈世瑞 著
• 出版社 上海人民出版社
• 出版时间 2011-12
• 版次 1
• ISBN 9787208102668
• 定价 32.00元
• 装帧 平装
• 开本 16开
• 纸张 胶版纸
• 页数 128页
• 字数 243千字

【内容简介】

《公共危机管理中的沟通研究》通过对现实情境的考察，依托政治学的规范性研究方法，从“价值-技术-文化”三个层次对当前中国公共危机中的沟通问题进行探讨，并将混沌理论作为新的理论范式，分析讨论了公共危机成因与演化规律。

【目录】

第一章绪论
第二章公共危机沟通的理论建构
第一节公共危机及其沟通概述
第二节作为战略层面的公共危机管理
第三节公共危机沟通的机制模型
第四节公共危机沟通的价值向度
第五节公共危机沟通的分析框架

第三章公共危机沟通的问题域
第一节全球化、风险社会与公共危机
第二节转型期中国公共危机的凸显
第三节当前我国公共危机沟通的情境

第四章公共危机沟通中利益相关者结构
第一节危机利益相关者理论
第二节危机沟通主体——政府
第三节危机沟通客体——公众
第四节危机沟通第三人——媒体

第五章公共危机沟通过程结构
第一节公共危机阶段理论概述
第二节公共危机事前预防阶段的危机沟通
第三节公共危机事中反应阶段的危机沟通
第四节公共危机事后恢复阶段的危机沟通

第六章公共危机沟通的结果与反馈
第一节树立动态稳定观
第二节引入社会资本
第三节构建高可靠性组织文化
结语
参考文献
后记