人一生要懂得的100个商务礼仪

图书标准信息

• 作者 夏志强 著
• 出版社 中国书店
• 出版时间 2006-12
• 版次 1
• ISBN 9787805689630
• 定价 36.00元
• 装帧 平装
• 开本 16开
• 纸张 胶版纸
• 页数 375页
• 字数 202千字
• 正文语种 简体中文
• 丛书 改变人一生的智慧书系

【内容简介】

商业社会，商务交往频繁，每个人都难免要在商务活动中扮演或轻或重的角色，掌握基本的商务礼仪已成为现代人立足社会不可或缺的基本素养。本书深入阐释了人一生在商务活动中必须掌握的100个礼仪，并结合典型的事例指出易犯的礼仪禁忌及规避技巧，内容涉及通讯、见面、接待、拜访、会议、谈判、仪式、社交、宴请、旅行等商务活动的方方面面，帮助读者在商务活动中用恰当的礼仪规范自我，塑造更鲜明、专业的职业形象，从而赢得机遇，走向成功。

【目录】

第一章你必须懂得的商务礼仪之通讯礼仪
1商务电话的接听礼仪
2特殊商务电话的应急妙计及使用手机的礼仪
3商务就餐时别对着餐桌打电话
4商务传真应具备的基本礼仪
5E-mail应该具备的传统书信礼仪
6商务短信中的礼节问题
7合理选择商务信函格式的礼仪
8如何写商务请柬才合“礼”
9拒绝或接受商务邀请函的写法

第二章你必须懂得的商务礼仪之见面礼仪
10商务见面中的点头礼
11举手致意和挥手道别礼
12如何进行自我介绍和介绍他人
13正确的商务称呼为你加分
14国际商务交往中的称呼礼仪
15名片的书写、递交和收存
16西方名片的使用礼仪
17拱手礼最具中国味
18握手时应注意的基本礼仪
19亲吻礼仪中的度与量
20行合十礼的基本规范
21“拥抱”应分三步走
22商务问候和回应的礼仪

第三章你必须懂得的商务礼仪之接待礼仪
23接待宾客的礼仪
24销售人员与客户沟通的礼仪
25共乘电梯有讲究
26接待中的请茶礼
27商务招待的礼仪
28接待外商应注意的礼仪
29接待外商参观应注意的礼仪
30应付不速之客时的礼仪

第四章你必须懂得的商务礼仪之拜访礼仪
31拜访顾客的前期准备礼仪
32拜访客户的仪容仪表礼仪
33商务拜访中须注意的礼仪
34陌生拜访须注意的礼仪
35销售人员拜访客户的礼仪
36走访外商须注意的礼仪
37到外商住所或办公室拜访的礼仪
38商务作客拜访时须注意的礼仪
39去医院探望商务伙伴须注意的礼仪
40春节期间拜访客户须注意的礼仪
41商务拜访的礼品礼仪
42“守时”，商务拜访中最重要的礼仪
43拜访后得体的道别礼仪

第五章你必须懂得的商务礼仪之会议礼仪
44商务会议准备过程中的礼仪
45商务会务礼仪规范
46商务工作会议礼仪
47商务会议中的就座礼仪
48商务会议中遭遇尴尬时的礼仪
49商务会议主持人的礼仪
50与会者发言的礼仪
51商务茶话会中须注意的礼仪
52非正式商务会议的礼仪
53商务洽谈会过程中的礼仪
54商务洽谈会上的礼仪禁忌

第六章你必须懂得的商务礼仪之谈判礼仪
55商务谈判的礼仪要点．
56涉外商务谈判礼仪
57商务谈判的准备礼仪
58商务谈判之初的礼仪
59商务谈判中的礼仪
60商务谈判中的交谈礼仪
61商务谈判中的语言技巧
62商务谈判中拒绝的礼仪
63签约仪式上的礼仪

第七章你必须懂得的商务礼仪之仪式礼仪
64商务庆典的基本程序礼仪
65商务庆典中的基本礼仪
66商界开业仪式礼仪
67商务剪彩仪式中所需的用品
68商务剪彩仪式中的程序礼仪
69商务剪彩中的礼仪
70商务交接仪式上的礼仪
71涉外签字仪式礼仪
72商务发布会上的礼仪
73商务展览会上的礼仪

第八章你必须懂得的商务礼仪之社交礼仪
74商务社交中的穿着礼仪
75商务社交中的佩戴首饰规范
76商务社交中的行为举止礼仪
77商务社交中交谈的礼仪
78微笑在商务社交中的作用
79不容忽视不合社交礼仪的缺点
80商务社交的礼貌用语
81商务社交中符合礼仪的赞美技巧
82商务社交礼仪中的六大禁忌
83商务社交礼仪中的道歉艺术

第九章你必须懂得的商务礼仪之宴请礼仪
84参加商务宴请的礼仪
85使用筷子的礼仪
86商务用餐的礼仪
87宴请中主人的礼仪
88餐桌上的礼仪
89点菜的礼仪
90正规西餐的礼仪
91知礼懂仪使西餐增添情调
92西餐桌上使用餐具的礼仪
93一些国家待客用餐的礼仪

第十章你必须懂得的商务礼仪之旅行礼仪
94“三A”原则走天下
95乘坐交通工具及行路的礼仪
96商务旅行入住宾馆的礼仪
97国外商务旅行之着装礼仪
98国外商务旅行中要注意的礼节
99国外吃住购行礼仪点点通
100商务旅行之国外风俗禁忌