消费者权益保护法

图书标准信息

• 作者 《消费者权益保护法》编写组 编
• 出版社 中国工人出版社
• 出版时间 2016-08
• 版次 2
• ISBN 9787500863489
• 定价 15.00元
• 装帧 平装
• 开本 32开
• 纸张 胶版纸
• 页数 85页

【内容简介】

  《消费者权益保护法：全国职工“七五”普法简明读本》介绍了消费者权益保护法的综合性法律知识；以法律文本为主线，设置了“职工权益导读”板块，通俗地解答了与消费者权益相关的问题，并附录了相关法律文书，方便职工参考使用。
  《消费者权益保护法：全国职工“七五”普法简明读本》的出版，能够帮助广大职工了解、掌握一些必备的法律常识，增强法治观念，提高法律素养，同时对工会发挥组织职工、引导职工、服务职工、维护职工合法权益方面起到积极的作用。

【目录】

中华人民共和国消费者权益保护法
职工权益导读
1．什么是消费者？消费者的法律特征有哪些？
2．什么是《消费者权益保护法》？
3．《消费者权益保护法》有哪些主要内容？有什么作用？
4．《消费者权益保护法》的适用范围是什么？
5．如何理解自愿、平等、公平、诚实信用的交易原则？
6．消费者享有哪些权利？
7．什么是消费者的安全保障权？其特点是什么？
8．什么是消费者的知情权？它有哪些内容？
9．什么是消费者的选择权？它有哪些内容？
10．消费者行使自主选择权应注意哪些问题？
11．什么是消费者的公平交易权？公平交易的条件有哪些？
12．侵害消费者公平交易权有哪些表现形式？如何保障消费者的公平交易权得到实现？
13．什么是消费者的求偿权？具体应如何行使？
14．导致消费者人身及财产损害的情形有哪些？有哪些求偿的途径？
15．什么是消费者的结社权？有什么作用？
16．什么是消费者获得知识权？
17．什么是消费者受尊重权及信息得到保护权？有哪些主要内容？一
18．什么是消费者的监督权？消费者监督权的具体体现有哪些？
19．怎样提高消费者的自我保护意识？
20．经营者接受消费者监督的义务表现在哪些方面？
21．经营者保障、保证商品和服务的安全的义务主要包括哪些方面？
22．对存在缺陷的产品和服务，经营者应当履行哪些义务？
23．如何理解经营者承担提供真实、全面信息的义务？
24．经营者履行标明真实名称和标记的义务是指什么？
25．什么是购货凭证和服务单据？
26．经营者如何向消费者履行出具购货凭证和服务单据的义务？
27．如何理解经营者应承担质量担保义务和瑕疵举证责任？
28．什么是“三包”？消费者如何保证“三包”权利？
29．如何理解无理由退货制度？
30．《消费者权益保护法》对经营者使用格式条款做了哪些限制？
31．如何理解经营者不得侵犯消费者的人格尊严和人身自由的义务？
32．如何理解对特定领域经营者的信息披露义务？
33．如何理解经营者收集、使用消费者个人信息应履行的义务？
34．国家对消费者合法权益的保护体现在哪些方面？
35．工商行政管理部门怎样维护消费者的合法权益？
36．技术监督部门怎样维护消费者的合法权益？
37．卫生监督管理部门怎样维护消费者的合法权益？
38．国家司法机关怎样维护消费者的合法权益？
39．什么是消费者协会？
40．消费者协会有哪些职能？
41．消费者与经营者发生消费者权益争议的解决途径有哪些？
42．消费者索赔权利的内容包括哪些？
43．企业变更，消费者应该如何要求索赔？
44．柜台承租方的经营行为损害消费者合法权益的，消费者该如何维权？
45．网络交易平台提供者有哪些责任？
46．消费者和经营者发生争议的，消费者应该如何投诉？
47．经营者侵犯消费者权益的民事责任有哪些方面？
48．在哪些情形下，经营者需要依法承担民事责任？
49．侵犯消费者权益的民事责任有哪些？
50．消费者如何追究经营者致人残疾和致人死亡的赔偿责任？
51．消费者如何追究经营者精神损害赔偿责任？
52．消费者怎样追究经营者提供商品或服务所造成财产损害的责任？
53．消费者怎样追究经营者以预收款方式提供商品或者服务应承担的财产责任？
54．消费者怎样追究经营者提供不合格商品应承担的财产责任？
55．消费者怎样追究经营者因提供商品或者服务有欺诈行为应承担的财产责任？
56．经营者对消费者存在欺诈行为应当受到何种惩罚？
57．对经营者适用严重处罚的情形有哪些？
58．什么是行政申诉？消费者如何提请行政申诉？
59．什么是仲裁？消费者在仲裁活动中享有哪些权利？履行哪些义务？
60．消费者提起诉讼应注意什么？
61．经营者的财产不足以同时支付民事赔偿和罚金罚款时应当如何处理？
62．经营者如果暴力抗法，后果是什么？
63．国家机关工作人员在维护消费者权益过程中，有哪些责任？
附录
侵害消费者权益行为处罚办法