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作者[美]雷蒙德 P.菲斯克（Raymond P.Fisk） 著；张金成 译
出版社机械工业出版社
出版时间2001
装帧其他
货号书6-6a-3
上书时间2024-06-21
商品详情
- 品相描述：八五品
图书标准信息
- 作者 [美]雷蒙德 P.菲斯克（Raymond P.Fisk） 著；张金成 译
- 出版社 机械工业出版社
- 出版时间 2001
- ISBN 9787111086710
- 定价 28.00元
- 开本 20cm
- 页数 410页
- 正文语种 简体中文
- 原著语种 English
- 【内容简介】
- 本书内容分为括：服务营销的基本原理；服务营销管理的内容；创造价值；服务定价与促销；顾客正向服务体验的保证；拓展服务领域六部分共16章。
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