领导说话艺术

图书标准信息

• 作者 翟文明 著
• 出版社 华文出版社
• 出版时间 2008-10
• 版次 1
• ISBN 9787507523553
• 定价 36.00元
• 装帧 平装
• 开本 16开
• 纸张 胶版纸
• 页数 319页
• 字数 289千字
• 正文语种 简体中文

【内容简介】

著名领导力大师沃伦？本尼斯曾说：“领导者与常人的区别在于，领导者能够把握说话的技巧，清楚明白地表达人类共同的梦想。”作为领导，必须出入各种公众场合，用得体的语言进行谈判、演讲，说服他人，激励员工，和各种人打交道，而这一切都离不开说话的艺术。《领导说话艺术》详细阐述了领导如何阅读、写作、发表演说、倾听、与小组和个人交流，以及如何在不同文化之间搭建桥梁，同时还配备了大量操作性很强的练习，为各级领导在较短时间内迅速提高说话水平、培养语言风格、树立领导风范提供了有效的方法指导。

【目录】

第1章有巨大影响力的理论
第1节领导才能发展阶段
一切从新手开始
处于学习领导的阶段
处于熟练或精通阶段的领导
主管工作所带来的两面性
4个重要问题

第2节先领导你自己
了解自己，形成自己的语言风格
从成功中获得自信，从错误中吸取教训
自我意识与自我调节
以同理心管理自己

第2章无声的领导风范
笫1节穿最适合你的服饰
任何时候都不可忽视你的外表
男领导，穿出你的风度
女领导，穿出你的魅力
得体的着装风格

第2节非语言交际
放松自己，巧用眼神交流
微笑的力量
肢体也在表达
保持像领导一样的坐姿
沉默的力量

第3章像领导一样阅读
领导才能取决于阅读能力
学会快速阅读
学会预读
决定是否需要精读
批评作者
读不喜欢的文章

第4章像领导一样倾听
第1节你懂得倾听吗？
倾听是领导者的基本功
有效倾听的作用
4种常见的倾听方式

第2节怎样做到积极倾听
真正地倾听
提高注意力
必须避免的倾听障碍
确认你对信息的理解
让积极倾听发挥作用

第5章像领导一样写作
第1节重要的职业性活动讲稿
优秀的竞选演讲词是什么样的
如何写就职演讲词
述职报告的写作要求
写好告别的话：离职演讲词

第2节如何写好公开信
为何要写公开信
公开信的写作规则

第3节如何使用电子邮件
有效利用电子邮件加强沟通
避免电子邮件的误用
电子邮件的写作原则

第6章像领导一样沟通
第1节领导者的沟通艺术
声音，你的名片
控制你的语速
妥当地说话
对与错，采取不同的交流方式

第2节沟通的流动办向
向上沟通——与上司
向下沟通——与下属
平行沟通——与同级

第3节突破沟通的障碍
地位的差异
情绪的影响
信息的反馈

第4节到底该说怎么说
避免大多数以“我”为开头的语言
代词，并非一切相等
避免使用模糊限制语
强调你能做什么或将做什么
使用解决问题的语言

第7章发表演说
第1节演讲前的准备
演讲稿的结构
把结构运用到文章组织系统
计划你的演讲报告
演讲当天提前到达会场

第2节开始演说
克服紧张情绪
讲台上的12种体态
先声夺人，引起听众的期待

第3节用幽默为演讲增色
使用切题的幽默
避免使用伤害性的幽默
运用笑话的准则

第4节给演讲一个“豹尾”
适时做出结论的重要性
如何做出完美的结论
8种应该避免的结论
展现出个人风格
完美的过渡

第5节自如地应付听众
读懂听众的反应
巧妙回答有敌意的问题

第8章与小组裥个人交漉
笫1节有效召开小组会议
会而不议，获得共识
议而不决，协同一致
决而不行，及时应变

第2节在圆满中分是非
给犯错的下属留足面子
私下找负责的人
提出善意的批评

第3节合理地激励下属
随时随地都应该激励
危急时刻，用情感共鸣去激励
激励得当，鼓舞士气
配合情景激励

第9章搭建文化的桥梁
研究文化差异
使用管理技巧培养工作中的一致性
避免产生敌意的语言
通过语言和非语言构建和谐
使用国际语言要辨明差异，移除障碍
改进跨文化沟通