关系管理学
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九品
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作者居延安、胡明耀 著
出版社复旦大学出版社
出版时间2013-08
版次1
装帧平装
货号11-2
上书时间2024-07-16
商品详情
- 品相描述:九品
图书标准信息
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作者
居延安、胡明耀 著
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出版社
复旦大学出版社
-
出版时间
2013-08
-
版次
1
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ISBN
9787309050196
-
定价
35.00元
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装帧
平装
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开本
16开
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纸张
胶版纸
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页数
290页
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字数
277千字
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正文语种
简体中文
- 【内容简介】
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《关系管理学》作为一门新学科的概论性教材,是为大专院校、各类中高级培训项目的教学而编写的,亦可作为天天与关系打交道的广大白领、公务人员、党政企事领导的案头读本。为了保证教材的先进水平,实现其学科概念的经典性和超前性、关系理论的传承性和时代性、操作工具的通约性和实用性,我们费尽心思:从概念酝酿,到框架搭建,到草本形成,再到课堂试用,又经理论提升和实践验证,一直到今天的正式推出,一路走来,已有五年光阴。
- 【作者简介】
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居延安,美国中央康州大学传播系教授,复旦大学新闻学院特聘教授。曾执教美国康耐狄格大学传播系、北卡罗莱纳(教堂山)大学传播系。曾任美国夏威夷东西方中心客座高级研究员,十次获得该中心研究奖。撰写并出版中、英文社会人文学科专著十数部。他主著的《公共关系学》销量逾百万册。
胡明耀,复旦大学国际政治系国际政治专业本科毕业,上海立信会计学院国际经济系副教授。长期从事经济学、国际经济、国际政治的研究与教学。曾撰写、发表《全面正确理解科技是第一生产力》、《经济全球化进程中金融危机的成因》等论文十数篇。现兼任美国孚脉有限公司咨询中心关系管理高级顾问。
- 【目录】
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第一章从关系到关系管理到关系管理学
第一节从关系到关系管理再到关系管理学
第二节人文科学的一般研究方法与关系管理学
第三节关系管理研究的理论价值和现实意义
第二章关系的本质、形式及其过程
第一节关系的本质
第二节关系的存在形态
第三节关系是一个过程
第四节理解人际关系
第三章关系管理的历史渊源和发展过程
第一节关系管理的实践:历史回顾
第二节关系管理思想和理论再访
第四章关系技术、虚拟关系及其发展趋势
第一节关系技术及其发展历程和前景
第二节虚拟关系及其发展趋势
第三节E时代组织的发展模式
第四节E时代人际关系的虚拟化
第五章关系经济和关系价值
第一节关系经济要素构成
第二节关系的价值属性
第三节关系价值的评估
第四节关系经济的发展过程及前景
第六章现代组织和组织者的人本再造
第一节人本再造的时代背景
第二节组织管理章法的演化
第三节人本再造的含义和缘由
第四节“人本”何以“再造
第五节人本再造的可信案例
第七章关系管理成功的6C模式
第一节共同利益、兴趣(Commoninterest)
第二节交流、沟通(Communication)
第三节信誉、信用(Credibility)
第四节承诺、执著(Commitment)
第五节合作、协作(Collaboration)
第六节妥协、让步(Compromise)
第八章关系的情感管理
第一节情商:一种能够培养的情感管理能力
第二节情感管理:忍发并举,双管齐下
第三节重要情感、情绪的管理
第四节情感管理与6C模式的运用
第九章关系的权力管理
第一节关系权术种种
第二节从暗的权术玩弄到明的权力分配
第三节权力的表层结构
第四节权力的深层结构
第五节权力管理与6C模式的运用
第十章关系的冲突管理
第一节冲突的种种表现
第二节冲突的定义和构成因素
第三节关于冲突功能的理论
第四节冲突管理的一般程序
第五节冲突管理与6C模式的运用
第十一章关系的变化管理
第一节环境变化的现代特征
第二节关系的生命变化过程及其管理
第三节变化管理与6C模式的运用
第十二章关系管理的三大语境
第一节个体人际关系语境
第二节组织关系语境
第三节国际关系语境
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