饭店工作英语教学指导

图书标准信息

• 作者 徐国富 编
• 出版社 中国旅游出版社
• 出版时间 2007-06
• 版次 1
• ISBN 9787503231926
• 定价 26.00元
• 装帧 平装
• 开本 16开
• 纸张 其他
• 页数 211页

【内容简介】

中国饭店业是最早与国际接轨的行业之一，饭店硬件水平基本达到了发达国家水平，软件水平诸如服务质量也达到了一定的程度。但是作为做好国际化服务的最重要手段之一的语言-英语，却始终是制约我国饭店业服务质量进一步提升的瓶颈。特别是中国加入世贸组织以后，中国经济进一步融入世界经济大潮，来中国进行商务活动，观光旅游，专项交流的外籍人士大量增加，语言的交流则最为迫切。《饭店工作英语教学指导》是集教与学炒一体的、突出“实”、“新”和“用”的实用手册；更难能可贵的是本书提供了数套全真试题均为从江苏省旅游局组织的历史试题中精心挑选出来的。目的是让读者对实际试题有一个大概的了解。

【目录】

第一单元打招呼及送行
第二单元请问公共场所
第三单元请客人等候以及提供帮助
第四单元打电话
第五单元祝贺及感谢
第六单元要求及投诉
第七单元同情与关心
第八单元爱好与满意
第九单元前厅
第十单元房务
第十一单元餐饮
第十二单元在银行
第十三单元在海关
第十四单元在邮局
第十五单元在医院
第十六单元旅行
第十七单元电信