情感管理学（第2版）

图书标准信息

• 作者 张静抒 著
• 出版社 上海交通大学出版社
• 出版时间 2008-07
• 版次 2
• ISBN 9787313043160
• 定价 32.00元
• 装帧 平装
• 开本 18开
• 纸张 胶版纸
• 页数 258页
• 字数 228千字
• 正文语种 简体中文

【内容简介】

《情感管理学（第2版）》提出了新的人性假说，即“情感人”假说：在看到情绪“智慧”内核的基础上认识到情感所具有的独特的“加减”功能，并看到了它对员工情绪智慧的巨大能动作用，同时也意识到这对员工工作绩效的提高意义重大。在“情感人”假说的基础上，《情感管理学(第2版）》提出了“金苹果”激励理论以及相应的情感管理，并通过层层剖析，指出由于员工具有个性与共性的双重属性，决定了情感管理应该是个体与整体的有机整合。企业的情感管理模式应该是心理契约和企业情感文化的有机结合。
《情感管理学(第2版）》还指出e时代中的“人”需要越来越多地展现他们的情感，并越来越多地受到他们情感的影响。因此，就需要借助情感的特殊功能能来調动企业员工的积极性，以情动心，以情感人，需要情感管理提高他们的工作热情、激发他们的工作潜能，从而对企业的人力资源进行有效的整合。情感管理是管理理论时代发展的趋势，是理性管理与人性管理有机整合的结果，是传统与现代、东方与西方、科学与人文水乳交融的产物。

【作者简介】

张静抒，管理学博士，上海交通大学安泰经济与管理学院，主要研究方向；人力资源管理、旅游管理、主要研究成果；副主编《职务分析技术与范例》、《旅游经济学》、《人力资源管理案例与习题集》，参编《人力资源管理》、《绩效管理》、《高级人力资源管理师》等；在《市场营销导刊》、《学术季刊》、《世界经济文汇》、《中国人力资源开发》、《财经研究》等期刊发表论文十数篇。

【目录】

绪论
第一章幸福管理时代的到来
第一节人类进入心时代
第二节心经济的发展
第三节幸福管理时代的到来

第二章管理思想的演变
第一节管理思想的发展
第二节人性假设的演变

第三章企业是有生命的机体
第一节企业，组织，有机体
第二节大脑型组织
第三节企业生命体的成长

第四章从情绪到情感
第一节情绪理论研究综述
第二节情绪情感概念界定

第五章情感管理
第一节情感管理模式的理论基石
第二节“金苹果”理论－情感管理的激励理论
第三节情绪识别－情感管理的核心
第四节情感管理模式

第六章心理契约－情感管理学的核心
第一节心理契约的基本内涵
第二节心理契约的实现方式－员工的职业生涯管理

第七章企业情感文化－情感管理学的基石
第一节企业情感文化要旨
第二节信任：企业情感文化的基石
第三节激情：企业情感文化的火种

第八章情感管理与企业效率
第一节效率的内涵
第二节企业中的X低效率问题
第三节情感管理与企业效率的互动研究
参考文献
后记
再版后记