IT咨询：12项关键指标剖析

图书标准信息

• 作者 [美]普帕（Purba S.） 著；郑利强 译
• 出版社 电子工业出版社
• 出版时间 2004-01
• 版次 1
• ISBN 9787121003455
• 定价 48.00元
• 装帧 平装
• 开本 16开
• 纸张 胶版纸
• 页数 359页
• 字数 379千字
• 正文语种 简体中文
• 丛书 信息化经典书丛

【内容简介】

　　本书从构成咨询机构基础的三大基本要素：咨询师、客户和获利能力出发，深刻剖析了IT咨询应该遵循的12项关键评估指标，并从咨询的目的、过程、质量、客户的营销等方面详细分析了IT咨询必须遵循的各种规律。全书分为4篇，共21章。
　　本书是IT咨询工作者的必备参考书，也可作为相关专业的教材或教学参考书。

【作者简介】

　　郑利强，博士，北京华深科技发展有限公司监理咨询部经理，曾长期从事企业信息化建设的设计、咨询和监理工作。先后编写、翻译了4部有关IT和信息化方面的著作。在电力、陶瓷、冶金和有色行业有10余年的IT咨询经验。
　　游战清，物流、经济学硕士，著有《企业物流管理理论与案例》、《企业信息化理论与案例》、《物流管理信息系统理论与案例》、《中国物流大全》等书籍。在冶金、煤炭、石化等行业有多年的项目经验。

　　

【目录】

第一篇理想的it咨询项目
第1章咨询项目开展状况的评估
1.1咨询项目开展状况的评估
1.2评估咨询项目是否成功的12项关键指标
1.3评估咨询项目的执行情况
1.4建立咨询项目的实施标准
1.5小结

第2章实施it咨询项目的方法
2.1咨询项目的概念
2.2咨询项目的生命周期
2.3it咨询的基本角色
2.412项关键指标和项目周期
2.5领导力、价值与知识产权
2.6小结

第3章实施营销策略
3.1服务链与示范工程
3.2付诸实施
3.3市场定位与文化
3.4研究发展和新项目
3.5营销角色
3.6有共同需求的潜在客户
3.7营销计划
3.8营销“工具包”
3.9写作和谈话窍门
3.10如何了解客户在想什么
3.11人性化的项目计划
3.12小结

第4章制定营销战略
4.1执行营销战略
4.2营销策略的结构
4.3争取信任
4.4草签意向
4.5价格模型
4.6样本工程和范例
4.7反馈模型
4.8投标或者弃标
4.9与产品销售结合起来
4.10盈利计划和资源利用
4.11营销预定
4.12小结

第5章客户渠道与决策过程
5.1企业发展的一般原因
5.2渠道
5.3渠道内外
5.4小结

第6章客户决策过程
6.1企业行为
6.2发现决策者的技巧
6.3客户值得去努力吗
6.4合同管理
6.5实施交易
6.6小结

第三篇成功地旅行咨询合同
第7章项目前期准备工作
7.1项目前期准备工作的作用
7.2清理项目前期准备工作
7.3小结

第8章启动项目
8.1项目工作周期
8.2项目工作的开展对关键指标的影响
8.3从前一阶段你应该了解什么
8.4样板实例
8.5小结

第9章咨询项目实施控制与管理
9.1躞行收益图
9.2控制
9.3小结

第10章实施咨询项目
10.1寻找标准处理方法
10.2项目实施对2项关键指标的影响
10.3合同执行的主要阶段和可交付产品
10.4小结

第11章测试、发布和结束项目
11.1测试对12项关键评估指标的影响
11.2测试阶段
11.3发布阶段
11.4项目后期工作
11.5小结

第12章为单个客户开展多个咨询项目
12.1扩展项目领导小组
12.2多个项目的挑战
12.3获取多个下项目
12.4小结

第13章降低项目风险
13.1关于项目的三点风险评估
13.2基于实践基础的风险评估
13.3风险评估实例
13.4小结

第14章it咨询中的法律问题
14.1法律文件是it咨询的一部分
14.2协议形式和类型
14.3文件内容
14.4协议的无效与争议
14.5附件
14.6额外资源
14.7小结
第15质量问题
15.1为何需要考虑质量
15.2质量保证体系
15.3小结

第16章鼓励交流及其他
16.1在最高处永远不会拥挤
16.2赞美成功
16.3团队满意度和忠诚度
16.4在实践中竞争
16.5小结

第四篇运营it咨询公司或项目
第17章it咨询
17.1企业的长期规划和目标是什么？
17.2评估：战术和战略问题
17.3建立公司工作路线
17.4小结

第18章it咨询项目的财务管理
18.1财务管理活动的影响
18.2对财务进行累积分监督
18.3正确对待工业商
18.4银行：做什么，期望它做什么
18.5it咨询中的保险
18.6it咨询的税务问题
18.7收入确认
18.8小结

第19章it咨询公司的日常管理
19.1优先和纪律
19.2企业组织结构和文档
19.3费用控制
19.4投资
19.5法律支持
19.6小结

第20章信息技术it咨询中的应用
20.1时刻关注与年业务相关的技术
20.2软件和办公工具
20.3电子邮件和网络
20.4专业员工的移动工具
20.5家庭办公支持
20.6将所有功能集成在一起
20.7小结

第21章it咨询项目中的人员管理
21.1人力资源的职能
21.2咨询检查周期
21.3职业生涯管理
21.4小结