行动教练：把员工带成干将

图书标准信息

• 作者 李益祥 著
• 出版社 机械工业出版社
• 出版时间 2019-10
• 版次 1
• ISBN 9787111636137
• 定价 59.00元
• 装帧 平装
• 开本 16开
• 纸张 胶版纸
• 页数 160页

【内容简介】

本书对西方的专业教练进行了深入细致的研究，提供了一套教练式对话的技术和工具，融入大量企业实战案例、现场情境模拟，帮助企业做到管理行为落地、组织绩效提升，*终形成了一套行动教练的体系。 

行动教练专注于员工行为改变，以成果为导向，帮助管理者解决企业经营中的实际问题，同时为企业提供了一套可复制的管理工具和方法，持续支持企业激发团队潜能。

【目录】

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推荐序三 

序　言 

第一章 

教练的前世今生　/ 1 

谷歌高层员工的成功关键　/ 2 

教练，提高管理效率的秘密武器　/ 3 

教练与培训师、顾问和导师的区别　/ 8 

企业教练的起源与发展　/ 10 

第二章 

行动教练，激发员工潜能　/ 15 

提高组织绩效的行动教练　/ 16 

行动教练与行动学习的区别　/ 18 

英特尔公司的教练文化　/ 21 

如何成为一名优秀的管理者　/ 23 

第三章 

行动教练的核心能力——深度倾听　/ 29 

深度倾听，打开心扉的技术　/ 30 

听到员工语言背后的情绪和需求　/ 32 

接收（Receive），不要急着表达自己　/ 35 

反应（Respond），为表达创造动力　/ 39 

确认（Rephrase），确保信息一致　/ 41 

通过确认将目标转正　/ 46 

适合深度倾听的场景　/ 48 

第四章 

行动教练的核心能力——有力提问　/ 51 

有力提问，启发员工思考　/ 52 

三多三少原则，问出有力量的问题　/ 55 

多问开放式问题，少问封闭式问题　/ 58 

多问未来导向型问题，少问过去导向型问题　/ 65 

多问如何式问题，少问为什么式问题　/ 69 

打破自我限制的假如型提问　/ 73 

销售时如何提问　/ 74 

面试时如何提问　/ 76 

进行深层分析的提问法　/ 79 

彼得·德鲁克的经典五问　/ 81 

改善员工工作的5个问题　/ 84 

对员工表现不满意？管理者必答的黄金三问　/ 85 

3种教条式提问行为不可取　/ 87 

下属答不出怎么办　/ 89 

第五章 

行动教练核心能力——有效反馈　/ 93 

有效反馈，促进员工行动　/ 94 

缺乏反馈是员工产生倦怠感的原因　/ 94 

积极性反馈，让员工越来越优秀　/ 96 

发展性反馈（BID），这样批评员工不抗拒　/ 100 

第六章 

教练的常用工具　/ 107 

SMART目标框架提问法　/ 108 

GROW流程：引导员工找到困难任务的解决方案　/ 110 

聚焦目标：集中精力实现目标　/ 112 

了解现状：对目标的实现更有信心　/ 113 

探索行动方案：找到切实可行的方案　/ 114 

强化意愿：以最佳状态开始行动　/ 115 

GROW流程相关表格　/ 122 

迪士尼策略：让梦想成为现实　/ 125 

逻辑层次模型：让提问更有力量　/ 127 

平衡轮：打造圆满人生　/ 131 

最适合被培养为干将的员工　/ 133 

第七章 

行动教练实践应用案例　/ 139 

指标高压力大，如何帮助员工制定规划　/ 140 

员工有离职意向，如何找到症结　/ 142 

员工对个人目标感到迷茫，该如何开导　/ 144 

如何让态度消极的员工积极参与合作　/ 146 

如何帮助员工明确个人发展目标　/ 148 

如何让有冲劲的员工得到有效的产出　/ 149 

附录 

实践表格　/ 153 

深度倾听实践　/ 154 

有力提问实践　/ 155 

积极性反馈实践　/ 156 

发展性反馈实践　/ 157 

SMART目标框架实践　/ 158 

后记　/ 159 

参考文献　/ 160