顾客满意度指数模型研究
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八五品
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作者刘新燕 著
出版社中国财政经济出版社
出版时间2004
上书时间2024-01-03
商品详情
- 品相描述:八五品
图书标准信息
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作者
刘新燕 著
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出版社
中国财政经济出版社
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出版时间
2004
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ISBN
9787500576525
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定价
27.00元
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装帧
其他
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开本
22cm
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页数
291页
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正文语种
简体中文
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丛书
中南财经政法大学学术文库
- 【内容简介】
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本书作者以经济学、管理学、社会学和心理学等学科的理论为指导,分析了顾客满意的前置因素和后向结果,提出了研究假设及检验标准等。
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