销售训练——一分钟经理人

图书标准信息

• 作者 姚常晓 编
• 出版社 北京工业大学出版社
• 出版时间 2004-03
• 版次 1
• ISBN 9787563911172
• 定价 18.00元
• 装帧 平装
• 开本 其他
• 纸张 胶版纸
• 页数 166页
• 字数 150千字

【内容简介】

用故事的形式来阐释管理学，来解答困惑，并且提出了一些管理方式，具有普遍的意义；本书中所提出的问题是日常性的，也许我们每天都会遇到，而提出的解答方式和观点也是常识性的，但往往也是最容易被我们所忽略的。

  编译本丛书的目的是希望它能启迪人们的智慧，提高人们驾驭生活和工作的能力。

  我们相信：人们只要手持一卷本书，用心学习其精粹并学以致用，不仅可以作为个人生涯、成长和事业发展的借鉴，受益无穷，而且完全可以成为极有效率的一分钟经理并具有十足魅力的领导人。

【目录】

引子

意料之外

斯蒂芬的反思

第一封E-mail：必备素质

  形象是走向成功的第一步

  高效制作销售道具

  成为沟通高手

  不受欢迎的销售人

  与众不同的素质

第二封E-mail：销售策划

  第一步：善于发展市场

  第二步：发现客户

  第三步：了解客户

  第四步：合理的销售方案

  第五步：恰当控制费用开支

第三封E-mail：应对拒绝

  如何成功地约见客户

  擅长开场白

  成为谈判赢家

  对症下药应对拒绝

  达成成功交易的秘诀

第四封E-mail：重视你的售后工作

  一项不可忽视的工作

  售后服务要到位

  学习客户调查

斯蒂芬的经验一：客户管理

  如何向客户送礼

  取得客户的好感

  有效管理扩大客户网

  运用客户信用分级制度

斯蒂芬的经验二：超越自我

  自我调节法则

  技能训练法则

  身体训练法则

  观念训练法则

  自我激励法则

  尾声：崭新的开始

关于“附”的思考