流程优化风暴：企业流程数字化转型从战略到落地

图书标准信息

• 作者 王磊 著
• 出版社 机械工业出版社
• 出版时间 2022-09
• ISBN 9787111710998
• 装帧 平装
• 开本 16开
• 纸张 纯质纸
• 页数 228页

【内容简介】

当前，企业流程的数字化已经成为其数字化转型热点，它能将移动、社交、云技术、大数据、人工智能及数字孪生等数字化技术融合到业务流程及其管理中。《流程优化风暴：企业流程数字化转型从战略到落地》首先对企业流程数字化转型相关的概念、战略实施进行了介绍；然后从绩效指标、发起机制、路径规则、消除断点、消除冗余等方面详细阐述了业务流程的数字化转型和优化方法；*后给出了几个典型的实施案例。

 

    《流程优化风暴：企业流程数字化转型从战略到落地》内容从战略层面到落地执行层面，除专门的案例章节外，还在其他章节中虚拟了“博阳家居”这样一家生产衣柜的家具公司，以其流程数字化转型的过程贯穿全书。

 

    《流程优化风暴：企业流程数字化转型从战略到落地》适合从事企业流程数字化转型相关工作的咨询人员、企业管理人员以及相关软件的产品经理和系统设计人员阅读。

 

【作者简介】

上海博阳精讯信息科技有限公司联席总裁。1998年在机缘之下负责了任职公司的ERP系统实施，之后加入德国SAP公司，自此开始了自己的信息化管理之路，并*终重点关注到业务流程的设计规范和方法。

 

    因在SAP时被ARIS工具及其理念所吸引，故协助创办了IDS Scheer中国公司，并长期担任其主管咨询业务的副总裁一职。2009年，在IDS Scheer被德国Software AG并购后，作者与部分原IDS Scheer中国区的同仁一起创办了现在的公司，继续致力于相关实践方法的研究和探索。在其团队20年的专注研究和实践基础上，本书的EBPM方法论逐步成形，并出版了《流程管理风暴：EBPM方法论及其应用》一书，已连续畅销数年，得到了广泛的认可和推广应用。

 

【目录】

前言

 

战略篇：战略管理的数字化转型和优化

 

1 数字化时代的流程管理/

 

1.1 厘清几个与“数字”和“流程”有关的概念/

 

 1.1.1 “数字化”“数字化流程”“流程数字化转型”/

 

 1.1.2 “流程管理”“数字化流程管理”“流程管理数字化转型”/

 

1.2 数字孪生：流程管理数字化转型的关键技术/

 

1.3 能力架构：从战略到落地的关键节点/

 

1.4 本书行文的特别说明/

 

 1.4.1 关于EBPM 方法论/

 

 1.4.2 关于博阳家居/

 

 1.4.3 关于标点符号的特别约定/

 

2 战略建模：用数字化模型解码战略/

 

2.1 企业商业模式模型/

 

 2.1.1 商业模式画布/

 

 2.1.2 EBPM 市场分析矩阵/

 

2.2 业务能力架构模型/

 

 2.2.1 梳理 < 一级能力项> /

 

 2.2.2 从 < 一级能力项>  到 < 二级能力项> /

 

 2.2.3 从 < 二级能力项>  至 < 三级能力项> /

 

2.3 战略目标解码模型/

 

 2.3.1 < 战略目标解码模型>  的构建方法/

 

 2.3.2 < 战略目标解码模型> 对接< 三级能力项> 和< 职能流程> /

 

 2.3.3 博阳家居的< 战略目标解码模型> /

 

 2.3.4 博阳家居的< 关键能力热图> /

 

2.4 企业管控模式模型/

 

 2.4.1 管控体系当前面临的问题/

 

 2.4.2 < 企业管控模式模型>  构建方法/

 

 2.4.3 博阳家居的< 企业管控模式模型> /

 

3 战略赋能：基于战略模型赋能企业/

 

3.1 流程赋能：基于战略模型赋能企业的途径之一/

 

 3.1.1 职能流程架构/

 

 3.1.2 端到端流程架构/

 

 3.1.3 二维流程架构/

 

3.2 职责赋能：基于战略模型赋能企业的途径之二/

 

 3.2.1 职责架构的构建/

 

 3.2.2 职责赋能的途径/

 

4 战略管理：用数字化模型管理战略/

 

4.1 战略建模：构建数字化的战略模型/

 

4.2 战略监控：基于数字化模型监控战略/

 

 4.2.1 数字化监控：监控< 战略目标解码模型> /

 

 4.2.2 数字化监控：监控< 能力架构> /

 

4.3 战略优化：基于数字化模型调整战略/

 

流程篇：业务流程的数字化转型和优化

 

5 承接战略，构建“连得通”“转得动”“精益化”的数字化流程/

 

5.1 消除断点：确保流程 “连得通”“转得动”/

 

 5.1.1 流程断点的识别和消除/

 

 5.1.2 信息断点的识别和消除/

 

 5.1.3 组织断点的识别和消除/

 

 5.1.4 系统断点的识别和消除/

 

5.2 消除冗余：数字化流程的极简主义风格/

 

 5.2.1 流程步骤的精益化/

 

 5.2.2 审批环节的精益化/

 

 5.2.3 流程角色的精益化/

 

 5.2.4 职责条款的精益化/

 

 5.2.5 制度条款的精益化/

 

6 承接战略，构建“多、快、好、省、稳”的数字化流程/

 

6.1 绩效指标：流程的衡量器/

 

 6.1.1 如何定义流程绩效/

 

 6.1.2 绩效管理的数字化转型/

 

6.2 发起机制：流程的神经元/

 

 6.2.1 什么是流程的发起机制/

 

 6.2.2 流程发起机制的数字化转型/

 

6.3 路径规则：任务的派发器/

 

 6.3.1 什么是流程的路径规则/

 

 6.3.2 如何构建< 流程路径选择表> /

 

 6.3.3 如何构建< 角色人员授权表> /

 

 6.3.4 流程路径选择的数字化转型/

 

6.4 社交功能：流程的润滑剂/

 

 6.4.1 社交功能在数字化流程中的作用/

 

 6.4.2 流程沟通机制的数字化转型/

 

6.5 授权体系：流程的控制器/

 

 6.5.1 流程中如何构建授权模型/

 

 6.5.2 授权管控体系的数字化转型/

 

6.6 风控管理：流程的安全阀/

 

 6.6.1 风控体系的数字化设计/

 

 6.6.2 风控体系的数字化执行/

 

 6.6.3 风控体系的数字化治理/

 

 6.6.4 风控体系的数字化优化/

 

7 承接战略，构建“自动化”和“智能化”的数字化流程/

 

7.1 流程机器人：帮助企业实现流程自动化/

 

 7.1.1 流程自动化：流程机器人时代已经到来/

 

 7.1.2 流程智能化：流程机器人已经开始识别和思考/

 

7.2 流程挖掘：帮助企业发现和分析流程/

 

 7.2.1 什么是流程挖掘/

 

 7.2.2 流程挖掘的作用和价值/

 

 7.2.3 流程挖掘能替代流程梳理吗？/

 

7.3 流程还原：帮助企业监控和分析流程/

 

 7.3.1 什么是流程还原/

 

 7.3.2 流程还原的作用和价值/

 

案例篇：流程及流程管理数字化转型和优化案例

 

8 流程优化案例：合同至回款（OTC）端到端流程/

 

8.1 目标绩效有取数点吗？/

 

8.2 消除断点，打通“七经八脉”/

 

 8.2.1 消除流程断点/

 

 8.2.2 消除系统断点/

 

 8.2.3 消除信息断点/

 

 8.2.4 消除组织断点/

 

8.3 消除冗余，实现流程精益化/

 

8.4 系统升级，更加“多、快、好、省、稳”/

 

8.5 转型和优化后的效果/

 

9 流程优化案例：合同变更端到端流程/

 

9.1 合同变更带来的困局/

 

9.2 数字化突围：合同变更端到端流程的梳理/

 

 9.2.1 梳理和构建数字化端到端流程模型/

 

 9.2.2 构建“数字孪生”流程还原分析平台/

 

 9.2.3 实现合同变更流程的数字化转型和优化/

 

9.3 转型和优化后的效果/

 

10 流程管理优化案例：流程管理的数字化转型/

 

10.1 流程管理面临的问题/

 

10.2 基于数字化模型的治理体系/

 

 10.2.1 构建流程治理组织体系/

 

 10.2.2 构建管理体系的数字化模型/

 

 10.2.3 实现治理流程的数字化运行/

 

 10.2.4 实现管理体系的数字化发布/

 

 10.2.5 构建“数字孪生”治理流程还原分析平台/

 

10.3 数字化转型和优化后的效果/

 

11 EBPM方法论简介/

 

11.1 为什么提出EBPM方法论/

 

11.2 基于管理要素/

 

11.3 EBPM方法论的主要内容/