网店运营与管理

图书标准信息

• 作者 葛青龙
• 出版社 电子工业出版社
• 出版时间 2018-01
• 版次 1
• ISBN 9787121320552
• 定价 39.00元
• 装帧 其他
• 开本 16开
• 纸张 胶版纸
• 页数 252页
• 字数 403千字

【内容简介】

本书遵循初学者的知识结构和学习逻辑，系统地介绍网店运营与管理的理论方法和业务操作。全书共分运营筹划、网店开设、日常运营、网店推广、数据运营和运营管理六个项目，每个项目都包含引例、相关任务、成功实战派、经典实战、项目小结、项目测试等。同时，本书对教材呈现形式进行了创新，全书多处设有二维码，读者可以扫描二维码获取更多学习资源。本书注重理论与实践相结合，内容新颖，实例丰富，既可作为高职高专电子商务及相关专业的教材或教学参考书，也可作为社会各界人士继续教育的培训教材或自学参考书。

【作者简介】

葛青龙浙江工贸职业技术学院电子商务骨干教师，高级电子商务师，网络创业培训师，温州名鼎电子商务有限公司运营总监，永嘉县青年网络创业导师，温州农村青年创业导师，东方永安集团电商顾问，国泰安职业教育与产业发展研究院专家顾问；十年淘宝创业经历，擅长电商运营，曾参加浙江省首届青年网络创业挑战赛销量第一（战绩35天销售额30万左右）。

【目录】

项目1  运营筹划

引例1

任务1　洞察市场2

1.1  市场分析2

1.2  竞争分析8

任务2　精准定位15

2.1  市场定位15

2.2  店铺定位18

任务3　确定产品20

3.1  货品规划20

3.2  货源选择23

成功实战派27

经典实战33

实训1  本地区电子商务发展状况调研33

实训2  分析网店定位和消费群体34

项目小结36

项目测试36

项目2  网店开设 

引例37

任务1　正式开店38

1.1  平台选择38

1.2  注册开店41

任务2　商品管理45

2.1  商品发布45

2.2  商品设置51

任务3　店铺管理55

3.1  店铺设置55

3.2  店铺装修58

成功实战派63

经典实战64

实训1  注册及认证开店64

实训2  商品发布流程操作70

实训3  选用装修模板74

项目小结78

项目测试78

项目3  日常运营 

引例80

任务1　客户服务81

1.1  在线接待81

1.2  售后管理88

任务2　交易管理90

2.1  订单管理90

2.2  评价管理95

任务3　物流管理97

3.1  货物打包97

3.2  物流配送100

成功实战派105

经典实战106

实训1  阿里旺旺快捷短语设置106

实训2  淘宝助理工具使用110

项目小结113

项目测试114

项目4  网店推广 

引例116

任务1　搜索推广117

1.1  站内搜索117

1.2  全网搜索121

任务2　平台推广125

2.1  直通车125

2.2  钻石展位135

2.3  淘宝客143

任务3　活动推广146

3.1  店内促销146

3.2  活动营销156

任务4　社交推广161

4.1  软文推广161

4.2  直播推广166

成功实战派169

经典实战177

实训1  自然搜索分析177

实训2  直通车推广设置179

实训3  店内促销设置180

项目小结181

项目测试182

项目5  数据运营 

引例183

任务1　流量分析184

1.1  流量指标184

1.2  流量来源188

任务2　交易分析195

2.1  订单分析195

2.2  客户分析200

成功实战派203

经典实战206

实训1  生意参谋流量分析206

实训2  生意参谋交易分析207

项目小结208

项目测试208

项目6  运营管理 

引例210

任务1　“人”的管理211

1.1  团队组建211

1.2  团队管理215

任务2　“财”的管理219

2.1  成本核算219

2.2  收支分析224

任务3　“物”的管理228

3.1  产品定价228

3.2  库存管理231

成功实战派235

经典实战237

实训1  资金筹集237

实训2  团队组建238

项目小结239

项目测试239

参考文献240