商务谈判与商务礼仪

图书标准信息

• 作者 杨遐、黄慧群 编
• 出版社 科学出版社
• 出版时间 2016-09
• 版次 1
• ISBN 9787030494726
• 定价 33.00元
• 装帧 平装
• 开本 16开
• 纸张 胶版纸
• 页数 201页
• 字数 314千字
• 正文语种 简体中文
• 丛书 中等职业教育“十三五”规划教材；中职中专电子商务专业创新型系列教材

【内容简介】

　　《商务谈判与商务礼仪》以“理实一体化”职业教学实际需要为前提，围绕现代商务人员“知礼仪、善谈判”基本素养和能力培养的需求，从商务人员形象设计出发，按照商务谈判基本流程，商务谈判的准备、开局、报价与磋商、成交与签约、后续管理，以及谈判礼仪方案设计、谈判风格与文化差异等顺序，系统、全面地介绍了商务谈判与商务礼仪的基础知识。
　　《商务谈判与商务礼仪》以商务谈判业务流程为主线，穿插商务礼仪知识和技能，编排典型的工作项目和任务。每个项目设有知识目标、能力目标、情境导入、任务互动、项目小结、知识检测、实践训练等模块，使读者在任务驱动下展开学习。每个学习任务下设计了多项“任务互动”，以突出应知应会的知识重点，突破难点，强化实际应用能力的培养。
　　《商务谈判与商务礼仪》既可作为中高职业院校商贸类专业商务谈判与礼仪课程教材，也可作为企业相关人员自学与培训的参考用书。

【目录】

项目一 商务人员形象设计
任务一 商务人员仪表设计
一、以服饰改良印象
二、商务人员服饰设计原则
三、商务男士服饰要领
四、商务女士服饰要领
任务二 商务人员仪容设计
一、勤洗理
二、勤修饰
任务三 商务人员仪态设计
一、基本仪态
二、手势
三、表情
EQ驿站
项目小结
知识检测
实践训练

项目二 初识商务谈判
任务一 了解商务谈判的概念及特征
一、谈判和商务谈判的概念
二、商务谈判的动因和重要性
三、商务谈判的特征
四、商务谈判的基本要素
五、商务谈判的基本原则
六、商务谈判的价值评价标准
任务二 了解商务谈判的进程
一、准备阶段
二、谈判开局阶段
三、谈判阶段
EQ驿站
项目小结
知识检测
实践训练

项目三 商务谈判准备
任务一 组织谈判人员
一、谈判人员的选择
二、谈判人员的组织结构
任务二 准备谈判资料
一、收集商务谈判信息
二、信息收集的主要内容
三、信息收集渠道
任务三 制订谈判方案
一、确定谈判目标
二、确定谈判议程
三、制定谈判策略
EQ驿站
项目小结
知识检测
实践训练

项目四 商务谈判开局
任务一 营造谈判开局气氛
一、合理运用影响开局气氛的各种因素
二、谈判开局气氛的营造的方式
任务二 选择谈判开局策略
一、选择开局策略需要考虑的因素
二、谋求开局主动权的五大策略
任务三 掌握开局陈述技巧
一、开局陈述的内容
二、开局陈述的原则
三、开局陈述的方式
四、开局陈述的方法
EQ驿站
项目小结
知识检测
……

项目五 商务谈判报价与磋商
项目六 商务谈判成交与签约
项目七 商务谈判的后续管理
项目八 商务谈判礼仪方案设计
项目九 商务谈判风格与文化差异

参考文献