金牌推销员实战训练营

图书标准信息

• 作者 张津平 著
• 出版社 北京工业大学出版社
• 出版时间 2011-01
• 版次 1
• ISBN 9787563925889
• 定价 29.80元
• 装帧 平装
• 开本 16开
• 纸张 胶版纸
• 页数 284页
• 字数 253千字

【内容简介】

为了让推销员对推销过程中可能出现的问题有一个深刻和全面的认识，本书从第一次接触、电话销售、产品介绍、把握客户心理、消除价格障碍、解决异议、销售谈判、促成交易、做好售后服务、讲究谈话艺术10个方面描述了50多种推销员搞推销工作的情景，列举了推销员错误应对的语言和行为，介绍了推销员正确应对的方法和策略，并对正确应对的方法和策略作了简要点评。本书的特色就在于，每一个推销情景都有具体的正误应对措施和该类情景的应对策略，实践性强、内容全面，对于搞推销工作的朋友具较好的借鉴作用。
《金牌推销员实战训练营》无论从结构，还是从内容，都具有很强的针对性，对新老推销员来说，都是一本不可多得的推销读物。

【目录】

第一章第一次接触：在第一时间赢得客户好感
初次见面，还未介绍产品，就遭到客户拒绝怎么办
推销员去公司推销，却被助理挡在门外怎么办
推销员努力讲解，客户却没有任何积极的表示怎么办
推销员初次上门，客户称不方便接待怎么办
推销员特别说明自己是经客户朋友介绍才来的。
仍被拒绝怎么办
与客户面谈时，客户表示更喜欢其他品牌产品怎么办
面对紧张的推销员，客户的态度很不好怎么办
推销员介绍时，客户称自己不是决策人怎么办
推销员对于产品功效的描述，客户明确表示怀疑怎么办
第二章电话销售：一种一线万金的推销技巧
电话销售中，推销员如何掌握基本流程
与客户刚讲上三两句话就被挂了电话怎么办
给经理打电话，接线员或助理代为推辞怎么办
避免打电话让客户烦。推销员应该注意什么
接通电话后20秒就被客户拒绝，推销员怎么办
推销员如何让客户在第一时间对推销员产生亲切感
第三章产品介绍：让产品受客户欢迎
推销员介绍产品时，总被客户打断怎么办：
推销员使出浑身解数介绍，客户依然不感兴趣怎么办
介绍产品中建议客户试用产品，客户拒绝怎么办
客户对产品很满意，但认为自己没有需求怎么办。
客户提出的问题很专业。推销员不能满足客户要求怎么办
推销员介绍产品时，客户明确表示拒绝怎么办
多个客户在场，推销员的介绍如何才能满足每个人的要求
客户听完产品介绍后，认为推销员推销的产品不如竞争对手怎么办
第四章把握客户心理：透过现象看本质，让客户心悦诚服
推销员如何才能从推销细节申抓住客户的心
客户希望他们的每个言行都被重视，推销员怎么办
产品已经很优惠，但客户希望得到更多的优惠怎么办。
推销员对客户满怀真心地称赞，客户却无动于衰怎么办
如何以客户的心理弱点为突破口进行推销
如何发现客户拒绝话语背后的“真实”
推销员的热情在客户面前丝毫不起作用怎么办
客户拒绝接受有情绪的推销员推销产品怎么办
……
第九章做好售后服务：让客户成为朋友
第十章说话的艺术：推销员应该掌握的基本功