随需应变　要么变革　要么淘汰

图书标准信息

• 作者 程书博 编
• 出版社 中华工商联合出版社
• 出版时间 2006-01
• 版次 1
• ISBN 9787801933188
• 定价 25.80元
• 装帧 平装
• 开本 其他
• 纸张 胶版纸
• 页数 180页
• 字数 150千字

【内容简介】

随需应变是企业实现不断发展的根本保障，是企业从优秀走向卓越的法宝。企业随需应变的根本目的就是根据客户的需求作出灵活的反应，为不同的需求、哪怕是再苛刻不过的需求提供良好的服务。使客户的需求与企业业务的变化达到同步，用创新来实现企业的成长，以适应客户需求的不断变化，最终使企业获得*的利益，从而在市场站稳脚跟并逐渐居于领先地位。企业要想做到随需应变，必须努力做好以下4个方面的工作：（1）实时响应；（2）弹性可变；（3）高度专注；（4）持续发展。一流企业讲转型、二流企业讲执行。企业只有转换经营理念，建立随需应变的商务模式，才能通过及时的战略转型和注重细节的执行不断发展壮大。

【目录】

随需应变是企业实现不断发展的根本保障（序一）

随需应奕是为了顺利转型（序二）

第一章 随需应变时代如期而至

  1 翻天覆地的环境变化

  2 企业之间的竞争更加激烈

  3 经营模式面临冲击

  4 市场变化扑逆迷离

  5 无法预测的各种危险和威胁

  6 物竞天择，适者生存

第二章 随需应变是企业发展的方向

  1 随需应奕是企业发展的方向

  2 掌握不断应变的生存哲学

  3 随需应变和提升管理并重

  4 企业必须适时转型

  5 让随需应变的因子扎根企业

  6 随需应变也是一种与时俱进

第三章 客户需求是企业随需应奕的原动力

  1 客户满意是企业永恒的追求目标

  2 客户是市场的主宰力量 

  3 优秀企业时刻想着客户

  4 尽量去满足客户需求

  5 与客户共同成长

  6 成就客户，就是成就自己

第四章 企业随需应变的基础

  1 专注于核心业务

  2 组织结构要有适应性

  3 具备实时响应的能力

  4 具备灵活适应的能力

  5 具备一定的抗风险性

  6 根据需要及时调整成本

  7 注重企业文化建设

第五章 企业随需应变的流程

  1 深入评估，准确定位

  2 随时了解客户需求

  3 构建信息技术体系

  4 主动发掘客户需求

  5 服务重在过程与规范

  6 赢得客户对品牌的忠诚

第六章 企业随需应变的关键

  1 随需应变地进行战略调整

  2 随需应变地优化组织结构

  3 随需应变地整合资源和流程

  4 随需应变地管理渠道

  5 随需应变地提供服务

……

第七章 创新是随需应变的核心

第八章 企业随需应变要以人为本

第九章 企业经营管理者的素质要随需应变

参考书目