公关口语

图书标准信息

• 作者 徐秋英 著
• 出版社 中国经济出版社
• 出版时间 2008-07
• 版次 1
• ISBN 9787501778584
• 定价 39.80元
• 装帧 平装
• 开本 16开
• 纸张 胶版纸
• 页数 333页
• 字数 349千字
• 正文语种 简体中文
• 丛书 公共关系系列

【内容简介】

科学而艺术地运用公关口语，是现代人应具备的基本能力。《公关口语》是一本系统介绍社会组织成员在公关场合如何说话的书。
它以全新的理念，诠释公关口语为构建和谐社会具有的重要价值。
它以独特的视角，从逻辑思维、传统文化、跨文化交流诸方面拓展研究领域。
它集公关口语知识之大成，完整介绍公关口语的构成要素、审美价值、语用技巧、语体应用。
《公关口语》全书知识介绍全面，例证翔实鲜活，具可读性、实用性。

【作者简介】

徐秋英，1940年生。1965年毕业于北京师范大学中文系。现为中央财经大学语言学教授。多年致力于应用语言研究，长期讲授口语表达艺术、公关语言学、汉语修辞、应用写作、中国传统文化等课程，并有多部专著、教材出版。主要有：《公关口语》、《中国现代广告修辞》、《秘书的说话艺术》、《公文写作与逻辑》、《应用写作学》等。另有多篇相关论文发表。

【目录】

前言
上篇知识概述篇
第一章现代人生存发展的基本工具——公关口语
第一节口语与公关口语
第二节公关口语的特点与功用
第三节公关口语的语用原则
第二章公关口语的主客体要素
第一节公关口语的主体要素
第二节公关口语的客体要素
第三节公关口语主客体要素的关系
第三章公关口语的审美价值
第一节公关口语具有审美价值
第二节公关口语的审美特征
第三节公关口语审美价值的实现
第四章谈吐动人的要义——公关口语基本语用技巧
第一节表述技巧
第二节修辞技巧
第五章增强魅力之道——公关口语辅助语用技巧
第一节副语言技巧
第二节倾听技巧
第三节提高交流效率
第六章逻辑是公关口语必要的工具
第一节动于衷，形于外——认识与表达
第二节准确表达与思维形式的运用
第三节公关口语违反逻辑规律举隅
第七章中国文化对公关口语的影响
第一节中国文化与公关口语
第二节传统价值观、思维方式对公关口语的影响
第三节传统语言观铸就中国特色的公关口语
第四节闪耀智慧光辉的中国古代公关口语
第八章跨文化交流中的公关口语
第一节跨文化交流是客观存在
第二节跨文化交流中的公关礼节
第三节跨文化交流中的体态语
第四节“入境向禁”与“入乡随俗”
第五节公关口语在跨文化交流中发展
第九章公关口语能力的训练与提高
第一节“磨刀不误砍柴工”——口才训练的必要
第二节战胜当众说话的恐惧
第三节公关口语的技巧训练
第四节走出公关口语表达误区
下篇语体应用篇
第十章形象管理的表达技巧
第一节调查与咨询
第二节接、打电话
第三节即席发言
第十一章交流沟通的语言形象
第一节寒暄
第二节应酬
第三节交谈
第四节说服劝导
第五节答记者问
第十二章接待与服务的语言艺术
第一节把握好公关接待的几个环节
第二节怎样为参观者作解说
第三节售货员如何同“上帝”说话
第四节旅游服务的口语技巧
第十三章公关演讲的成功要诀
第一节无处不在的公关演讲
第二节公关演讲要诀
第三节演讲者形象设计
第四节精彩演讲赏析
第十四章激情论辩的语言设计
第一节论辩是解决矛盾的锐利武器
第二节把逻辑装进精美的“话匣子”里——论辩技法
第三节在唇枪舌剑中展示魅力——论辩赛的组织
第十五章成功推销的交谈艺术
第一节推销是劝购的艺术
第二节把话说到顾客“心坎上”
第三节推销的口语技巧
第十六章公关谈判的沟通策略
第一节互利双赢的公关谈判
第二节谈判中如何说服对手
第三节谈判的口语技巧
参考书目