汽车大客户销售全攻略

图书标准信息

• 作者 刘同福 编
• 出版社 机械工业出版社
• 出版时间 2007-01
• 版次 1
• ISBN 9787111201465
• 定价 18.00元
• 装帧 平装
• 开本 其他
• 纸张 胶版纸
• 页数 140页
• 字数 140千字

【内容简介】

本书从汽车大客户销售人员应掌握的基本技巧入手，逐步深入地对汽车大客户销售人员的专业化销售方法进行全面的阐述。主要内容包括如何寻找大客户，如何针对大客户营销、沟通以及进行大客户关系管理等，是一本汽车大客户销售人员自学或培训的入门必读教材，也是一本打造杰出汽车大客户销售人员的重要参考书。

【作者简介】

　　刘同福 经济学硕士，资深咨询培训师，历任高校讲师、企业咨询培训师、企业营销总监、副总经理、总经理等职务,现任中国汽车流通协会市场营销专业委员会副秘书长。从事汽车营销实战和研究十余年，在汽车营销实战和汽车营销培训、咨询方面积累了丰富的经验。因其突出的成就

【目录】

丛书序

前言

第一章 带来大商机的汽车大客户

  一、大客户营销，更显英雄本色

  二、谁是你的大客户

  三、如何寻找大客户

第二章 汽车大客户的销售有哪些特性

  一、大客户与小客户

  二、汽车大客户的特点

第三章 如何针对大客户的采购过程进行营销

  一、大客户购车参与者的角色

  二、大客记采购过程的八个阶段

  三、如何撰写有说服力的书面建议书

第四章 如何与汽车大客户进行有效的沟通 

  一、如何针对大客户的行为模式进行有效的沟通

  二、如何有效地提问

  三、如何应对客户不同的反应和态度 

  四、加强说服力的八大实战技巧

第五章 大客户管理的技巧

  一、如何建立客户资料卡

  二、如何分级管理潜在顾客

  三、如何你的顾客成为终生顾客

  四、如何妥善处理顾客投诉

第六章 成功汽车销售员的自我修炼

  一、专业型汽车销售人员的形象塑造

  二、恰当运用自我激励激发销售潜能

  三、建立自的提升观念