赢得顾客的五个步骤：23项最具指导性的营销决策技术

图书标准信息

• 作者 尹传高 著
• 出版社 中国铁道出版社
• 出版时间 2006-04
• 版次 1
• ISBN 9787113070113
• 定价 25.00元
• 装帧 平装
• 开本 其他
• 纸张 胶版纸
• 页数 194页
• 字数 173千字

【内容简介】

如何让培训能举一反三？

  如何在培训后马上行动？

  如何把现象转移为规律？

  如何让理性也变得轻松？

  本书对此都有切实可行的见解，并能为读者解决这样的问题：

  ——创业者如何做到客户定位；

  ——经营者如何找到真正属于自己的顾客；

  ——营销人员如何对营销形成本质性的认识。

  作者梳理出大量的知识和方法，打破企业市场营销的增长瓶颈，消除了营销体系的结构滞涨，帮助企业寻找营销变革的战略动态平衡。

【作者简介】

尹传高，深圳下马威管理顾问有限公司（www.xiamawei.net）董事长，中国能力战略研究中心首席研究员。    在战略，企业文化，营销变革等方面有重大的原创性的贡献，以专业性的咨询和培训见长。已经出版管理财经图书有：《中国企业战略路线图》、《破局》、《布局》、《无限

【目录】

总论：所有营销决策技术的最终目标是销量

　突破——关于案例、问题和答案

　　案例1：华帝渠道优化4步曲

    附录：关于华帝的“星光工程”

　　案例2：联想顾客管理4步曲

  销量突破中所遇到的问题

  销量突破的技术分析模型

  结论

第一步：点石成金——发现顾客的三大技术

　第一项技术：通用技术——财富模型 

……

　第二项技术：店面技术——漏斗模型 

　第三项技术：非店面技术的三大法宝

第二步：以变应变——营销变革管理的五大技术

　第一项技术：洞察趋势 ，发现规则

　第二项技术：巧妙竞争，创新价值

　第三项技术：有效领导，体现价值

　第四项技术：整合资源，优化系统 

　第五项技术：战略导向，系统突破

第三步：以点带面——取胜区域市场 的七大技术

　技术之一：战力落地

　技术之二：计划分解

　技术之三：有效调研

　技术之四：渠道梳理

　技术之五：构造组织

　技术之六：市场开发

　技术之七：团队修炼

第四步：系统作业——服务营销的两大核心技术

　核心技术之一：服务差距模型 

　核心技术之二：服务的三角形模型 

第五步：边界突破——品牌管理的六大技术

　引子：柯达品牌四人谈

　品牌管理的技述之一：品牌的边界理论

　品牌管理 的技术之二：品牌定位的模型 

　品牌管理技术之三：品牌差异化模型 

　品牌管理技术之四：品牌系统 

　品牌管理技术之五：品牌细分

　品牌管理技术之六：品牌传播