说话心理学3：做一个会说话的人

图书标准信息

• 作者 张笑恒 著
• 出版社 北京工业大学出版社
• 出版时间 2017-07
• 版次 1
• ISBN 9787563955077
• 定价 38.00元
• 装帧 平装
• 开本 其他
• 纸张 轻型纸
• 页数 256页

【内容简介】

　　从某种意义上说，一个人能否有所成就，在很大程度上就取决于他的口才能力。说话的重要性显而易见，而在说话的背后，也体现了一个人全部的品格、修养、才学。所以，说话是一门艺术，掌握了这门艺术，就能营造和谐的人际关系，握住成功之手！

 

　　在现实中，没有哪一个人生下来就能言善辩，《智慧书》中就有这样一句话:“没有一个人类的活动像说话一样需要小心翼翼,因为没有一种活动比说话更频繁、更普通的了,甚至我们的成败输赢都取决于说的话。”说话是一门技巧，也是一门艺术，更是一门攻心的学问。让自己成为一个说话高手，需要经过不断的学习和磨炼，才能变得炉火纯青登峰造极。因此，想要成为说话高手，我们则需要多注意学习一些说话的方法，掌握一些说话的技巧，日积月累，你也同样可以成为说话高手。

 

【作者简介】

   张笑恒，畅销书作家。作品畅销全国。其丰富的个人阅历、缜密细腻的笔法和一针见血的笔触，总能给读者带来欲罢不能的阅读体验。代表作有：《30岁前跟对人，30岁后做对事》《哈佛逆商课》等。

 

 

【目录】

第一章应酬的场面话要说得滴水不漏

 

场面话是让他人愉悦的交际润滑剂，是打动别人的捷径和必要条件。但是场面话的分寸若拿捏不好，就很容易有“虚伪”之嫌，所以说场面话要视当时状况而定，善于审时度势，能够进退自如，点到为止，切忌太多太过。

 

 

 

开场话让素昧平生的人一见如故

 

 

 

学会打开对方的“话匣子”

 

 

 

场面话：物往贵处说，人往年轻讲

 

 

 

要善于营造酒宴中的和谐气氛

 

 

 

酒宴中不要厚此薄彼

 

 

 

练好“推”酒功夫

 

 

 

场面上不可与上司称兄道弟

 

 

 

说场面话要因人而异

 

 

 

第二章博取好感的话要说到别人心坎里

 

 

 

曾仕强教授在《百家讲坛》讲胡雪岩的故事，说过这样一句话：“人不能总是说老实话，话要说到别人的心坎上。”的确，说话就像送礼物给别人一样，价格尚在其次，关键是对方是否喜欢。话也是说给别人听的，只有说到对方的心坎里，才能博取好感。

 

 

 

牢记对方名字，你将收获巨大

 

 

 

谈论对方最感兴趣的话题

 

 

 

送人一个“美名”

 

 

 

赞美是给别人最高的奖赏

 

 

 

语言中最次要的一个字是“我”

 

 

 

感谢的话要立刻说出来

 

 

 

倾听也是一种交谈的艺术

 

 

 

第三章增进友情的话要说得充满人情味

 

 

 

人情味，源自人性之中最温情的一面，它是人与人之间真挚情感的自然流露，是一种由内而外感染他人的个性魅力，是一股可以温暖人心的精神力量。充满人情味的语言，可以让朋友之间的关系变得更融洽、更亲密。

 

 

 

把安慰的话说到朋友心里

 

 

 

关系再密切也不可伤及对方的自尊

 

 

 

给爱面子的朋友一点面子

 

 

 

让朋友表现得比你优越

 

 

 

拒绝朋友的时候要避免得罪对方

 

 

 

坚持在背后说朋友的好话

 

 

 

别让谈话成为你的“独角戏”

 

 

 

不要轻易揭朋友的“老底儿”

 

 

 

第四章避免冲突的话要说得巧妙委婉

 

 

 

过于直白的语言，有时就像一把锋利的刀子，总是容易划伤对方的自尊，甚至引发冲突。因此，不妨在你语言的刀子上加一把刀鞘，使其变得委婉一些。委婉含蓄的语言，能照顾到别人的自尊自爱之心，让人听着更舒服，更易于接受。

 

给对方台阶下

 

 

 

含蓄的批评更容易让人接受

 

 

 

忠言也可以不逆耳

 

 

 

换一种方式说“不”

 

 

 

永远别直接说“你错了”

 

 

 

不要将自己的意见强加给别人

 

 

 

不要总让自己显得比他人更聪明

 

 

 

第五章面试闯关的话要说得自信自如

 

 

 

语言表达能力是面试的重要测评要素，面试中语言技巧使用的优劣，直接反映了面试者的知识和修养。因此，面试者要在与面试官的沟通中，拿捏好“自信”的分寸，把握好“智慧”的尺度，最大限度地展示出自己的优势和魅力。

 

 

 

面试时如何做好自我介绍

 

 

 

没有工作经验如何打动主考官

 

 

 

巧妙应对面试官的“刁难”

 

 

 

莫说缺乏自信的话

 

 

 

面试谈薪切莫“羞答答”

 

 

 

虚言假语注定要出局

 

 

 

坦然自若化解面试中的尴尬

 

 

 

别让不恰当的语言削弱你的竞争力

 

 

 

面试结束该说哪句话

 

 

 

第六章激发客户购买欲望的话要说得富有感染力

 

 

 

当销售人员与客户结束一次沟通的时候，是会达成交易还是会遭到拒绝，有时候不仅仅取决于产品，更多的是取决于销售人员说什么和怎么说。富有感染力的语言，使说服力和影响力达到最大化，使销售人员同客户迅速建立信任并达成交易。

 

 

 

把推销改成建议，让客户感觉是他自己想买东西

 

 

 

别顾着一味介绍，听听顾客怎么说

 

 

 

顾客喜欢听什么你就说什么

 

 

 

换位思考比争辩更有效

 

 

 

使用让客户感觉良好的语言

 

 

 

不要吝啬对客户说一声“谢谢”

 

 

 

学会向客户妥协和让步

 

 

 

用几句妙语勾起购买者的兴趣

 

 

 

第七章获得领导赏识的话要说得高明而不失分寸

 

 

 

俗话说，“伴君如伴虎”，这就使得很多人在领导面前缩手缩脚，如履薄冰，难于开口。其实，并非“老虎的屁股摸不得”，而在于员工怎样去“摸”，这就要求下属好好地掌握与上司进行沟通的语言技巧，把话说得高明而又不失分寸。

 

 

 

上好“新人”第一课，初来乍到少开口

 

 

 

赞美上司要含而不露

 

 

 

从上司得意的事情说起

 

 

 

向上司汇报工作的语言技巧

 

 

 

如何成功说服上司给你加薪升职

 

 

 

万不可跟上司拍桌子叫板

 

 

 

笑语美言，指正上司的过错

 

 

 

被上司冤枉时学会为自己辩护

 

 

 

影响升迁的语言障碍

 

 

 

第八章赢得下属信赖的话要说得对方心服口服

 

 

 

如果领导不善于了解下属心理，不善于运用语言技巧，不讲方式方法，不看对象、场合，就无法树立自己的威信。口才不仅是领导者能力、人格、素质的外在表现，更是激励下属、说服下属的重要手段。

 

 

 

不要打断下属说话

 

 

 

不要吝惜对下属的赞美之辞

 

 

 

用人情话笼络下属的心

 

 

 

批评下属而不给对方造成伤害

 

 

 

长话短说的领导者更有威信

 

 

 

发火后不忘善后

 

 

 

言而有信才能使下属信服

 

 

 

建议式的命令更易被下属接受

 

 

 

与下属说话也要留余地

 

 

 

拒绝加薪有讲究

 

 

 

第九章融洽同事关系的话要说得恰当得体

 

 

 

同事之间的关系常常敏感又微妙，一句话说不好，就有可能无意中得罪对方，导致关系不和。与同事相处，话要说得恰当得体，该说的一定要说，说到位；不该说的绝对不说，适时打住，保持沉默。

 

 

 

主动沟通，用真诚拉近与新同事的距离

 

 

 

与同事聊天不能信口开河

 

 

 

升职后怎样打开局面

 

 

 

用巧妙的语言解开同事间的小疙瘩

 

 

 

越诉苦，越得不到同情

 

 

 

不伤和气地拒绝同事的不合理请求

 

 

 

得到奖励时不要独享荣誉

 

 

 

第十章求人办事的话要说得情理交融

 

 

 

求人办事，就是要用你的嘴说动别人的腿，这不是一件容易的事，但是如果你掌握了适度的语言技巧，能晓之以理、动之以情，它就变得容易多了。会说话的人总能把话说得情理交融，轻松获得他人的认同和支持。

 

 

 

谈正事之前营造气氛很重要

 

 

 

从情入手，激起别人的同情心

 

 

 

要深谙迂回战术

 

 

 

心急吃不了热豆腐

 

 

 

自信同样为你加分

 

 

 

情理交融的话更有说服性

 

 

 

姿态要低，方法要巧

 

 

 

善用激将法得到帮助

 

 

 

用引起“共鸣”的方式达到求人的目的

 

 

 

事没办成也要真诚致谢

 

 

 

第十一章攻心谈判的话要说得有理有据

 

 

 

凡属人与人的谈判交锋活动，自始至终都有心理的抗衡，谈判桌上的较量更是一种极其微妙的“心理战”。所以，谈判最有效的技巧之一就是，在谈判中以影响对方的心理为手段，从而达到征服对手的目的。

 

 

 

说“正事儿”前不妨先套交情

 

 

 

“黑脸”“白脸”轮番唱

 

 

 

他越急，你就要越慢

 

 

 

有来有往，把“问题”丢给对方

 

 

 

开价一定要高于你想要的实价

 

 

 

永远不要首先提出“折中”

 

 

 

画个坑，请君自己跳进来

 

 

 

吃“回头草”时，及时退让不如坚持到底

 

 

 

谈判中说“不”的技巧

 

 

 

第十二章表达爱慕的话要说得充满情趣

 

 

 

恋爱都是靠嘴谈出来的，好的口才是恋爱成功的保证。尤其是在男女双方刚刚踏入爱河时，由于彼此之间不熟悉，所以说话时一定要注意技巧。充满情趣的语言，能迅速拉近彼此的距离，增加恋爱的甜蜜度。

 

 

 

甜言蜜语巧出口

 

 

 

用昵称传达对恋人的浓情蜜意

 

 

 

好听的情话永远不嫌多

 

 

 

说话的方式要丰富多彩

 

 

 

亲爱的，听得出我的爱吗

 

 

 

恋爱中的男女需要不同类型的赞美

 

 

 

决定爱情成败的那一句

 

 

 

斗嘴增进恋人间的感情

 

 

 

化解恋爱中的不和谐音符

 

 

 

第十三章幽默的话要说得搞笑而有分寸

 

 

 

幽默不是吹牛拍马、卖弄聪明，不是轻视讥笑、损人找乐儿。幽默应该是宽容与善意的，并以为别人带来快乐为目的。真正具有幽默素质的人，在人际交往中会表现出积极乐观、平等待人、与人为善等各种优秀品质。

 

 

 

反弹琵琶，让幽默别具风趣

 

 

 

偶尔幽自己一默，更有意想不到的效果

 

 

 

千万不要让玩笑碰到别人的痛处

 

 

 

幽默嘲讽，也要与人为善

 

 

 

幽默有度，小心踏入对方禁区

 

 

 

有些场合慎用你的幽默