管理的常识：事情一来，就让你知道怎么管

图书标准信息

• 作者 鲁克德 著
• 出版社 黑龙江教育出版社
• 出版时间 2017-07
• 版次 1
• ISBN 9787531691303
• 定价 26.80元
• 装帧 平装
• 开本 32开
• 纸张 轻型纸

【内容简介】

　　流程繁复、制度紊乱、效率低下、内部无法协同……很多时候管理出了问题，并不是因为员工素质低下，也不是企业战略不对，或企业文化不行，而是因为管理者对管理的认识出现了偏差和误解。《管理的常识》一书就是面对这些管理难题，把管理学理论变为常识，帮助管理者把这些管理常识和管理技巧运用到实际的管理中。尤其希望能给那些刚刚晋升为主管的读者朋友们带去奠大的帮助。

【目录】

第1章　管理的常识

管理的概念  /  002

有效管理者  /  003

策略型管理者  /  006

管理者的“运气”  /  008

为绩效承担责任  /  009

第2章　首先发现才干，然后因才适用

不要把注意力集中在改变人的弱点上  /  012

“才干”让人的表现如此不同  /  014

构成绩效的三个因素：技能、知识和才干  /  016

如何寻找和选拔才干  /  017

因才适用的三个法则  /  020

第3章　制订合理目标，让员工自己奔跑

目标管理和自我控制  /  024

设置目标的SMART原则  /  025

把团队目标与个人目标联系起来，员工容易接受  /  029

把大目标分解成小目标，可以激发员工兴趣  /  031

设定有挑战性的目标，能创造了不起的成就  /  032

设定目标后，制订以结果为导向的计划  /  034

用“手段-目的链”锁定上下级目标的联系  /  038

第4章　沟通到位了，员工才肯听

团队沟通的力量，连上帝都害怕  /  042

如何有效地与员工分享信息  /  045

沟通时，要分清事实和推论  /  047

积极的沟通者，总是善于发现共识  /  048

与员工沟通时，可以用聊天的方式  /  050

日常沟通，会有意想不到的效果  /  051

下属不愿意讲真话，往往是担心后果  /  052

别怕下属发牢骚，倾听牢骚能提高效率  /  054

认同和赞赏，是员工在金钱之外想得到的  /  056

批评之道：很严厉但又不让下属反感的方法  /  060

第5章　不仅是员工的上级，更是教练

教练技术：成就明星团队的领导艺术  /  068

成为员工好教练的技术要点  /  071

教练型领导如何指导员工  /  073

及时给予正面表扬和评价  /  076

成功“教练”的五个秘诀  /  080

放下管理者的架子  /  083

第6章　掌握正确的激励方法

激励员工的八种方式  /  088

涨工资不如发奖金：奖励的八条原则  /  090

金钱之外的激励手段  /  093

激励员工应避免的观念误区   /  095

激励员工应避免的人才误区  /  096

激励员工应注意避免的陷阱  /  099

激发下属潜能的五种方法  /  100

激励下属士气的七种方法  /  103

医治人心涣散的六种方法  /  106

第7章　巧妙地化解冲突和危机

善于把非消极冲突转化为积极因素  /  110

没有冲突的群体，很可能死水一潭  /  111

处理管理中的冲突，要把握两点原则  /  113

对待“刺头”人物，要有分别地处置  /  114

有敢于顶撞的下属，不一定是坏事  /  122

化解冲突和矛盾的五种技巧  /  123

双向沟通，协调好各部门的工作  /  124

第8章　让领导风格适应变化的情景

政治和诚实，是基本的领导修养  /  128

得体的语言，让你展现领导的形象  /  129

树立威信，赢得下属的尊敬和服从   /  133

态度明确，确保指令被执行到位  /  135

区别对待，恰当消除员工的怨气  /  137

主动出击，让流言蜚语消灭于无形中  /  140

承认错误，比为自己争辩还有用  /  143

讲究策略，巧妙应对员工加薪的要求  /  145

循循诱导，让下属轻松地说出心里话  /  147

第9章　关注结果，定期对结果进行评估

绩效管理是一种提前投资  /  152

绩效管理是一种管理手段  /  156

业绩辅导是提高执行力的关键  /  158

培养员工的绩效精神  /  162

业绩评估应准确而具体  /  163

让考核产生绩效的三部曲  /  165

克服个人的主观偏见，让考核更准确  /  168

考核之前，要让员工知晓绩效目标  /  171

“完成任务”的目标，小心被置换  /  173

360度绩效评估，有助于员工矫正行为  /  175

年终奖，不利于改善员工行为  /  176

第10章　绩效评估是手段，改进是目的

绩效沟通的六大内容  /  180

绩效沟通时，如何创造出和谐氛围  /  181

表面信息，无法让人明白管理的真实用意  /  183

沟通是绩效评估的核心  /  185

反馈工作结果，会让员工更关注结果  /  188

如何避免绩效面谈对员工的负面心理影响  /  190

向员工反馈绩效结果的方法  /  191

与员工面对面地进行绩效评估的方法  /  192

对低绩效员工，不宜心慈手软  /  197

当员工要求加薪时，要和他谈绩效  /  199

违纪行为若得不到及时惩处，就会蔓延  /  200

第11章　培养你的下属，把庸才变成干将

培训给企业永远的生命  /  204

注重培养人才，方能有才可用  /  205

培训员工要具有的态度  /  206

有效培训的七条措施  /  207

有效培训的四个阶段  /  209

员工培训十大成功要素  /  210

员工培训的六个陷阱  /  211

迪士尼公司的培训之道  /  211

一流的培养造就一流的人才  /  213

IBM的终身教育  /  214

岗位培养  /  215