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广东汕头
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作者吴元轼 著;老A电商学院 编

出版社人民邮电出版社

ISBN9787115391049

出版时间2017

装帧平装

开本16开

纸张胶版纸

页数204页

定价39.8元

货号S026A4

上书时间2021-04-30

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   商品详情   

品相描述:八品
默认八品,本店量大,书籍默认设置八品。所有书籍都实物拍照,具体品相请查看图片【本店都是实物拍照】咨询缺页、笔迹、破损等关于品相和是否有货问题:所有能拍下的都有货。本店单多,便宜!因人手有限,且书在书库,所以无法一一找出回答。品相有特别问题会在书名旁注明,没有注明的基本上足8成新(参考孔网8品)
商品描述
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