运营管理（第7版）

图书标准信息

• 作者 [英]奈杰尔·斯莱克（Nigel Slack） 著；陈福军、吴晓巍 译
• 出版社 清华大学出版社
• 出版时间 2015-02
• 版次 7
• ISBN 9787302380665
• 定价 75.00元
• 装帧 平装
• 开本 16开
• 纸张 胶版纸
• 页数 713页
• 丛书 21世纪经济管理经典教材译丛

【内容简介】

　　运营管理十分重要，它令人兴奋、充满挑战，且无所不在！笔者编写《运营管理（第7版）》的目的是为了让你对运营管理中的问题和技术有全面的认识，并帮助你在这一课程中获得好成绩。《运营管理（第7版）》能够带来你所需要的期盼：对这门学科的全面认知，将理论付诸实践的雄心，当然，还有在学习中取得成功。

【作者简介】

　　陈福军，男，1965年出生，江苏泗阳人。就职于东北财经大学工商管理学院。经济学博士，副教授。
　　曾先后就读于南京理工大学化工学院（学士）、大连理工大学管理学院（硕士）、东北财经大学公共管理学院（博士）和英国纽卡斯尔大学（国家公派留学，博士后），并先后在辽宁省辽阳市庆阳化工厂、大连市红旗机械厂和大连经济技术开发区的罗姆电子公司从事过相关运营管理工作。
　　从1997年起，一直从事专职MBA教学工作，任全国MBA教指委《生产运作管理》课程指导小组成员，中国管理现代化研究会决策模拟专业委员会副主任。
　　所编写案例先后多次被评为全国“百篇优秀教学案例”（2010、2011、2012、2013，全国MBA教指委），多次入选“中国工商管理教学案例库”（清华大学经济管理学院985项目）和“中国企业管理案例库组建工程”（北大光华管理学院教育部人文社科“九五”重大科研项目）。
　　多次指导本科生、研究生、MBA学生参加“全国大学生决策模拟大赛”、“全国MBA院校企业竞争模拟比赛”和“国际企业管理挑战赛”，并多次获特等奖、一等奖，优秀教师一等奖、优秀指导。

【目录】

运营实践、小案例、案例研究一览

前言

提高运营管理分数的十大步骤

作者简介

第一部分  引论

  第一章  运营管理

    导言

    1.1  什么是运营管理?

    1.2  运营管理在各类型的组织中都很重要

    1.3  输入一转换一输出过程

    1.4  流程的层次结构

    1.5  运营流程的特性

    1.6  运营经理的职责是什么?

    关键问题简答

    案例研究：概念设计服务公司与设计室的合作关系

    问题与运用

  第二章  运营绩效

    导言

    2.1  运营绩效对所有企业都很重要

    2.2  为什么质量很重要?

    2.3  为什么速度很重要?

    2.4  为什么可靠性很重要?

    2.5  为什么柔性很重要?

    2.6  为什么成本很重要?

    2.7  不同绩效目标之间的权衡

    关键问题简答

    案例研究：帕兰·穆提阿拉酒店的运营目标

……

第二部分  设计

第三部分  实施——运营计划于控制

第四部分  改进

第五部分  企业社会责任