网店运营实务（微课版） 大中专公共社科综合 赵丽英，聂淼主编
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作者赵丽英，聂淼主编
出版社人民邮电出版社
ISBN9787115594280
出版时间2022-09
版次1
装帧平装
开本16
页数224页
字数298千字
定价49.8元
货号732_9787115594280
上书时间2024-07-02
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商品详情
- 品相描述：全新
- 正版特价新书
- 商品描述
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主编：
1.内容新颖：包含直播电商运营、农村电商运营、电商数据分析等内容。
2.案例丰富：采用大量实际案例进行解读，帮助读者理解。
3.立德树人：每章设置有课程思政案例，帮助读者树立正确的运营价值观和理念。
目录：
项目一 网店规划与准备 1
【学目标】 1
【任务导入】村开网店，贫困村脱贫致富 1
任务一 网店运营规划 2
一、网店市场分析 2
二、网店目标人群画像 3
三、网店用户需求分析 4
四、网店运营规划制定 5
任务二 网店开设台的选择 6
一、 6
二、多 7
三、商城 8
四、抖音小店 8
任务三 网店商品的选择 9
一、商品选择原则 9
二、商品选择渠道 11
三、选择合适的供应商 13
任务四 网店商品定价 14
一、商品定价的基本要素 14
二、商品定价策略 15
三、不同生命周期的商品定价 17
知识巩固与技能训练 18
任务实训——对比选择网店开设台 21
项目二 网店开通与运营管理 22
【学目标】 22
【任务导入】开店家乡土特产 22
任务一 注册网店 23
一、企业店铺和个人店铺的区别 23
二、开通网店 24
三、开通认证 25
任务二 设置网店 28
一、设置店铺风格 28
二、设置店铺公告 30
三、店铺基本设置 32
四、设置宝贝分类 34
任务三 发布商品 36
一、发布商品细节及注意事项 36
二、发布商品流程 36
任务四 商品交易管理 40
一、修改商品价格 40
二、在线订单发货 42
三、给买家评价 43
任务五 订单管理 44
一、查找订单 44
二、订单处理方式 45
知识巩固与技能训练 47
任务实训——发布商品并设置店铺 50
项目三 网店设计与装修 52
【学目标】 52
【任务导入】开网店想赚钱，设计装修是关键 52
任务一 网店装修工作准备 53
一、网店装修需要掌握的软件 53
二、网店装修的主要工作内容 53
任务二 网店商品图片的拍摄 55
一、商品图片拍摄准备 55
二、商品拍摄构图方法 57
任务三 pc端店铺装修 59
一、pc端店铺装修基础 59
二、店铺首页装修模块 61
任务四 无线端店铺装修 64
一、无线端店铺装修的特点 64
二、无线端店铺首页的装修 65
三、无线端店铺商品详情页的装修 68
知识巩固与技能训练 71
任务实训——装修店铺 75
项目四 网店推广 77
【学目标】 77
【任务导入】客也能赚钱 77
任务一 网店搜索引擎优化 78
一、网店搜索引擎优化的定义 78
二、网店搜索引擎优化的基本内容 79
任务二 网店站内付费推广工作 82
一、站内付费推广概述 82
二、直通车推广 83
三、客推广 87
任务三 其他推广方式的应用 92
一、内容推广 92
二、站外推广 92
知识巩固与技能训练 94
任务实训——通过站内和站外推广店铺 96
项目五 网店促销活动与营销工具 98
【学目标】 98
【任务导入】自创品牌，成大生意 98
任务一 网店促销活动基础知识 99
一、网店促销活动的定义 99
二、网店促销的很好时机 100
三、网店促销的常见方式 101
任务二 具体的网店促销活动 104
一、官方促销活动 104
二、 107
三、天天特 110
四、 110
任务三 网店营销工具 111
一、网店营销工具介绍 112
二、单品宝 113
三、店铺宝 115
四、优惠券 116
五、搭配宝 118
知识巩固与技能训练 118
任务实训——使用店铺营销工具推广店铺 122
项目六 网店客服 124
【学目标】 124
【任务导入】网店客服提高店铺商品成交率 124
任务一 网店客服认知 125
一、网店客服概述 125
二、网店客服工作岗位及职责 125
三、网店客服人员的素养要求 127
任务二 客户问题处理 129
一、与商品相关的问题 129
二、与物流相关的问题 130
任务三 交易促成 131
一、商品引导客户购买 131
二、不同类型客户的沟通 132
三、对未支付订单催付 133
任务四 客户关系管理 136
一、认识客户关系管理 136
二、客户运营台的应用 136
三、设置客户分组 138
知识巩固与技能训练 142
任务实训——使用催付工具催促客户付款 146
项目七 网店运营数据分析 147
【学目标】 147
【任务导入】通过网店数据分析及时消除店铺隐患 147
任务一 网店数据分析概述 148
一、网店数据分析的作用 148
二、网店数据分析的指标 148
三、网店数据分析的流程 150
四、网店常用的数据分析方法 152
五、网店运营数据分析工具 153
任务二 销售数据分析 154
一、销售额指标分析 154
二、商家自身销售数据分析 154
任务三 客户数据分析 156
一、网店客户画像 157
二、消费者行为分析 158
三、购买意向分析 160
任务四 竞争数据分析 160
一、竞争数据分析的目的 160
二、竞争品牌分析 161
三、竞争店铺分析 162
四、竞争单品分析 165
知识巩固与技能训练 166
任务实训——使用生意参谋分析
店铺数据 168
项目八 跨境电商的运营 169
【学目标】 169
【任务导入】速通驱动品牌“出海”，跨境电商成为企业品牌升级新战场 169
任务一 跨境电商认知 170
一、跨境电商的定义 170
二、跨境电商的分类 171
三、跨境电商的主流台 172
任务二 跨境电商的进出流程 175
任务三 全球速通的运营 176
一、速通入驻要求 176
二、速通账号注册 176
三、速通选品 179
四、速通台活动 181
五、速通家计划 183
知识巩固与技能训练 184
任务实训——参加全球速通的促销活动 186
项目九 其他台网店的运营 187
【学目标】 187
【任务导入】太鸟女装抖音电商变现 187
任务一 抖音小店的运营 188
一、抖音小店的定义 188
二、抖音小店商品带货变现 189
三、抖音小店的开通 189
四、带货权限的开通 191
任务二 多网店的运营 193
一、多的开店优势 194
二、多企业入驻与个人入驻的区别 195
三、发布商品 195
四、商品管理 198
五、发货管理 201
六、设置售后管理作 202
任务三 网店的运营 206
一、台介绍 206
二、入驻的步骤 207
三、店铺管理 209
知识巩固与技能训练 213
任务实训——多开店推广流程 215
内容简介：
本书以台为依托，系统地介绍了网店运营与推广的相关知识。全书共分为9个项目，包括网店规划与准备、网店开通与运营管理、网店设计与装修、网店推广、网店促销活动与营销工具、网店客服、网店运营数据分析、跨境电商的运营，以及其他台网店的运营等内容。本书每个项目都精心安排了“知识巩固与技能训练”“任务实训”等板块，可提高读者的网店运营能力和。
本书提供电子教案、大纲、ppt电子课件、题参、模拟试卷等资料，用书教师可在人邮教育社区费下载。
本书可作为电子专业和其他经济管理类专业网店运营相关课程的教材，也可作为电子培训班的教材，还可作为网店创业人员和电商企业基层人员的参用书。
作者简介：
赵丽英，河南职业技术学院电商物流学院副院长，教授，河南省模范教师、河南省职业教育名师，2020年河南省青年教师课堂创新比赛特等奖，近三年主持完成省级课题1项，厅级课题1项，发表核心4篇，主编新媒体营销市场营销策划消费心理学等教材
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