民航国内货运销售实务

图书标准信息

• 作者 杨晓青
• 出版社 机械工业出版社
• 出版时间 2018-01
• 版次 1
• ISBN 9787111583554
• 定价 25.00元
• 装帧 其他
• 开本 16开
• 纸张 胶版纸
• 页数 121页
• 字数 189千字

【内容简介】

本书以民航货运销售业务操作流程为主线，理论与实践密切结合，以学生为主体，体现“做学一体”理念，培养学生具备民航货运销售各岗位的基本职业能力。本书遵循以工作任务和职业能力的体现为原则，主要内容包括：学前准备、民航国内货运销售实务、民航国内特种货物运输规则、民航国内货物不正常运输处理及赔付，以及国内航空货物运价表、常用飞机货舱数据、国内航空货物运输单、货价计算栏、运费加总栏等。本书可作为中等职业学校民航、物流等专业的教材。

【目录】

前言

第一章 学前准备/1

第一节 货物运输的相关知识/2

一、货物运输/2

二、货物运输的方式/3

三、物流管理与货物运输/5

第二节 航空货物运输的基础理论/7

一、航空货物运输的特点/7

二、航空货物运输的经营方式/7

三、航空货物运输的经营范围/11

四、航空货物运输的组织方式/12

五、航空货物运输的经营模式/12

六、国内航空货物运输业务/13

第三节 飞机货舱与航空货物运输设备/14

一、飞机货舱/14

二、航空货物运输设备/16

第四节 航空货物运输的一般条件/18

一、航空货物的重量和体积/18

二、航空货物的包装要求/23

三、航空货物的标记/24

第五节 国内航空货物运输代理/27

一、航空货物运输代理概论/27

二、航空货物运输销售代理的条件及责任与权利/30

三、航空货物运输销售代理业务的操作流程/31

综合测试/34

第二章 民航国内货物运输销售业务流程与实务/37

第一节 货物的委托和接收/38

一、货物托运的一般规定/38

二、托运人的权利和义务/38

三、国内航空货物托运书/39

四、货物的收运条件/41

第二节 货物的仓储与订舱/42

一、货物的仓储与理货/42

二、订舱/45

第三节 国内航空货物运费/47

一、国内航空货物运费概述/47

二、航空运费/48

三、声明价值附加费/50

四、其他运费/51

五、货物运费计算举例/54

第四节 航空货物运输单/60

一、航空货物运输单的填写责任/60

二、航空货物运输单使用的一般规定/60

三、航空货物运输单的构成及各联的用途/61

四、航空货物运输单的填写方法/61

五、国内航空货物运输单条款（背书）/66

六、国内航空货物运输单的作用/68

七、国内航空货物运输单示例/68

第五节 结算报表/73

一、销售日报/73

二、销售月报/73

三、对账单/73

四、付款买单/73

第六节 货物的到达、操作与交付/74

民航国内货运销售实务

VI

一、货物到达/74

二、验货与仓储/74

三、理单与通知/76

四、运费结算/77

五、航空快运与POD/78

第七节 售后服务/80

一、航班跟踪/80

二、货物运输协议的签订/80

三、客户满意度调查/80

四、客户抱怨的处理/81

综合测试/82

3

CHAPTER

第三章 民航国内特种货物运输规则/89

第一节 特种货物运输概论/90

一、特种货物的定义及其在空运市场中的地位/90

二、特种货物的范围/90

第二节 特种货物国内运输操作规则/93

一、鲜活易腐货物（操作代号：PER）/93

二、急件（操作代号：URG）/95

三、贵重物品（操作代号：VAL）/96

四、活动物（操作代号：AVI）/96

五、尸体骨灰（操作代号：HUM）/98

六、其他/98

综合测试/100

4

CHAPTER

第四章 民航国内货物不正常运输处理及赔付/101

第一节 民航国内货物运输不正常情况及处理/102

一、货物运输变更的处理/102

二、品名不符和无法交付货物的处理/103

第二节 责任和赔付/104

目录

VII

一、索赔与责任/104

二、索赔与赔付/105

综合测试/109

附录/111

附录A 国内航空货物运价表/111

附录B 常用飞机货舱数据/117

附录C 国内航空货物运输单/119

附录D 运价计算栏/120

附录E 运费加总栏/121