城市轨道交通客运服务英语（第2版）

图书标准信息

• 作者 赵巍巍 编
• 出版社 人民交通出版社
• 出版时间 2012-08
• 版次 1
• ISBN 9787114099724
• 定价 36.00元
• 装帧 平装
• 开本 16开
• 纸张 胶版纸
• 页数 142页
• 字数 220千字

【内容简介】

　　《全国城市轨道交通专业高职高专规划教材：城市轨道交通客运服务英语（第2版）》为全国城市轨道交通专业高职高专规划教材。《全国城市轨道交通专业高职高专规划教材：城市轨道交通客运服务英语（第2版）》是从企业岗位需求和教学实践的角度出发，在对城市轨道交通行业的工作进行了全面调研和分析的基础上编写而成的。书中精心设计了地铁术语ABC篇、地铁客运服务篇和地铁特殊服务演练篇三个模块，共20个教学单元。每一个单元内容精炼、采用了大量的图片，图文并茂，尽力为学生提供生动形象的教学资料，以便激发学生的学习兴趣；《全国城市轨道交通专业高职高专规划教材：城市轨道交通客运服务英语（第2版）》本着为课堂教学和岗位培训服务的宗旨，在设计上采用了任务探究的编写模式，结合工作岗位设定任务。

【目录】

Part0ne地铁术语ABC篇

Unit1MetroIntroduction地铁概述

Unit2MetroCulture地铁文化

Unit3MetroStationEquipment地铁车站设备

Unit4MetroTrack地铁轨道

Ijnit5MetroTrain地铁列车

Unit6PowerSupplySystem供电系统

Unit7FireMannSystem火灾报警系统

Unit8BuildingAutomationSystem环控系统

Unit9MetroSignalingSystem地铁信号系统

Unit10MetmTelecommunicationSystem地铁通信系统

PartTwo地铁客运服务篇

Unit11AskingtheWayandGivingDirections问路指路

Unit12TicketOffice票务工作

Unit13AutomaticFareC0lleetion自动售检票

Unit14PlatformService站台服务

Unit15Broadcasting地铁广播

PartThree地铁特殊服务演练篇

Unit16DealingwithGreatCapacity大客流处理

Unit17HandlingComplaintsandOfferingSuggestions投诉建议处理

Unit18HandlingPassengersDispute乘客纠纷处理

Unit19DealingwithLost失物处理

Unit20AdverseWeatherWorking恶劣天气作业

附录

1ServiceEnglishforMetro地铁服务英语

2地铁行业常用术语缩写与中英文对照

3《城市轨道交通客运服务英语》课程标准

参考文献