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作者李四达 著
出版社清华大学出版社
出版时间2022-09
版次2
装帧平装
上书时间2024-11-25
本书是2016 年出版的《交互与服务设计:创新实践二十课》的第2 版。五年多来,随着人工智能、5G 网络和“互联网+”的蓬勃兴起,交互与服务设计已经成为新的设计潮流。本书立足于后疫情时代在线服务的快速增长与生活方式的改变,从全新的视角系统深入地论述了交互与服务设计的理论、方法、历史和实践,重点关注用户体验、情感设计、需求分析、创意心理学、服务触点、服务经济学、原型设计、社会创新以及UI 设计等内容,其中更新的文字与图片约占全书的1/2 。本书共7 篇20 课,内容丰富,条理清晰,图文并茂,资料新颖,每课课后均有思考与实践题,可作为高等院校“服务设计”“交互设计”“用户研究”“界面设计”等课程的教材。本书还提供了超过16GB 的教学资源,包括课程的电子教案、视频资料、设计组件和素材包等,不仅适合艺术、设计、动画、媒体和广告等专业的本科生、研究生学习,也可作为设计爱好者的自学用书。
第1课 交互与体验 1
11 交互与数字体验1
12 比尔·莫格里奇3
13 交互设计的体系5
14 UX 要素与设计9
15 交互设计的目标12
思考与实践1 16
第2课 交互设计师17
21 全栈式设计师17
22 互联网新兴设计19
23 设计师大数据23
24 交互设计师能力25
25 校园招聘与实习29
思考与实践2 32
第3课 设计路线图33
31 问题导向设计33
32 交互设计模型36
33 瀑布法与敏捷法38
34 心智模型与交互设计41
35 交互设计任务书44
36 流程管理图46
思考与实践3 47
第4课 用户需求调研49
41 用户研究方法49
42 用户访谈法50
43 现场走查法54
44 问卷调查法57
45 在线访谈法59
46 眼动实验法61
思考与实践4 63
第5课 用户需求分析64
5 移情地图法64
5 头脑风暴会议65
5 信息构架方法69
5 卡片分类法71
5 数据分析法73
56 用户模拟画像79
思考与实践5 82
第6课 市场研究分析84
6 信息检索与分析84
6 商业模式画布86
6 SWOT 竞品分析90
6 KANO 分析模型91
6 产品可用性测试94
思考与实践6 97
第7课 创意心理学98
71 右脑思维模式98
72 创意魔岛效应99
73 五步创意法101
74 心流创造力103
75 斯坦福创意课105
思考与实践7 107
第8课 产品原型设计108
81 产品原型设计概述108
82 低保真原型 111
83 高保真原型113
84 故事板原型116
85 流程图与线框图118
86 思维导图设计121
思考与实践8 127
第9课 交互设计工具129
91 交互原型工具129
92 墨刀在线设计131
93 Adobe XD 133
94 Sketch+ Principle136
95 Axure RP 8140
96 Justinmind142
97 AE 动效设计145
思考与实践9 149
第10课 界面设计基础150
101 用户界面设计150
第11课
第12课
第13课
第14课
第15课
102 界面风格发展史151
103 界面设计发展趋势154
104 列表与宫格设计158
105 侧栏与标签设计161
106 平移或滚动设计163
107 基于H5 的UI 设计165
思考与实践10173
心理学与UI设计175
111 心理学与界面设计175
112 格式塔心理学177
113 设计心理学定律180
114 界面设计原则186
115 体验设计UI 原则189
思考与实践11 190
服务与服务设计192
121 服务与社会192
122 交互与服务194
123 服务设计196
124 服务设计5原则198
125 服务设计简史204
思考与实践12 210
服务经济学211
131 服务业与服务贸易211
132 体验经济时代215
133 星巴克烘焙工坊217
134 共享经济模式220
135 迪士尼的体验文化223
136 公共服务设计227
思考与实践13230
服务设计理论231
141 服务设计思维231
142 未来趋势与挑战234
143 智能化服务设计238
144 服务设计的定位241
145 服务设计的价值244
146 服务设计模式246
思考与实践14249
服务设计方法250
151 服务触点250
152 服务蓝图251
153 用户体验地图254
第16课
第17课
第18课
第19课
第20课
154 服务设计因素257
155 IDEO 设计工具箱260
思考与实践15269
服务设计流程271
161 创新性设计战略271
162 创意思维环境275
163 快速迭代设计277
164 创新设计3I 原则279
165 设计流程可视化281
思考与实践16283
服务设计师285
171 设计师核心能力285
172 观察、倾听与移情286
173 团队协作和交流288
174 概念设计与可视化290
175 趋势洞察与设计292
思考与实践17294
服务创新设计296
181 服务创新实践296
182 社会创新设计299
183 自助校餐设计303
184 生活体验设计307
185 校园体验设计310
思考与实践18314
技术创新体验316
191 虚拟现实体验316
192 增强与混合现实318
193 XR 与裸眼3D 趋势321
194 数字沉浸与幻境324
195 智慧车联网326
思考与实践19328
服务设计与未来330
201 技术与未来设计330
202 艺术、技术与工程334
203 创新体验与交互337
204 疫情与服务设计340
205 未来一切皆服务342
思考与实践20346
参考文献348
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