情绪资本
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九品
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作者[英]汤姆森 著;崔姜薇、石小亮 译
出版社当代中国出版社
出版时间2004-06
版次1
装帧平装
货号B-1-06
上书时间2024-07-18
商品详情
- 品相描述:九品
图书标准信息
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作者
[英]汤姆森 著;崔姜薇、石小亮 译
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出版社
当代中国出版社
-
出版时间
2004-06
-
版次
1
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ISBN
9787801703224
-
定价
29.80元
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装帧
平装
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开本
其他
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纸张
胶版纸
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页数
249页
-
字数
200千字
- 【内容简介】
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传统的资产负债表上不会告诉你知识在公司所占的份量,也不会告诉你妥善管理情绪对于公司运营的重要性。然而,这些没有办法用数字来衡量的项目,对于公司却有着十分重要的影响。《情绪资本》(EmotionalCapital)强调了这些看不见的无形资产,告诉你如何去充分运用情绪与知识,将这些无形资产化为公司的动力。
人力资本已在成本中占据越来越大的部分,公司不惜花重金聘请来优秀的人才,但是如何使这些人才精诚团结,为共同的目标而奋斗,却是一个令人头疼的问题。很多公司都已开始着手进行知识管理,但如果员工的情绪是负面的,比如没有共识、压抑、忧心忡忡、缺乏信任等,那么公司苦心经营的智力资本都会变得没有意义。
“人才是我们最宝贵的资产!”这样的口号已经被诸多的企业宣扬了很多年,却很少有人获得期望的收效。凯文·汤姆森在《情绪资本》一书中告诉我们,要想充分利用好人力资本,就必须管理好情绪资本,即那些能激发人积极行动的情感、情绪和信念。
- 【目录】
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序言情绪资本时代
第一章EC略解:智力资本VS情绪资本
智力资本:员工头脑中的知识
情绪:智力资本的燃料
情绪资本:存在于内心的力量
给情绪资本定价
智慧来自强大的心
运作中的情绪资本主义
构建蓝图:智力资本VS情绪资本
我的笔记
未来思考的方向
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第二章EC详解:动力情绪&负面情绪TOP10
情绪资本:独创并持久的性格
性格:企业竞争中至关重要的因素
情绪资本四要素
迈向新的综合体
构建蓝图:情绪资本要素
我的笔记
未来思考的方向
你的笔记
第三章EC时程:从“通知”到“挚友”
内部顾客提供新的思维和感情
内部沟通:问题与对策
营销才是关键
营销与沟通进程表
失踪的链接:外部营销和内部沟通
内部营销进程表
交易的工具
电子邮件二情绪,是这样吗?
媒介即信息,一个错误的认识
我的笔记
未来思考的方向
你的笔记
第四章EC战略:直达内部顾客的心
新情绪合约
“自上而下”没法沟通
死马当作活马医
自下而上的沟通行不通
十大个人需求
“十大个人需求”在情绪合约中扮演的角色
我的笔记
未来思考的方向
你的笔记
第五章EC6D:关系经营术
第六章EC6I:成功沟通法
第七章EC外延:氛围、语言与文化
第八章新财务模型:从销量、价值到愿景
后记展望未来
术语表
参考书目
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