检察业务技能丛书（11）：控告举报工作重点与方法

图书标准信息

• 作者 王高生 编
• 出版社 中国检察出版社
• 出版时间 2013-07
• 版次 1
• ISBN 9787510209215
• 定价 55.00元
• 装帧 平装
• 开本 16开
• 纸张 胶版纸
• 页数 377页
• 字数 445千字
• 正文语种 简体中文
• 丛书 检察业务技能丛书

【内容简介】

　　《检察业务技能丛书（11）：控告举报工作重点与方法》一书，是中国检察出版社精心策划出版的《检察业务技能丛书》之一，旨在总结、介绍控告举报检察工作的实务、方法以及相关技能和经验。本书在编写中坚持以中国特色社会主义检察理论为指导，以现行法律、法规、规章、司法解释等各种规范为依据，紧密结合控告举报检察工作的实际，突出业务重点、技能和方法并进行系统的归纳、提炼、总结，力求客观全面地反映控告举报检察工作的理论成果和实践成果，使之成为一本既兼具理论，又注重针对性、指导性、实用性、可操作性的实务用书。

【目录】

第一编控告举报工作基础
第一章控告举报工作的性质、任务和原则
第一节控告举报工作的性质与作用
第二节控告举报工作的任务
第三节控告举报工作的基本原则
第四节控告举报工作的特点和法律责任
第五节正确认识、准确定位“控告举报工作”
第二章控告举报工作机构的职权与义务
第一节控告举报工作机构设置
第二节基本职责
第三节基本职权
第四节义务及工作特点和要求
第三章涉检信访工作的领导体制与工作格局
第一节涉检信访工作的领导体制
第二节各业务部门在涉检信访工作中的分工
第三节涉检信访工作的运行机制
第四节检察长在涉检信访工作中应起的作用
第四章控告举报工作人员的综合素能
第一节岗位责任与特点
第二节素质能力与要求
第五章控告举报人的权利保障
第一节权利保障的重要意义
第二节权利义务的主要内容
第三节权利保障的基本要求
第六章控申举报接待室的综合功能与设施
第一节控申举报接待室功能的再认识
第二节控申举报接待室的功能划分与要求
第三节发挥控申举报接待室的法律文化宣传功能
第四节提升控申举报接待室窗口形象的几点意见
第七章控告举报事项的分类及处理
第一节控告举报事项的类型及处理原则
第二节处理控告举报事项的程序
第三节处理控告举报事项的基本要求

第二编办理涉检信访事项的程序与规范
第八章办理群众控告举报来电事项
第一节群众来电的几种形式
第二节接听群众电话及基本要求
第三节处理人民群众来电控告举报程序
第四节处理群众来电情况的回复形式
第九章办理人民群众来信
第一节受理来信
第二节来信事项的审查办理
第三节来信事项的交办和转办
第四节特殊信件的处理
第五节办理来信事项的答复以及须注意的问题
第十章接待来访
第一节接待来访工作的重要性和工作理念
第二节接待群众来访的语言技巧和行为规范
第三节上访类型及接待技巧
第四节接待来访的方法
第五节一些特殊来访的接待方法
……

第三编办理举报事项的程序与要领
第四编控告举报工作的探索与发展